Pelaajan tili estettiin useiden tilien avaamisesta kasinolla syytettyjen syytösten vuoksi. Kasino ei ole vastannut valitukseen, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
kun kierrätin 100 ilmaista pelimerkkiä bonuksen yhdessä päivässä, pyysin kotiutusta ja rahat takaisin tililleni sanoen, että minun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun henkilöllisyyden vahvistamiseksi uudelleen. Sen jälkeen otin yhteyttä chattiin ja ensin he kertoivat minulle, että minut estettiin, koska olin luonut kaksi tiliä (mikä on valhe), toisen kerran yhteydenoton jälkeen he kertoivat minulle, että minut estettiin, koska en noudata ehtoja. talon ja manipuloinnin avulla voiton saamiseksi. Koska vietin kirjaimellisesti 7 tuntia päivästäni suoraan saadakseni arvoa ja avata sque.
Hyvä Euamandap,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tilini vahvistettiin henkilöllisyystodistuksella, ajokortilla, osoitteentodistuksella ja selfiellä henkilöllisyystodistuksella. Tilini varmistettiin ja vahvistettiin, sen jälkeen sain ilmaispyöräytykset, pyöräydyin ja kotiutusyrityksen jälkeen minut bannattiin. Asun yksin, kukaan ei ole yrittänyt tehdä tilejä IP-osoitteellani. Käytin taloon vain Google Chromea ja Microsoft Edgeä.
Milloin tarkalleen loit tilin kasinolle? Ymmärsinkö oikein, ettet luonut toista tiliä kasinolle aiemmin, tarkoituksella tai vahingossa?
Loin tilini samana päivänä, kun pyysin nostoa. En ole luonut muita tilejä omani lisäksi. Asun yksin, joten kukaan ei olisi voinut luoda muita tilejä.
Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voisitteko välittää kaikki viestit (sähköpostit, chat-kopiot) sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ? Odotan vastaustasi.
valitettavasti muut sähköpostit, jotka olen jo poistanut, koska olin menettänyt toivoni saada rahat.
Paljon kiitoksia, Euamandap, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Euamandap,
Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Kings Castle Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Kings Castle Casino,
Voisitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin? Voisitko ystävällisesti toimittaa meille todisteet? Voit laittaa lausunnon tähän ja liittää todisteet tähän tai lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru.
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Rakas donchenko,
Valitettavasti en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen stefan.m@casino.guru.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Stefan