Singaporen pelaaja on kokenut teknisen häiriön pelatessaan.
Voitin 5000 dollaria ja he kertoivat minulle, että rikkoin sääntöjä panostamalla all in ensimmäiseen vetoon. Olen ollut pelaaja lokakuusta lähtien ja tallettanut loputtomasti siitä lähtien. Sinä päivänä kasinolla, jossa pelasin, oli järjestelmävirhe, ja kun panin 100 dollaria, sen sijaan ilmestyi 22 dollaria. Ei ole oikeudenmukaista menetellä kaikkia voittojani. Ehdoissa sanotaan, että en voi lyödä vetoa kaikesta ensimmäisestä talletuksesta, se ei ollut minun ensimmäinen talletukseni päivässä, joten heidän ehdot eivät olleet selkeät. Haluaisin heidän poistavan menetykseni ja palauttavan kaikki voittoni.
Pelaajan lisäkommentit:
"FORFEIT-PELAAJIEN VOITOT
Ei ole oikeudenmukaista menetellä 5 000 dollaria, kun ehdot eivät ole selkeät, ensimmäisen talletuksen yhteydessä ei sanottu mitään, mutta se oli kolmas talletukseni sinä päivänä. Plus, kuinka lyön vetoa vähintään 1500 dollaria, kun minulla on vain 380 dollarin saldo. Pelaajalle, joka pelaa päivittäin, on täysin epäoikeudenmukaista menettää pelaajien voittoja, etenkin kun SA-kasinon vedonlyöntijärjestelmä ei toiminut hyvin, kun napsautin 100 dollaria, 22 dollaria ilmestyi. Täysin naurettavaa. Lähetin myös kuvia ja videoita todisteena siitä, että kasinolla oli vedonlyöntijärjestelmävirhe, ja he vain yrittivät käsitellä tätä tosiasiaa. "
Hyvä Cherylxue,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko lähettää kaikki asiaa tukevat todisteet, kuten kuvakaappaukset, videot tai pelihistoriasi, mukaan lukien asiaankuuluva viestintä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ja neuvoa, onko kyseessä yksittäinen tapaus vai onko se tapahtunut aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lähetin kuvia ja videoita sa kasinon vedonlyöntijärjestelmävirheestä ja ne saivat hyvässä järjestyksessä. En tallentanut kuvia tai videoita. Nouda heiltä ystävällisesti tai pyydä heitä, koska he eivät voi kieltää. Kiitos .. myös heidän kasinonsa on tutkittava vakavasti, osta pieniä, joskus he antavat sinun voittaa, osta suuret häviävät. Valtava huijaus, olen varma.
Kiitos Cherylxue vastauksestasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän http://casinogurumyr.k9win5.com/sg/Terms-and-Conditions :
"Jos pelaajat haluavat tehdä kaiken, minimitalletus ensimmäisellä talletuksella on yli 1500 dollaria. (Alle 1500 dollaria K9Winillä on oikeus jäädyttää pelaajien saldo) "
Voisitteko antaa neuvoja, jos tätä sääntöä on rikottu? Lähetä peli- ja kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kyllä, talletin 380 dollaria ja lyön vetoa 380 dollaria ensimmäisestä kädestä (päivän kolmas talletus).
Voisitko lähettää peli- ja kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Mitä peliä olet pelannut?
Voit noutaa pelihistorian vain K9winista, koska vedonlyöntihistoria ei ole järjestelmässä. Kiitos .
Voisitko neuvoa, oletko pelannut lähtö-, live- tai pöytäpelejä? Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, Cherylxue, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Cherylxue.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Haluamme pyytää K9Win Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hyvä Cherylxue,
Yrityksemme mukaan tiukat ehdot.
Se on jo todennut, ettei kaikki sallittu, ellei lyö vetoa vähintään 1 500,00, se on selvästi mainittu käyttöehdoissamme, koska olemme luotettava yritys.
Siellä on rasti, jonka pelaajan on hyväksyttävä käyttöehdot ennen talletuslomakkeen lähettämistä
Ehtojen ja ehtojen mukaisesti
21. Jos pelaajat haluavat all-in, minimitalletus ensimmäisellä talletuksella on yli 1500 dollaria. (Alle 1500 dollaria K9Winillä on oikeus jäädyttää pelaajien saldo)
Kyllä, mutta näin, että täällä oli samanlainen tapaus aiemmin, ja K9win teki poikkeuksen. Olen ollut kasinoissasi melkein päivittäin 1. lokakuuta lähtien, joten mielestäni sinun tulisi tarkistaa tapaus äläkä menetä 5000 dollarin voittoja.
Hyvä K9Win Casino -tiimi.
Kiitos yhteistyöstäsi.
"Jos pelaajat haluavat tehdä kaikki sisään, minimitalletus ensimmäisellä talletuksella on yli 1500 dollaria. (Alle 1500 dollaria K9Winillä on oikeus jäädyttää pelaajien saldo)
Huomaa, että tätä sääntöä ei pidetä oikeudenmukaisena. Oikean rahan vetojen rajoittamiseen ei ole mitään perusteltua syytä (bonuspeli on täysin yleistä), mutta olisi ok, jos pakotat sen ohjelmistolla. Oikeiden rahojen voittojen takavarikointi ei kuitenkaan ole oikeudenmukaista, koska pelaaja ei ole saanut etua ja lyönyt vetoa ilman mahdollisuutta voittaa. Voisitteko arvioida tapauksen uudelleen vai onko tämä lopullinen päätös?
Hei Cherylxue
Uskoimme, että ur-sivustolta on tullut väärinkäsitys käyttöehtojemme suhteen. On todettu selkeästi, että kaikille vaaditaan 1500 panosmäärä riippumatta heidän talletusajoistaan tai talletussummastaan vaadittu arvo kaikille on 1500 tai enemmän.
Talletuksen aikana teimme lausekkeen, joka vaati asiakasta valitsemaan ja ymmärtämään, että hän on lukenut ja ymmärtänyt käyttöehdot, koska tämä on väärinkäsitys, minkä vuoksi olemme palauttaneet alkuperäisen talletuksesi pelitilillesi. molempien osapuolten keskinäinen yhteisymmärrys aiheuttaa sen, että jatkasit pelaamista sen jälkeen, kun palautimme talletuksen tilisi katoamiseen ja olemme menettäneet kaikki alkuperäiset talletusluottosi
Hei siellä,
Hyvä K9Win-tiimi.
Huomaa, että ymmärrämme säännön täysin, ja vaikka se on selvästi todettu, se ei muuta sitä tosiseikkaa, että on perusteeton syy takavarikoida pelaajan voitot. Kuten olen aiemmin maininnut, olisi täysin ok, jos pakottaisit sen ohjelmistoon, jotta pelaaja ei saa tehdä kiellettyä panosta. Mutta kun pelaaja tekee laillisen oikean rahan vedon, on oltava pätevä syy takavarikoida voitot (hän ei myöskään saanut mitään hyötyä tällä vedolla).
Siksi meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Huomaa, että jos muutat päätöstäsi, voit pyytää avaamista uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Cherylxue.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru