(2/2)
Osa 11: Turvallisuus
115. Varaamme oikeuden pyytää sinua toimittamaan meille lisäasiakirjoja osana Enhanced Due Diligence -prosessiamme, kuten todisteet käytetystä maksutavasta ja varallisuuden lähteestä. Voimme myös pyytää lisätodisteita henkilöllisyydestä, joka liittyy tiedoihin, joita olet käyttänyt tilisi rekisteröimiseen. Kaikki tällaiset lisätunnisteet pidetään luottamuksellisina. Pidätämme lisäksi oikeuden paljastaa tietosi tietyissä olosuhteissa, kuten lain edellyttämissä olosuhteissa. Lisätietoja henkilöllisyyden todentamismenettelystämme on osiossa 4.
Tässä tapauksessa näen, että olimme pyytäneet sinua toimittamaan meille vahvistuksen siitä, että numeroon 547 päättyvä puhelinlasku on maksettu ajan tasalla. Tämä osoittaa, että meille äskettäin tekemäsi talletukset on maksettu matkapuhelinverkko-operaattorisi kanssa. Tätä pyydettiin sinulta, kun teit meille talletuksen ja pyysit kotiutusta ilman pelaamista. Valitettavasti emme voi ennustaa, mitä talletusmenetelmiä pelaajamme voivat käyttää, minkä vuoksi näitä tietoja ei voi pyytää etukäteen.
Tarkastellessamme sinulta saatuja ja tiliisi sovellettuja tietoja havaitsimme joitain epäjohdonmukaisuuksia toimittamasi asiakirjan kanssa, mikä herätti huolta asiakirjojen laillisuudesta, ja siksi on tehty päätös sulkea tilisi ja mitätöidä nostot. . Mahdollisuus tähän on kuvattu seuraavissa ehdoissa:
Osa 10: Tilien sulkeminen ja keskeyttäminen
Oikeutemme sulkea ja jäädyttää tilisi
98. Pidätämme oikeuden sulkea tai keskeyttää tilin missä tahansa seuraavista olosuhteista:
12. Jos olemme pyytäneet lisätietoja henkilöllisyydestä tai todisteesta puhelinlaskun tai varojen/varallisuuden lähteen maksamisesta ja pelaaja ei ole toimittanut tällaisia tietoja, tilisi jäädytetään.
14. Jos olemme lain mukaan velvollisia tekemään niin; ja tai
15. Jos epäilemme perustellusti "epäilyttävää toimintaa" (katso kohta 13 alla).
16. In Touch Games varaa ehdottoman oikeuden ja rajoituksetta sulkea tilisi ilmoittamalla siitä sinulle kohtuullisesti.
Osa 13: Epäilyttävä toiminta
126. Tässä kohdassa 13 "epäilyttävällä toiminnalla" tarkoitetaan tilannetta, jossa meillä on perusteltua syytä uskoa, että olet asettanut vedon tai useita vetoja epäilyttävissä olosuhteissa tai näiden ehtojen vastaisesti. Epäilyttäviä olosuhteita ovat muun muassa:
c. jos meillä on syytä uskoa, että käytät mobiililaskutustoimintoa väärin, mukaan lukien rajoituksetta tapaukset, joissa talletat varoja puhelinlaskulla etkä tämän jälkeen maksa puhelinlaskuasi;
127. Jos kyseessä on epäilyttävä toiminta, voimme oman harkintamme mukaan, tilanteesta riippuen:
a. pyytää sinulta kohtuullisia lisätietoja selvittääksesi, ovatko vedot epäilyttävät vedonlyöntiä;
b. jäädyttää tilisi ja lykätä mahdollisten nostojen maksamista, kunnes olemme saaneet sinulta tyydyttävät todisteet (kohtuullisen käsityksemme mukaan), jotta voimme todeta, että talletukset ovat sinun nimissäsi, että pelaaminen ei ole vilpillistä tai mitään muuta tarkoitusta, joka liittyy huolenaiheisiimme "epäilyttävä toiminta". Esimerkiksi, mutta rajoituksetta, jos epäilemme, että olet tallettanut varoja matkapuhelintilin kautta, joka ei ole sinun nimissäsi tai et ole maksanut matkapuhelinlaskuasi, voimme pyytää sinua toimittamaan kohtuullisen todisteen siitä, että matkapuhelin puhelintili on sinun ja että olet maksanut matkapuhelinlaskun, jota käytit varojen tallettamiseen ennen kuin voit nostaa voittoja;
d. mitätöidä tai hylätä vedon kokonaan tai jokin osa, jäädyttää tilisi tai evätä minkä tahansa summan (tai minkä tahansa sen osan) maksaminen ajanjaksoksi, joka voidaan kohtuudella vaatia (esimerkiksi odotettaessa sisäisen turvallisuustiimimme tutkimuksia, rahapelien sääntelyviranomainen, lainvalvontaviranomainen tai muu kolmas osapuoli, jolla on lainkäyttövalta).
Ymmärrämme, että tämä ei ehkä ole odottamasi vastaus, mutta toivomme, että selityksemme tähän päätökseen on selkeä. Tässä tapauksessa emme valitettavasti voi tarjota vaihtoehtoista ratkaisua.
Paljon kiitoksia,
Jammy Monkey Casino
(2/2)
Section 11: Security
115. We reserve the right to ask you to provide us with additional documents as part of our Enhanced Due Diligence process such as proof of the payment method used and source of wealth. We may also request further proof of identification relating to the details you have used to register your Account. Any such additional identification will be kept confidential. We further reserve the right to disclose your details, under certain circumstances such as those required by law. Further details on our identity verification procedure can be found in Section 4.
In this instance I can see that we had asked you to provide us with confirmation showing the phone bill for number ending 547 has been paid up to date. This is to show that the deposits you have made with us recently had been settled with your mobile phone network provider. This was requested from you as you deposited to us and requested a withdrawal without any gameplay. Regrettably we cannot predict what deposit methods our players may choose to use, which is why this information cannot be requested in advance.
On review of the information which was received from you and applied to your account we identified some inconsistences with the document you provided which raised concerns regarding the legitimacy of the documents, and as such the decision has been made to close your accounts and void your withdrawals. The possibility of this happening is detailed in the following terms and conditions:
Section 10: Closing and Suspending Accounts
Our Rights to Close and Suspend Your Account
98. We reserve the right to close or suspend an Account in any of the following circumstances:
12. Where we have requested additional information relating to identification or proof of payment of a phone bill or source of funds/wealth and the Player has failed to provide such information your account will be suspended.
14. Where we are legally obliged to do so; and/or
15. Where we reasonably suspect "suspicious activity" (see Section 13 below).
16. In Touch Games reserves the absolute right and without limitation to close your account on reasonable notice to you.
Section 13: Suspicious Activity
126. For the purpose of this Section 13, "suspicious activity" shall refer to where we have reasonable grounds to believe that you have placed a bet or a number of bets in suspicious circumstances or in contravention of these Terms and Conditions. Suspicious circumstances include but are not limited to:
c. where we have reason to believe that you are misusing the mobile billing facility, including without limitation where you deposit funds via phone bill and subsequently do not pay your phone bill;
127. In the case of any suspicious activity, we may, at our sole discretion, depending on the situation:
a. request reasonable further information from you to investigate whether the bet(s) constitute(s) suspicious betting;
b. suspend your Account and withhold payment of any withdrawals until we have receipt of satisfactory evidence (in our reasonable opinion) from you for us to determine that the deposits are in your name, that play is not fraudulent or any other purpose connected to our concerns of "suspicious activity". For example, but without limitation, where we suspect that you have deposited funds via a mobile phone account which is not in your name or you are in default of settlement of your mobile phone bill, we may ask you to provide reasonable evidence that the mobile phone account is yours and that you have settled the mobile phone bill that you used to deposit funds before you can withdraw any winnings;
d. void or refuse all or any part of any bet, suspend your Account or withhold payment of any amounts (or any parts thereof), for a period of time that may reasonably be required (for example, pending any investigations by our Internal Security Team, a gambling regulator, a law enforcement authority or any other third party with jurisdiction).
While we understand that this may not be the response you had anticipated, we do hope that our explanation on arriving at this decision is clear. On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
Many thanks,
Jammy Monkey Casino
Automaattinen käännös:
