JackWin Casino - Pelaajan peruuttamista on lykätty yli kuukauden ajan.

Olen odottanut kuukauden saada maksuni 110 £, joka kerta, kun otan yhteyttä asiakkaaseen, he sanovat, että en voi auttaa minua, mutta välitän asiaankuuluvalle osastolle, en koskaan kuule ja kaikki dokumenttini tarkistetaan. Tämä sivusto on puhdasta petosta

Hyvä Ross,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Onko nostoa vielä odotettavissa tililläsi tai onko se jo käsitelty?

On melko tavallista, että nostot vievät pari päivää tai jopa viikkoa täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta yli kuukausi on todella pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Nyt on kulunut yli kuukausi, BAC-maksu, jätin myös itseni pois, koska en halunnut käyttää rahaa, joten älä pääse tililleni, arvostan todella vastaustasi

myös kun keskustelen heidän kanssaan selvittääkseen, he eivät kysy minulta asianmukaisia tietosuojakysymyksiä, kun en ole kirjautunut sisään, joten he lähinnä luovuttavat tietoni tililläni tapahtuvasta toiminnasta, olen tallentanut transkriptiot koskien tätä heidän tekemääsä rikkomusta

Paljon kiitoksia, Ross, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos paljon

Yritämme nyt ottaa yhteyttä JackWin Casinoon liittyäksemme tähän ja auttaa meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Onko sinun puolellasi päivitystä?

He ovat vastuuttomia edistyessäni vaatimustenmukaisuuteni vaiheeseen 2, en ole vielä saanut rahaa ja he jättävät huomiotta kaiken kirjeenvaihdon heille, olen huolissani varkaudesta tässä vaiheessa

Minun ei ole vielä saanut maksua edes tässä myöhäisessä vaiheessa

se on nyt ollut 2 kuukautta, silti mitään ei maksettu

Hyvä Ross,

Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos emme saa vastausta heiltä seuraavan 10 päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.

Olen odottanut 2 kuukautta, miksi he saavat vielä 10 päivää

Hyvä Casino.Guru,

Kasinotiimit ovat olleet yhteydessä asiakkaaseen useita kertoja päivittäessään tapausta. Valitus on jätetty ja vastattu myös kokonaisuudessaan.

Valitettavasti maksutapaa, jota asiakas käytti talletukseen, ei voitu käyttää uudelleen, koska asiakas peruutti sen. Siksi prosessi on kestänyt pidempään lisätarkistusten ja manuaalisen maksun takia.

Olemme vahvistaneet, että varoja palautetaan.

Ystävällisin terveisin,

JackWin

Prosessi on tähän mennessä kestänyt 9 viikkoa, joten manuaalisesta peruuttamisesta huolimatta tämä ei ole vieläkään hyväksyttävää

Lisäksi he kieltäytyivät nostamasta valitustani vaiheeseen 2 vain sivuhuomautuksena, jättivät huomiotta sähköpostini viimeisten kahden viikon ajan, he sanoivat myös 23. joulukuuta, että saan maksun muutaman päivän sisällä. Voin toimittaa kyseisen sähköpostin, mutta se on nyt seitsemäs, eikä Ihave ole vieläkään saanut maksua

Hyvä Ross,

Ymmärrän, että se voi olla turhauttavaa, että se kestää niin kauan, mutta kuten näette, kasino on halukas tekemään yhteistyötä, ja on kohtuullista, että jos maksutapassa oli ongelma. Ainoa, mitä voin suositella sinulle, on noudattaa kasinon ohjeita tehdäksesi noston mahdollisimman nopeasti.

Joten melkein 2 ja puoli kuukautta on järkevää manuaaliseen peruuttamiseen? Todella?

olen tehnyt kaiken, mitä pyydettiin nopeasti alusta alkaen

Hyvä JackWin Casino,

Voisitko pitää meidät ajan tasalla valituksesta? Onko mitään ajatusta siitä, milloin pelaajan pitäisi saada rahansa tai pystyykö piirtämään ne?

Hyvä Casino.guru,

Varat on maksettu manuaalisesti, kuten olemme ilmoittaneet pelaajalle myös aikaisemmin. Toivottavasti pelaaja saa sen pian.

Ystävällisin terveisin,

JackWin

Olen saanut varat

Hyvä Ross,

Kiitos, että ilmoitit meille, että ongelmasi on ratkaistu, kuulemme mielellämme sen. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat jälleen ongelmia tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru