Intialainen pelaaja on odottanut voittojaan joulukuusta lähtien. Häntä pyydettiin toimittamaan asiakirjoja, ja kasino esti hänen tilinsä, kunnes vahvistus on valmis.
Automaattinen käännös:
K9Win Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 307
Määrä: 189 497,13 INR
K9Win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen Intiasta. Intian k9win-linkki on k9inr.com. Käyttäjätunnukseni on bikash134, kun lähetän nostopyynnön 12.8.21, nostoni peruuntuu seuraavaksi, kun otan yhteyttä livenä ja soitan whatsapp-numeroon. Sitten k9winin intialainen henkilökunta käski näyttää henkilöllisyystodistuksesi. Toimitan kaikki asiakirjat, sitten hän avasi tilini. Seuraavana päivänä, kun tein kotiutuksen, tilini jäädytettiin ja live-chat kertoi minulle, että tilisi tarvitsee 14 päivää erittäin nopeaan käsittelyyn. Nyt 24 päivää käynnissä, mutta kun otin yhteyttä live-chatissa, thay kertoi minulle, että raporttejasi ei tule, odota. Kun otan yhteyttä k9win indian manageriin, he jättävät huomioimatta tekstiviestini ja sovelluspuheluni, samoin kuin affiliate agent Johnson. Jos k9win on luotettava yritys, tarkista ongelmani ja ratkaise se. Vedon enimmäkseen k9win sportsbook AFB sportsin live-jalkapallo-ottelun ensimmäisellä puoliajalla ja koko ajan maalin yli.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Bikash,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajilta erilaisia asiakirjoja eri aikoina.
Mitä asiakirjoja olet toimittanut ja milloin tarkalleen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Intialaisella henkilöllä on votar-tunnus, addhar-kortti, pan-kortti ja pankkitili. Toimitan tämän asiakirjan. K9win-agentti soittaa minulle whatsappissa ja tarkistaa kaikki asiakirjani. Hän tarvitsi kaikki asiakirjat, jotka annan. Toimitan asiakirjat 12.8.21 seuraavana päivänä tilini on realisoitu, sitten kun tein nostopyynnön uudelleen, tilini on jäädytetty ja live-tuki kertoo minulle, mitä 14 päivän prosessi tarvitsee.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Bikashille vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille (jozef.k@casino.guru), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Bikash.
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Okei kiitos. Tänään 30 päivää juoksua. Kun otan yhteyttä k9inr (k9win) -asiakaspalveluun, he kertovat minulle, että palveluntarjoaja ei vastaa, odota vastausta. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
K9WIN kertoi minulle, että AFB-urheilu ja evulaatiopelit eivät ole saaneet päätökseen tarkennusta, mutta kun otan yhteyttä kahteen palveluntarjoajaan, he kertovat minulle, että K9WIN pitää rahasi. Mitä teen nyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas Bikash.
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua siinä mielelläni. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme.
Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Terveisin Jozef
Automaattinen käännös:
