Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti maksu näyttää viivästyvän. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Peruttiin ja käsittelyn aikaraja on ohi. Ei aavistustakaan, mitä tapahtuu, koska he eivät vastaa sähköposteihini, enkä voi puhua heidän kanssaan live-chatissa
Hyvä Erald,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten peruuttamista pyydettiin? Onko tilisi vahvistettu onnistuneesti aiemmin?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela