Joka Room Casino - Pelaajan tili on vaarantunut.

Rakas Waj

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman? Kuinka paljon aktiivinen saldosi on nyt? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Bonusaktiivisuutta ei ollut, saldoni oli 0 dollaria, ja talletin ilman bonusta. 9935 dollaria oli voittoni ja saamani peruutukset, jotka olivat odottamassa. Olen tallettanut yli 33 kertaa, kaksi viimeistä olivat 100 dollaria ja 75 dollaria joka kerta tallettaessani sitä, ja pyysi minua kääntämään varat, joita en tehnyt, ja tein talletukset. Olen tarkistanut kaikki asiakirjat. Olen lähettänyt myös useita sähköpostiviestejä riitojen tiimille, he ilmoittavat minulle, että turvallisuusjoukkue etsii tätä. Pyysin puhumaan pomoon. Keskustelujoukkue neuvoja, että kaikki ovat etäyhteydessä, koska COVID 19: ää emme voi. 40 keskustelun jälkeen he ovat sulkeneet tilini ja ilmoittaneet, että tilisi on poistettu käytöstä ja suljettu turvallisuussyistä, ja pyytäneet poistamaan kaikki näyttökuvat. Tietoturvajoukkueella on aina erilainen tarina Ja tutkitaan nyt ohjelmisto-ongelmaa.

anteeksi saldoni nyt on 10 dollaria

Anteeksi Waj, voisitko kertoa, onko tilisi edelleen käytettävissä tai onko se estetty?

Ne ovat estäneet tilini.

Kiitos paljon Waj kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Haluan kutsua Joka Room Casinon liittymään tässä tapauksessa selittämään meille miksi pelaajan tili on estetty.

Se estetty ja heillä on 9935 dollaria

Hei Nick ja Petronela,

Kyllä tili

on estetty kuten kaikki asiakkaan tilin vahvistukset

vaarannettu, ryhdymme tarvittaviin varotoimenpiteisiin ja tilin lukitsemiseen

lisätarkastelua varten. Kun tili on lukittu, yritämme parhaamme mukaan päästä sisään

Ota yhteyttä asiakkaaseesi saadaksesi niin paljon tietoa kuin mahdollista auttaaksemme meitä

ongelman ratkaiseminen. Olemme olleet yhteydessä asiakkaaseen ja joihinkin

tapaukset, joissa puhelut putosivat meille. Minulla on yksityiskohtaista tietoa

tutkii ja lähettää nämä tiedot Petronelaan sähköpostitse tai Nick voi sinä

toimita minulle sähköpostisi.

Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru

Kiitos

Bittinen pomo on estänyt tilini, sillä varat ovat odottaneet 9935 dollaria. Joten hän esti tilin keskustellessani hänen kanssaan. Olen lähettänyt sähköpostiviestejä riitoihin, joihin ei ole vastausta. Chattiimi lopettaa keskustelun ja puhelut, kun sanon lisenssinumerosi, chatin päättyy, luvattiin soittamaan takaisin, puheluita ei tehty. Ei vastaamattomia puheluita. Syytät minua siitä, että olen vaarantanut omaa tiliäni. Ilmoitat esiintymät vain kerran, kun puhelu keskeytettiin, kun pyysin lisenssinumeroasi. Olemme menossa piireihin, joille olen tallentanut varmennetun tilini. Se oli ensimmäinen kerta, kun tein vetäytymisen, ja niin tapahtuu. Talletin 100 dollaria ja 75 dollaria, jotka olet ilmoittanut, että olen peruuttanut rahat pelannut ne sitten talletin 100 dollaria ja 75 dollaria. En minäkään he odottivat 9935 dollaria ja talletin 100 dollaria ja 75 dollaria. Turvallisuus sanoi, että he etsivät ohjelmistotarvikkeita eikä soita yhtä puhelua.

Lähetän kuvakaappauksia kasinon gurulle.

Olen puhunut chattien kanssa 4–5 kertaa päivässä, he eivät aina kerro minulle palautetta.

pls puhelu katkesi kerran, kun pyysin lisenssinumerosi esiintymistä tarkoittaa useammin kuin usein, että vain tapahtui vain kerran ja ei vastausta. Olen jahdannut tätä ja minulla on useita kuvakaappauksia päivästä 1. Olen lähettänyt sähköpostia riita-asioihin sähköpostitse ei yksi on palauttanut sähköpostin.

anteeksi toistaa itseni, mutta olen vihainen

En aina saa palautetta, eikä palaute salli 24 tuntia, sitten 48 tuntia, sitten lauantai ja sunnuntai tulee sallimaan maanantaina. Maanantaina tulee sallimaan 24 tuntia, sitten 5 tuntia. Odotin, kuten luvattu, puhelun tutkintoturvasta. Viimeistä puhelua syytettiin peruuttamisesta sitten talletusten tekemisestä. Kun osoitin hänelle prof-aikojen talletuksia ja varat olivat edelleen odottamassa, he sanovat anteeksi virhe, soitamme sinulle takaisin. Haluan, että tämä ratkaistaan ja jokaroom mikä on lisenssisi numero.

Hei Nick,

Olen lähettänyt sinulle tiedot tarkistettavaksi.

Hei Waj888,

Olemme saaneet kasinolta todisteita siitä, että saldosi pieneni 0 euroon pelaamalla slot-pelejä. Tämä tarkoittaa, että tilisi sulkemishetkellä sinulla ei ollut saldoa siellä, joten et ole oikeutettu palautukseen.

Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä tapauksessa enemmän. Voimmeko tehdä jotain muuta sinulle?

Talletin 100 dollaria ja 75 dollaria, 9935 dollaria oli odottamassa, enkä kääntänyt varoja. Chatti joukkue kertoi minulle, että tilisi oli vaarantunut ja että joku kirjautui sisään. He kertovat, että tilillä oli 10 dollaria 9935 dollarista ja että näyttää siltä, että joku on ostanut bonuksen 9935 dollarista, yksi bonus on ostettu 7000 dollarilla. Pikku pomo sulki tilini. Sanon, että 9935 dollaria oli odottamassa. He sanovat, että pelasit sitten talletettuasi 100 dollaria ja 75 dollaria, mikä ei ole totta. Talletin 75 dollaria ja 100 dollaria ja 9935 dollaria odottamassa. Viimeinen Olen menossa ympyröissä ja tilini ilmoitti oli 10 dollaria ei 0 dollaria eikä euroina se on aus dollaria

Nick, jonka sanot, siis et ole oikeutettu palautukseen. Haluan, että voitoni eivät ole palautuksia

anteeksi nimimerkki tilini sulkemisen yhteydessä oli 10 dollaria ja senttiä 9935 dollarista. Chattiryhmä neuvoo minua, ja pomo sanoo, että ohjelmistotuotteet ovat ja tili on. 100% oli vaarantunut.

Olemme tällä hetkellä yhteydessä kasinoon lisätutkimuksia varten. Olemme pyytäneet todisteita kasinosi kirjautumishistoriasta saadaksesi selville, onko joku muu käyttänyt tiliäsi ja kadottanut siellä olevat varat.

Hei kaverit,

Olemme lähettäneet pelaajille pelihistorian ja tilin perusteelliselle tarkastukselle, ja otamme sinut takaisin vastaanottamisen jälkeen.

Terveiset

Levi

Hei kaverit,

Haluaisimme merkitä tämän asian suljetuksi, koska asiakas on kiistänyt kaikki talletukset pankkissaan. Saimme pankki-ilmoitukset ja kilpailemme.

Terveiset

Levi

Kylvetän tämän kasinon gurun foorumilla. Epätoivoisessa tilanteessa on aina ratkaisu:

https://mychargeback.com/ - Tämä yritys tekee takaisinperinnän. Jos tapahtuma on alle 90 päivää tapahtumasta, voit ottaa heihin yhteyttä ja selittää heille, mitä tapahtui - he tekevät takaisinperintöjä tapauksissa, joissa kasinolla ei ole lisenssiä, tai jos kyseessä on surkea sääntelijän lisenssi, (Joka Room Case)

Minun piti mennä tälle polulle - talletukset olivat alle 3 kk Haluan, että yli 9 k: n voitoni olen käynyt ympyröinä.

mikä on viimeisen kerran lisenssisi numero.?

Kiitos Guru-tiimille avustasi tässä kyselyssä. Tämä on selvästi asiakkaan tarkoitus, vaikka olisimmekin maksaneet asiakkaalle, hän olisi silti mennyt ja riitauttamaan. Tämä on petos, ja olemme ryhtyneet tarvittaviin toimiin.

En ole tehnyt riitaa talletuksista, jos olet maksanut voitoni, älä syytä minua siitä joka huoneesta. Sanon jälleen, mikä on lisenssisi numerosi Joka-huone 9. kerran. Maksa minulle voitoni ja peruun riidat pankin kanssa.

Joka Room Casino, voisitko antaa meille tarvittavat todisteet, joita pyysimme sähköpostitse?

Hei Nick,

Tiedot on lähetetty

Terveiset

Olen pahoillani, mutta en ole saanut postia sinulta. Voisitko yrittää lähettää sen osoitteeseen nikolas.b@guruadmins.com kiitos?

Hei Nick,

Tiedot on lähetetty.

Terveiset

Saatujen asiakirjojen tutkinnan jälkeen vaadimme silti enemmän todisteita. Viimeinen loki osoittaa vain, että pelaajalla oli epäonnistuneita kirjautumisia tililleen todennäköisesti jopa eri IP-osoitteista, mutta se ei silti osoita, että hänellä on useita tilejä. Onko tämän pelaajan ja minkä tahansa muun kasinotilin välillä olemassa suhde, joka johtaa siihen johtopäätökseen, että pelaaja on luonut useita tilejä?

Hei Nick,

Lähettää päivityksen pian.

Minulla on vain yksi tili Joka-huoneessa. Haluan saada voitoni. Olen varmistanut jokaisen asian. Toivon, että asia on ratkaistu, kiitos kasinon Gurun. Näen, että nyt on useita tilejä, mikä on vitsi. Minun tilini oli vaarantunut ja nyt näen, että useita tilejä on, että tunnen olevani sairas ja valehtelun. Ei rikoksia pls

Pidennän ajastinta 7 päivällä. Tänä aikana odotamme pyydettyjä todisteita kasinolta.

Hei Nick,

En oikein ymmärrä, kun sanot, että pelaajalla on useita tilejä. En voi muistaa mainintaa siitä, että asiakkaalla on useita tilejä.

Edellisen viestin oikaiseminen tarkoittamalla, että vaadimme lisää todisteita, johtui siitä, että vastaanotetusta lokista oletin, että pelaaja kirjautui pelitiliinsä vain eri IP-osoitteista tai eri laitteista. Koska mihinkään IP-osoitteeseen ei ollut kytketty muuta tiliä, halusimme nähdä asianmukaisemman todistuksen VPN: n käytöstä soittimessa.

Hei Waj888,

Otatko yhteyttä yritykseen maksua takaisin?

Haluan heille 9935 dollarin voitoni. Tilisi oli vaarantunut ja kyllä odottaa takaisinperintää.

Olen ottanut yhteyttä pankkiini takaisinperintää varten, koska en saanut voittojani.

Kun talletat ja voitat, sinun täytyy saada voitot, joista minulla ei ole mitään.

Talletin kaikki yhdessä 2812 dollaria.

voittoni olivat 9935 dollaria, jonka Joka-huoneen on maksettava 7123 dollaria. Jos saan takaisinperinnän.

9935 dollaria - 2812 dollaria = 7123 dollaria. Jos en saa takaisinveloitusta, heidän on maksettava 9935 dollaria. Jälleen jos saan takaisinperinnän, heidän on maksettava 7123 dollaria

Kysymykseen ei ole vastattu. Tilini oli vaarantunut, enkä ole tyytyväinen siihen, että 9935 dollaria oli kulunut.

Joka-huone Haluan todisteita riittävästi todisteita, koska haluan voittojani.

Casino Guru on ilmoittanut Joka Roomille !!

Haluimme nähdä asiaankuuluvamman todistuksen VPN: n käytöstä pelaajalla?

Toivottavasti emme mene piireihin ..

Hei Waj888 ,

Huomaa, että emme valitse sivuja. Haluamme vain varmistaa, että kaikki tehdään oikein reilun uhkapelikoodeksin ja kasinoehtojemme mukaisesti.

Haluaisin kysyä Joka Roomilta, onko mahdollista lähettää meille merkityksellisempää todistusta pelaajan käyttämästä VPN: stä, koska edellinen asiakirja ei osoita sitä selvästi. Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@guruadmins.com

Meillä ei ole mitään vastausta kasinolta. Pidentämme nyt ajastinta 7 päivällä. Jos pyyntöön ei vastata, suljetaan valitus "ratkaisematta"

Haluan, että haluan rahani ... Omista Joka huone ja maksa.

Päätämme nyt valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei pystynyt vastaamaan meille. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua enemmän tapauksessasi, mutta voin vakuuttaa teille, että se vaikuttaa kasinon maineeseen ja luokitukseen.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos huomaat ongelmia furutressa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru