Intialainen pelaaja toimitti vahvistusasiakirjansa jo toukokuussa. Valitettavasti hänen tiliään ei ole vielä vahvistettu. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi.
Anuanish on tunnukseni
Odotetaan kyc-prosessia 28 päivästä alkaen
Olin antanut kaikki asiakirjat 23. toukokuuta.
Asiakirjat ovat aadhar-kortti, selfi adhar-kortilla, pankkikortti ja selfi passikirjalla, matkapuhelinnumero ja 3 viimeistä vetoa ja missä pelasin ja mitä sinä pelasit.
,Kaikki oli ok tililläni, kunnes se pyysi kyc:tä. Lähetin kaikki asiakirjani ja tarvitsin tukea. Tein sen 23. toukokuuta, nyt on 20. kesäkuuta tilini, jota ei ole vielä avattu
,Otin yhteyttä live chat -tukeen sähkeessä, whatsappissa. Löydämme koko ajan saman vastauksen, että "ole hyvä ja odota tiimi soittaa sinulle vahvistusta varten"
Tilissäni on yli 1900000 ₹
Hyvä aneeshantony0987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt.
Voisitko ystävällisesti kertoa, milloin lähetit viimeisen varmentamiseen tarvittavan asiakirjan? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat oikeassa muodossa? Onko kasino pyytänyt vahvistuspuhelua kanssasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
HYVÄ CASINO GURU
Olin antanut kaikki asiakirjat 23. toukokuuta
Minä e-29 päivää sitten
Asiakirjat ovat aadhar-kortti, selfie aadhar-kortilla, pankin passbook ja selfie passbookilla, matkapuhelinnumero ja 3 viimeistä vetoa ja missä pelasin ja mitä pelasit
Voisitko neuvoa, voitko kirjautua tilillesi?
Onko asiakastuki antanut sinulle uutta tietoa vahvistusmenettelystä? Viimeisimmän tänne lähettämäsi kuvakaappauksen perusteella näyttää siltä, että mitään asiakirjoja ei ole vielä ladattu profiiliisi.
Voisitko lähettää kasinolle toimittamasi asiakirjat osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Kiitos.
Jo ladatut asiakirjat k9win-sovelluksessa kyc-vahvistus
Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi valokuvat osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Rakas Caisno Guru
Älä jaa asiakirjojani. Ole hyvä ja avaa pelitilini. Heti kun kuukausi kului, tili sanoi kyc-vahvistuksen ja estettiin. auttakaa minua herra
Emme jaa asiakirjojasi. Asiakkaiden yksityisyys on meille äärimmäisen tärkeää. Haluamme tarkistaa, täyttävätkö asiakirjat kaikki kasinon vaatimat vaatimukset.
Voisitteko neuvoa, lähetitkö pyytämäni asiakirjat sähköpostiosoitteeseeni? Kiitos.
Rakas caisno
Lähetä sähköpostiosoitteesi, niin lähetän asiakirjat siihen
Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Rakas caisno
Olen lähettänyt kaikki asiakirjat postitse. Tarkista ja päivitä
Paljon kiitoksia, aneeshantony0987, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei aneeshantony0987 ,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua K9Win Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Hei Tomas
Ole hyvä ja auta herra
auttakaa herra kuukauden kuluttua tilini on estetty. Voitko poistaa sen eston
Hei Tomas
Lähetin heille kaikki asiakirjat tilin lukituksen poistamiseksi. He jopa soittivat videovahvistuspuhelun. Silloinkaan he eivät anna tilin estoa. Olen valmis lähettämään lisää asiakirjoja. Poista vain tilini esto
Hyvä aneeshantony0987,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä PAGCOR/Philippines Gaming Authorityyn ( https://www.support.pagcor.ph/contact-us.php ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( tomas.k@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
