Joka Room Casino - Pelaajan voitot on lähetetty väärään tiliin.

Noin kuukausi sitten voitin 10000 dollaria, pyysin nostoa täyttämällä pankkitietoni ja minua pyydettiin lähettämään tiliäsi todistus tiliotteella. Tein tämän, mutta kerrottiin, että se ei vastannut tilitietoja, ja lähetettiin sähköpostitse bsb- ja tilinumeroihin. Kerroin heille niille, joissa ei ole syöttämiäni tietoja (minulla on silti sähköposti tähän keskusteluun), joten peruutin nostamisen ja tein sen varmistaakseni, että olen 100% kirjoittanut oikeat tilini tiedot, kysyessäni live chatin kautta, pitäisikö minun lähettää pankkitiliotteessani minulle kertoi jälleen, ettei se ollut välttämätöntä. Varat kuitenkin vapautettiin väärään tiliin. Otettiin yhteyttä live-chattiin useita kertoja kertoen, että se vapautettiin tililleni, kun kysyin pankkitililtä, josta se vapautettiin, minulle kerrottiin, että tililläni oli vain toisen oletetun henkilön kerrottu, että se oli siirretty tilille, johon minä sanoisin heille olevan väärässä.

Tutkimus aloitettiin 2 viikkoa sitten (noin 25. kesäkuuta 2020), missä minulle kerrottiin, että sen pitäisi olla 24–48 tuntia ennen kuin sain palautetta. Nyt on kulunut 2 viikkoa ja minulle kerrotaan, että voi kulua yli kuukausi, ennen kuin saan tietoja siitä, milloin tämä ongelma ratkaistaan. He näyttävät ajattelevan kertovan minulle live chatissa, että minun pitäisi saada varoja loppupuolella, korvataan jo kaiken odotetun ajan, johtuen ensinnäkin virheestä.

Ymmärrän nykyisten olosuhteiden vuoksi asiat ehkä hieman hitaasti, mutta olisin ajatellut, että 10 grandin tallettaminen väärään tiliin olisi ensisijainen asia!

Hei Chelsea,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Millä maksutavalla olet tallentanut varoja tilillesi? Oletko onnistunut nostamaan voitot aiemmin? Ymmärränkö oikein, että tili, jolla päättyy * 9062, on oikea, valitettavasti voitot on lähetetty tilille, joka päättyy * 9407, mikä ei ole sinun?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Chelsea,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Hei,

anteeksi myöhäisestä vastauksesta. Maksutapa, jota yleensä käytin nostamaan voitot, oli se, joka lähetti sen takaisin kortilleni, jonka olen rekisteröinyt tililleni ja jolla ei ollut ongelmia. Mutta kun voitin 10 000 dollaria, en voinut käyttää tätä menetelmää, joten neuvottiin, että piti peruuttaa pankkisiirtomenetelmä. Kyllä, oikea tili on se, joka päättyy numeroon 9062, ja se on seikka, jonka kirjoitin nostokseni ja lähetin tiliotteen. En tiedä miten he saivat kyseiset muut pankkitiedot, koska en ole koskaan lähettänyt tiliä vahvistavaa tiliotetta.

Tein valituksen JokaRoomille 3 viikkoa sitten ja sain tänään "maksutodistuksen" sähköpostin, jolla varat oli talletettu väärään tiliin. Olen todennut alusta alkaen, että se ei ollut minun tilini, ja he vaativat edelleen, että pyydän peruuttamistani tallettamaan tilille, joka päättyy vuonna 9407, jota en koskaan tehnyt. Olen jopa pyytänyt jäljennöstä tiliotteesta, jonka oletetaan tarkistavan tilin. Halusin myös talletetut rahat, mutta odotan vastausta JokaRoomilta.

Terveiset,

chelsea

Paljon kiitoksia Chelsealle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Haluaisin pyytää Joka Room Casinoa liittymään meihin ja auttamaan tämän ongelman ratkaisemisessa. Onko tutkimusta päivitetty?

Viimeisin päivitys viime yönä on, että minun on nyt annettava "maksutodistus" pankilleni ja pyydettävä heitä tekemään jäljitys todistaaksesi, että varoja ei ole talletettu tililleni, vaikka tiedän jo, että sitä ei ollut " t koska tilisi numero, johon he tallettivat, ei ollut se, jota pyysin tai toimitin tiliotteen. Olen pyytänyt kopion tiliotteesta, joka olisi pitänyt toimittaa heille ennen varojen vapauttamista, mutta et saanut vastausta

Uusi päivitys. Rahoitusryhmä vaatii minua toimittamaan todisteet siitä, että maksua ei ole talletettu tilille, joka myös vapautti varoja, mutta koska se ei ole tilini eikä minulla ole sitä, en voi toimittaa näitä tietoja. Olen kertonut heille alusta alkaen, että ne tallettavat jonkun toisen tilille, mutta he vaativat silti, että minun on toimitettava todisteet. Olen pyytänyt kopion tiliotteesta, jonka minun olisi pitänyt toimittaa tilitietojen tarkistamiseksi, mutta en ole silti saanut mitään. Minulle on aivan selvää, ettei varmuuden vuoksi ole suoritettu minkäänlaista asianmukaista tutkimusta siitä, miten varat vapautettiin tilille. Pankkitiliotetta ei kuitenkaan annettu, vaan tutkittiin vain varoja, joihin talletettiin. Pitää sinut ajan tasalla kaikessa uudessa kehityksessä.

Hei Chelsea,

onko chatti, jonka olet antanut kasinolta? He lähettivät sinulle keskustelun Ryan F *****: n kanssa?

Hei. Kyllä, ruudunkaappaus Ryan F *****: n kanssa käydystä keskustelusta toimitettiin sähköpostitse, jonka minulle lähetti Missy Joka Roomista. Olen vastannut tähän sähköpostiviestiin kysyen, kuka Ryan on yhtä selvästi, ettei se ole minun nimeni tai sähköpostiosoitteeni. En ole vielä saanut vastausta heiltä. Kysyin, onko kyseessä se, että he todella lähettivät varoja jollekin toiselle. Hän sanoo, että olen vahvistanut pankkitiedot chatissa, mutta ei antanut minulle yhtään kuvakaappausta, jonka olen lähettänyt sinulle. Haluan vain tietää, etten koskaan vahvistanut tietoni chatissa, kun minua pyydettiin lähettämään tiliotteeseen. Olen lähettänyt vain yhden lausunnon, jolla on nimeni, osoitteeni ja pankkitietoni.

terveiset,

chelsea

Hei Nick,

Pahoittelut myöhässä tapahtuneesta vastauksesta. Voimme vahvistaa, että asiakkaalle lähetetty keskustelu on todellakin vastaanotettu virheellisesti ja että emme ole puhuneet väärän henkilön kanssa. Asiakas vahvisti 14/07/2020 keskustelun välityksellä edustajallemme BSB: n tiedot, joille varat on maksettava, ja on myös lähettänyt todistuksen tilitiedoista, joiden olen lähettänyt sinulle tarkistamaan. Olemme toimineet vain sen suhteen, mitä asiakas on pyytänyt, ja uskomme näin tehneen oikein.

Terveiset

Levi

Hei voisinko nähdä, minkä todistuksen vahvistuksestasi jatkat, että lähetän? Koska minulla on sähköposteja jo ensimmäisestä kerralta, yritin kerätä varoja, joissa todettiin, että ne eivät olleet tilini tiedot eivätkä ne kirjoittamasi tiedot. En koskaan vahvistanut pankkitietojani chatin kautta. Ainoa kerta, kun olen puhunut kenenkään kanssa chatin kautta, oli kysyä, milloin rahat vastaanotetaan, mitä tiliä se on talletettu ja joudunko lähettämään pankkiin uuden tiliotteen. En ole koskaan lähettänyt sinulle mitään vahvistaaksesi, että nämä olivat tilini tietoja. Olen vain koskaan lähettänyt yhden tiliotteen, enkä ole koskaan vahvistanut mitään pankkitietoja chatin välityksellä, koska olet pyytänyt tiliotetta. Sähköpostissa mainittu ilmaisu ei myöskään ole vastaanottanut minua.

terveiset,

chelsea

Hei Chelsea,

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia. Voisitko antaa meille selityksen sisällöstä?

Kummankin osapuolen todisteiden tutkinnan jälkeen tapaus on edelleen hyvin epäselvä.

Pelaajan todisteet osoittavat meille, että hän pyysi kasinoa lähettämään rahat tilille, joka päättyy * 9062. Nämä sähköpostikeskustelut tapahtuvat 10.-13. Kesäkuuta.

Toisaalta kasino on lähettänyt meille todistuksen live-keskustelusta pelaajan kanssa, joka tapahtui 14. kesäkuuta, että hän pyysi peruuttamista tilille, joka päättyy numeroon 9407 - mikä pelaaja väittää olevan väärä tili ja että hän ei koskaan piti tämän live-keskustelun kasinon kanssa.

Kuitenkin live chat-keskustelun meille lähettämä todistus sisältää myös liitteenä olevan "tiliotteen". Tämä tiliotteella näyttää olevan hyvin merkityksetöntä, eikä sitä pidä hyväksyä todisteeksi todentamiselle - se ei sisällä nimeä / osoitetta / maksuja.

Vaadisimme lisää todisteita kasinolta. On epäselvää, mistä kasino sai pankkitiedot tilille, joka päättyy * 9407. Käyttikö pelaaja koskaan tätä tiliä tallettaaksesi kasinolle? Onko todisteita siitä, että pelaaja lähetti sinulle jonkinlaisen tarkistuksen näillä yksityiskohdilla?

Hei kaverit,

Olemme keskusteluissa finanssitiimin kanssa ja palaa takaisin.

Pidentyn nyt ajastinta 7 päivällä, kunnes odotamme, että kasino kerää kaikki tarvittavat tiedot.

Koska emme ole vielä saaneet vastausta Joka Roomilta, pidentämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, valitus suljetaan "ratkaisematta"

Hei,

Joten lähetin sähköpostin JokaRoomille, koska en ymmärrä, miksi he eivät ole vielä vastanneet täällä ja vastaaja sanoi, että varat on talletettu tililleni (päättyen numeroon 9062)?

Minulle on nyt aivan selvää, että JokaRoom näyttää yrittävän välttää tätä asiaa, koska 2 viikkoa ilman vastausta on todella säälittävä. Joka tapauksessa sain toisen vastauksen joltakin JokaRoomista sähköpostitse (joten en tiedä miksi kukaan ei ole vastannut uudelleen tähän valitukseen täällä), jossa he vaativat, että tililleni oli suoritettu jokin maksu, johon he sanoivat, ettei enää ole yksityiskohdat. Joten kuvakaappauksen avulla olen liittänyt, miksi on olemassa 2 erilaista versiota tapahtumista kuin täällä ja aiemmissa sähköpostiviesteissä he vaativat, että se talletettiin tilille, joka päättyy * 9407, mutta näissä viimeisissä sähköposteissa he sanovat, että se oli talletettu tilini, joka päättyy numeroon * 9062, on tämä huijaussivusto, jossa et maksa suuria voittoja, tai mitä? Sitten kun valituksia tehdään ja "todisteesi" ei lisää, et vain huomioi sitä?

Puhuin eilen illalla JokaRoom-keskustelussa jonkun kanssa, joka sanoi, että hän laajentaisi sitä finanssitiimille ... Jälleen !! Hän sanoi, että odota vastausta 24 tuntia, mutta aivan kuten emme ole saaneet vastausta täällä, epäilen, etten saa vastausta heiltä. He pyysivät myös tiliotteita kesäkuusta tähän päivään, jonka toimitin mielelläni, koska tililleni ei ole talletettu 10 000 dollaria. Minulla ei vieläkään ole ollut vastausta sähköpostitse, jonka lähetin pari päivää sitten. En ymmärrä, oliko JokaRoomilla väitetysti todisteita siitä, että olen pyytänyt peruuttamista talletettavaksi toiselle tilille. Miksi et ole vastannut ja jatkanut välttämistä asiasta?

Hei kaverit,

Pahoittelut, onko meillä vielä enemmän aikaa, kun olen melkein valmis tietojen kanssa.

Terveiset

Odotamme nyt todisteita Joka Room Casinolta. Ajastimen pidentäminen 7 päivällä.

Hei kaverit,

Finanssitiimimme on aloittanut uudelleensoiton ja odotamme edelleen palautetta. Finanssitiimimme mukainen tili on rekisteröity asiakkaiden tietoihin.

Terveiset

Levi

Voisinko kysyä, miten heidät rekisteröitiin tietoni alla, koska kun Joka Room pyysi tiliotettani sähköpostitse, kerroin heille siellä, että tili, josta he olivat pyytäneet lausuntoa (päättyi 9407: een), ei ollut minun? Samassa sähköpostissa vastaus oli, että tili oli vahvistettu (mutta luulin sen vahvistuneen tililleni, joka päättyi 9062: een) tämä keskustelu tapahtui 10.-12. Kesäkuuta (toimitan mielelläni nämä sähköpostit uudelleen), mutta transkriptio, jonka Joka Room lähetti Casino Gurulle, että tili vahvistettiin 14. päivänä chatissa? Joten en vieläkään ymmärrä, miten väärät yksityiskohdat hyväksyttiin, vaikka sanoin, että tili ei ollut minun. Ei ole järkevää, miksi kieltäisin nuo yksityiskohdat 10. päivänä, sitten yhtäkkiä sanon, että ne olivat minun 14. päivä, vaikka tiedän, että se ei ole minun tilini?

olen iloinen, että pääsemme vihdoin jonnekin ja toivomme hyvää lopputulosta.

Olen iloinen myös siitä, että edistymme. Pidennän ajastinta nyt 7 päivällä. Joka huone: ilmoita meille, jos päivityksiä tehdään. Toivon, että voimme auttaa pelaajaa saamaan voittonsa oikealla tilillä.

Parhain terveisin,

Nick

Hei,

Halusin vain kertoa kaikille, että olen saanut rahani ja arvostan todella Casino Gurun apua.

Kiitos,

chelsea

Hei kaverit,

Olen iloinen kuullessani, että asiakas on saanut rahat.

Terveiset

Hyvä cswt,

Paljon kiitoksia siitä, että ilmoitit meille tapauksesi ratkaisemisesta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, autamme mielellämme.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru