Australialainen pelaaja on tyytymätön kasinon palveluihin. Tämä valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Rakas Seamus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Haluan kertoa teille, ettemme voi tehdä tapausta pelkästään kuvaamannene perusteella, enkä ole aivan varma, mitä auttaisin teitä tässä tapauksessa.
Tarkistin valitukseesi liittämän asiakirjan ja näen nämä valuuttamuuntamismaksut. Uskon, että tämä on pankkisi hallinnoima maksu. Näin voi käydä, kun kasino lähettää sinulle nostoksesi eri valuutassa kuin pankkitililläsi pidetään.
Lisäksi oletko varma, että nämä nostopyynnöt ovat yhteydessä kasinoon, kiitos? Koska asiakirjassa on mainittu molemmat nimet, en ole vakuuttunut siitä, että molemmat ovat jotenkin yhteydessä Joka Room Casinoon. Oletko tietoinen näiden summien talletuksista (esimerkiksi 82,73 dollaria; 90,17 dollaria; 100,19 dollaria), tai epäiletkö kasino veloittavan sinulle nämä määrät ilman erillistä ilmoitusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua, mutta en voi taata positiivista lopputulosta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen 110% varma, että Kac Nicosia (viihde ja vapaa-aika) nyt tulee esiin nimellä RAVE LEKKI (Koti ja omaisuus) ??? nämä ovat molemmat Jokaroomista nimi agian 22.05.2015 RAVE LEKKI ....... 105,36 dollaria ja se näyttää myöhemmin, kun tilini tyhjennetään, että se on muunnettu USD: ksi. se oli ainoa kauppa, joten palaa takaisin ja keskustele finanssisi kanssa. Tein kommentointia verkkoportaalissasi ja tyttö sanoi, että olet vaihtanut joitain järjestelmiä ja että ryhmäsi työskentelee sen parissa. Hän kertoi tämän managerilleen, joka oli keskiviikkona 20. Olen lähettänyt sähköpostia VIPbanking-tiimille ja vielä saamatta kummankin vastaus. Oletko katsonut tiliäni ja lukenut muistiinpanoja ?? Mitä vähän ette ymmärrä vaatimusteni mukaisesta. kaikki yllä olevat transaktioiden nimet ovat ilmestyneet tililleni, kun talletan varoja JOKaroomiin, kuten yllä 105.36, pyöristetään ne lähimpään USD-dollariin. Jos olisit tutkinut tiliäni, olisit nähnyt kirjeenvaihdon.
Olen varma, että ymmärrät, etten työskentele Joka Room Casinossa, vaan Casino Gurussa, joka toimii itsenäisenä verkkosivustona.
Ilman, että kasino tutkii ongelmasi, emme voi auttaa sinua, koska meillä ei ole pääsyä tiliisi koskeviin tietoihin.
Toivon todella ymmärtävämme kantamme.
Nyt haluaisin kutsua Joka Room Casinon kommentoimaan tätä tapausta. Haluaisimme tietää mitä tapahtuu.
Jokaroom on vastannut minulle henkilökohtaisella sähköpostilla alla olevalla tavalla ja hyvittänyt tililleni ylimääräiset kulut. onnellinen asiakas, mutta toivon, että he saavat maksut selvitettyä pian.
Kiitos pyynnöstäsi. Olemme ottaneet käyttöön uuden prosessorin transaktioillemme ja voin vahvistaa, että Rave Lekki on todellakin yksi laskutuskuvauksistamme. Älä huolestu, koska käytämme monia eri prosessoreita ja näkemäsi laskutuskuvaus on varmasti yksi meidän.
Pahoittelemme häiriötä. Olemme tietoisia palkkio-ongelmasta ja pyrimme korjaamaan sitä.
Terveiset
Sasha
Seamus, tarkoittaako tämä, että voimme katsoa, että tämä valitus on ratkaistu?
Kiitos nopeasta vahvistuksesta! Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, että et kohtaa tällaista ongelmaa uudelleen.