Karjala Casino - Pelaaja ei voi todistaa tulojaan.

Olen vammainen, ja sain äskettäin Ison-Britannian hallitukselta 12 000 punnan maksun Universal Credit (UC) -muodossa työ- ja eläkeministeriöltä (DWP) 30. huhtikuuta 2021.

Asun tällä hetkellä vaimoni kanssa, jolla on korkeatasoinen työ ja joka huolehtii kaikista lähtevistä menoista ainoalta pankkitililtään. Minulla ei ole työtä tai menoja, koska olen vammainen.

Huolimatta siitä, että Vastuullinen peliryhmä on toimittanut useita kertoja todisteita varallisuuden lähteestä ja tarvittavasta henkilöllisyystodistuksesta ja selittänyt olosuhteitani. He jättävät sen huomiotta ja pyytävät jatkuvasti palkkakirjoja ja veroilmoituksia.

En voi toimittaa palkkalaskelmia tai veroilmoituksia, koska en ole palkattu. En voi toimittaa lähteviä menoja, koska tämä kaikki tulee vaimoni henkilökohtaiselta pankkitililtä.

Olen toimittanut selkeät todisteet henkilötodistuksestani sekä varallisuuden lähteestä ja siitä, että se on laillisesta lähteestä, maksuni pidätetään, koska he haluavat palkkakirjoja, veroilmoituksia ja lähteviä menoja.

Talletusrajani on laskettu 10 puntaa kuukaudessa, mutta he kieltäytyvät maksamasta minulle.

Minua häiritsee hyvin, koska he ovat kieltäytyneet ottamasta yhteyttä minuun asian ratkaisemiseksi.

Hei Enigma,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina,

Pahoittelen vastauksen viivästymistä. Hämmennys syntyi, kun Jackie Jackpot lähetti minulle sähköpostia ja kysyi asiakirjoja. He sanoivat toimivansa Jackie Jackpotin sekä Mr Play, Plazan ja Karjala Kasinon puolesta. Lähetin asiakirjat ja täytin online-kyselylomakkeet pyydettäessä. Play toistettiin Jackie Jackpotin, Plazan ja Karjala Kasinon puolesta, ja Plaza toisti tämän koko prosessin.

Kaikki neljä tiliä pysyivät jäädytettyinä, vaikka näytti siltä, että sain ilmoituksen kustakin kasinosta väittäen toimivan toisen puolesta. Ymmärrän, että he kaikki kuuluvat samaan ryhmään, ja näyttää siltä, että pyynnöt ovat päällekkäisiä. Vaikka olin toimittanut todisteita vammaisuudestani ensimmäiselle kasinolle, joka väitti toimineensa muiden puolesta, tuntui varmasti tuntemattomalta pyytää palkkakuitteja ja veroilmoituksia muilta kasinoilta. Hämmennystä lisättiin, kun asiakirjoja ei voitu ladata ja lähetettiin uusia veroilmoituksia ja palkkakuitteita koskevia pyyntöjä selittämättä miksi.

Asia on nyt ratkaistu ja todentaminen saatu päätökseen ja varat on maksettu.

Kiitän ajastasi ja tuestasi.

Ystävällisin terveisin,

Arvoitus

Mahtavia uutisia, Enigma! Koska valitus on saatu onnistuneesti ratkaistua, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.