Minulla on vaikeuksia tavoittaa Jackspayn ylempään johtoon tai tilistäni vastuussa olevaa henkilöä. Olen kirjoittanut LCB-foorumeilla ja lähettänyt sähköpostia heidän tukitiimilleen, joka ohjattiin uudelleen ylemmälle johdolle. He vastasivat kerran, mutta lopettivat vastaamisen. Minulla on ollut odottavia nostoja 20. huhtikuuta lähtien, ja 17.5. monen valituksen ja vihdoin LCB:n arvostelun kirjoittamisen jälkeen minulle kerrottiin, että YKSI viidestä nostostani on maksettu. Nosto oli 500 dollaria. Taylor (VIP-isäntäni ja live-chatista vastaava) on kertonut minulle, että he ovat maksaneet 500 dollaria huhtikuun 20. päivästä alkaen ja se näkyy minun kohdallani hyväksytynä, kun tarkistan historiani, mutta se ei ole ilmestynyt lompakossani. Olen kolme kertaa tarkistanut lompakkoosoitteeni ja antamani nostoosoitteen. Olen pyytänyt tapahtumalinkkiä lohkoketjussa, mutta ylempi johto ei ole antanut sitä. Taylor on sanonut, että hän on pyytänyt ylemmältä johdolta linkkiä 17.5. lähtien, mutta sanoi, ettei aikaeron vuoksi ole vastannut.
Pieni taustatarina minun ja Jackspayn kanssa, aloitin tallettamisen 29.8.21, alle vuodessa olen saavuttanut yli 100 000 $ USD talletuksissa ja saavuttanut super VIP-statuksen ja Jacks Inner Circle 3:n. Vastineeksi JacksPay ja johto ovat olleet enemmän kuin anteliaita räätälöityjen tarjoustensa kanssa. Rehellisesti sanottuna tekee jokaisesta käyttämästäni pennista sen arvoisen. Turhautumiseni on tällä hetkellä se, että vaikka olen saavuttanut tämän tilan tai talletusten määrän, minulla on vaikeuksia tavoittaa ketään paitsi Tayloria, ja kun kysyn, miksi maksuni ovat yli 3 viikkoa myöhässä, ainoa vastaus, jonka saan, on ne. sinulla on käsittelyongelmia.
JacksPay on antanut minulle mahtavia mukautettuja tarjouksia ja niin edelleen, mutta olen puolestaan panostanut paljon. 13,8 miljoonaa panostaa yhdessä kuukaudessa. Nyt seuraavat kaksi kuukautta sen jälkeen olivat huomattavasti murto-osia verrattuna tuohon kuukauteen, mutta loppujen lopuksi sen panostus on edelleen yli 4 miljoonaa kuukaudessa. Suhteemme on aina ollut vakaa, ja toistaiseksi tämä on ainoa törmäys, jonka olen kohdannut, ja toivottavasti viimeinen kolari jatkossa.
Olen nyt vähän sivuraiteinen, vastauksena yllä olevaan viestiin, olen voinut "pyytää" yli 20 000 nostoja, olen saanut 13 049 dollaria tähän mennessä (13 549 dollaria sisältäen 500 dollaria, joka lähetettiin heidän lopussaan, mutta se on puuttuu tällä hetkellä.)
Olen myös kysynyt Taylorilta kerta toisensa jälkeen, oliko tilini estetty jostain syystä "bonuksen väärinkäytöstä" tai heidän palveluehtojensa rikkomisesta. Hän on vakuuttanut minulle, että näin ei ollut ja että ongelma on heidän kolmannen osapuolen NGT-prosessorissa. Ainoa syy, miksi edes vaivauduin tulemaan tälle foorumille, oli se, että näyttää siltä, että ainoa tapa saada ylimmän johdon huomio on tehdä niin. Toivon, että se tosiasia, että jäsen, joka on saavuttanut yhden korkeimmista statuksistaan / tasoistaan, joutuu turvautumaan kasinon arvostelufoorumiin julkaisemiseen, vaikuttaa eteenpäin.
Minulla on vielä 3 erillistä kotiutusta, joista kukin on 2500 $, ja vielä yksi, joka on 1533 $. Yhdessä puuttuvien 500 dollarin kanssa, jotka he ovat väittäneet lähettäneensä.
I'm having trouble reaching anyone in upper management with Jackspay or whoever is in charge of my account. I've been posting in LCB forums and have emailed their support team which was rerouted to upper management, they responded once but then stopped replying. I've had pending withdrawals since the 20th of April, and on 5/17 after a lot of complaining and finally writing a review on LCB, I was told that ONE of my 5 withdrawals has been paid. That withdrawal was 500$. Taylor (my VIP host and the one in charge of live chat) has told me that they've paid out the $500 from April 20th and it shows up as approved on my end when I check my history, but it hasn't showed up in my wallet. I have triple checked my wallet address and the withdrawal address I've provided. I've asked for the transaction link on the blockchain but have not been provided by upper management. Taylor has said that he has asked upper management for the link since 5/17 but said due to a time difference he has not responded.
Little backstory with me and Jackspay, I started depositing on 8/29/21, in under a year I've reached over 100,000$ USD in deposits and reached super VIP status and Jacks Inner Circle 3. In return, JacksPay and management have been more than generous with their custom tailored offers. Honestly makes every penny I spent worth it. My frustration currently is that even having reached this status or amount of deposits, I'm having a hard time reaching anyone apart from Taylor and when asking why my payouts are more than 3 weeks delayed, the only response I'm getting is they're having processing issues.
JacksPay has given me great custom offers and such but I in turn have wagered a lot with that. 13.8 million wagered in one month. Now the next two months following that was significantly fractions compared to that month, but evening it out, its still more than 4 million wagering a month. Our relationship has always been solid and so far this is the only road bump I've encountered and hopefully the last bump going forward.
Getting a little sidetracked now, in response to the post above, I have been able to "request" 20k+ in withdrawals, I have received $13,049 up to date, (13,549$ including the 500$ that was sent on their end, but it is missing currently.)
Also, to cover my bases I have asked Taylor over and over if my account was at any risk of being blocked for any reason whether it be "bonus abuse" or for violating any of their terms of service. He has assured me that was not the case and that the issue is with their third party processor NGT. The only reason I even bothered to come on this forum was that it seems like the only way to get upper managements attention is by doing so. I hope that the fact that a member who has reached one of their highest status / tiers has to resort to posting on a casino review forum has some effect moving forward.
I have 3 separate more withdrawals that are 2500$ each, and one more that is 1533$. Along with the 500$ that is missing, that they've claimed to have sent.
Automaattinen käännös:
viimeisin saamani päivitys, joka todella sanoi jotain muuta kuin ei päivitystä, mutta en ole varma, vetävätkö he vain aikaa vetääkseen sitä. Ei voi muuta kuin olettaa pahinta, koska he eivät koskaan esitä konkreettisia todisteita päättelynsä tueksi.
ketjun päivittäminen. Minulle kerrottiin, että minulle maksetaan edelleen, joten niin kauan kuin se on totta, voin hyväksyä tilin sulkemisen.
Tämä oli viimeinen sähköposti, jonka olen saanut, enkä ole saanut mitään uutisia sen jälkeen.
