KotiValituksetKinghills Casino - Pelaaja hakee hyvitystä Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia koskevien rajoitusten vuoksi.

Kinghills Casino - Pelaaja hakee hyvitystä Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia koskevien rajoitusten vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: £1 400

Kinghills Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 8.7.2024 | Tapaus suljettu : 18.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Gamstoppiin rekisteröity Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut yli 2 800 puntaa King Hills Casinolle, joka ei hyväksynyt brittiläisiä pelaajia. Pelaaja pyysi osittaista hyvitystä havaittuaan ongelman, mutta kasino kieltäytyi vedoten pelaajan velvollisuuteen lukea käyttöehdot. Selitimme, että koska pelaaja ei ollut ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestaan eikä ollut pyytänyt itsesulkemista, valitusta ei voitu hyväksyä. Se, että kasino hyväksyi heidän rekisteröitymisensä, ei oikeuttanut hyvitykseen, koska he olivat menettäneet rahansa pelaamalla normaalisti. Valitus lopulta hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen Ison-Britannian kansalainen, joka on rekisteröity Gamstopiin. Olen viime aikoina pulannut mielenterveyteeni ja löytänyt itseni King Hillsin kasinon käsistä. Muutaman päivän aikana pystyin tallettamaan yli 2800 puntaa. Luettuani yritysten T & C:t huomasin, että ne eivät hyväksy pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Keskustellessani pankkini kanssa he ehdottivat myös, että tätä kasinoa ei ole rekisteröity, minkä vuoksi siirtoni pystyttiin tekemään. Olen siitä lähtien ollut yhteydessä asiakastukeen ja pyytänyt osittaista hyvitystä asian ratkaisemiseksi. Kinghills on kieltäytynyt tästä sovinnosta ja sanonut, että minun vastuullani on lukea käyttöehdot. En kuitenkaan usko, että näin pitäisi olla, koska he tiesivät, että olin kotoisin rajoitetusta maasta ja joku, joka kärsii riippuvuudesta, ei ota sitä huomioon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Lakita1994,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Kinghills Casino toimii Curacao eGamingin myöntämällä lisenssillä, mikä tarkoittaa, että sillä ei ole pääsyä GAMSTOPiin. Jos et ole suoraan ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestasi ja pyytänyt itsesi poissulkemista, emme voi auttaa sinua saamaan takaisin kadonneita talletuksia.

Ymmärrän, että olet turhautunut, koska kasino hyväksyi rekisteröitymisesi, vaikka Yhdistynyt kuningaskunta on rajoitettu käyttöehtojen mukaan. Tutkimme kuitenkin vain tapauksia, joissa pelaajat rekisteröityvät oikeilla henkilötiedoilla, voittavat ja sitten kasino kieltäytyy maksamasta, koska he asuvat rajoitetulla lainkäyttöalueella. Koska pystyit tallettamaan ja pelaamaan normaalisti ja menetit rahasi pelaamalla normaalisti, et ole oikeutettu saamaan talletuksiasi takaisin.

Kerro meille, jos olemme saaneet unohtaa jotain. Jos ei, meidän on hylättävä valituksesi.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Lakita1994,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on vaikeuksia ymmärtää, miksi toiselle Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaiselle, joka oli täsmälleen samassa tilanteessa kuin minä, tarjottiin ratkaisun hyvitystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Muista, että jokainen tapaus on ainutlaatuinen, ja pienetkin vivahteet pelaajien tilanteiden välillä voivat vaikuttaa kasinon päätökseen palauttaa menetetyt talletukset. Jos olet törmännyt valitukseen, jossa kasino päätti palauttaa menetetyt talletukset toiselle pelaajalle, se on saattanut olla heidän hyvän tahdon tekoa. Tapauksesi yksityiskohtien perusteella voimme kuitenkin valitettavasti ilmoittaa, että sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen, emmekä pyydä kasinoa käsittelemään maksua puolestasi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista