Kiinalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Kotiutukset viivästyvät, ensimmäiset nostot. Lyön vetoa, että sanoisin arvostelemaan. Etsi aina tekosyitä ei rahalle
Hyvä q14490,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Lyön vetoa, että he aina tarkastavat syytä, eivät selviä
Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?
Säästin paljon rahaa ja menin sisään
Ja en ole nostanut rahaa kertaakaan, mitä minun pitäisi tehdä, tämä on ensimmäinen kosketukseni tähän asiaan
Minulla ei ole rahaa illalliseen, mitä minun pitäisi tehdä, ja minun on maksettava luottokorttini.
Minun on rekisteröidyttävä Paparaan voidakseni nostaa rahaa, ja Papara ei tue kiinalaista rekisteröintiä
Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tietoa jostain muusta mahdollisesta kotiutustavasta kuin Paparasta?
Käytän kryptovaluuttatalletusta, he vain pyytävät Paparaa nostamaan saldoni, valitettavasti Kiina ei tue Paparan rekisteröintiä,
Kyllä, he pyytävät vain Paparaa. uuttaminen. ei toista reittiä
Siitä on kuukausi, voitko auttaa minua siinä? Kiitos.
Paljon kiitoksia, q14490, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei q14490,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua JestBahis Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä JestBahis Casino,
Mitä muuta maksutapaa voit tarjota pelaajalle, koska Papara-maksutapaa ei tueta heidän maassaan?
Jos kasino ei vastaa, huijataanko rahojani tai en saa niitä takaisin. etkä voi sille mitään
Jos kasino ei vastaa, huijataanko rahojani tai en saa niitä takaisin. etkä voi tehdä mitään
Kasino ei vastannut, luultavasti yritti huijata minulta rahani
He sanovat, että tarkistus jatkuu, eivätkä he maksa minulle mitä minun pitäisi tehdä
Sanotaan, että voit valittaa arvosteluista, eivätkä rahat tule minulle, mitä minun pitäisi tehdä
Hyvä q14490,
Olen ottanut yhteyttä kasinoon live-chatin kautta, ja tapauksesi on edelleen kasinon "riskiyksikön" tarkastelun alla. Heidän pitäisi pystyä antamaan minulle lisätietoja myöhemmin. Jos kehitystä tapahtuu, päivitän sinulle sen mukaisesti.
Tililläni on 20 000 TRY ja lataamiseen 13 000 TRY. Jos voin, minun on palautettava lataukseni pääoma
He ovat etsineet tekosyitä. Alun perin he vain sanoivat, että heidän oli nostettava rahaa Paparasta. Nyt he sanovat, että riskienhallinta on vain huijata minua
Hyvä q14490,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole saanut mitään tietoa siitä, kuinka ongelmasi voidaan ratkaista. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida ja ratkaista valituksesi, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai miten he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
