Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino ilmoitti palauttaneensa pelaajan talletuksen, mutta sitä ei ollut vastaanotettu. Jonkin ajan kuluttua talletus palautettiin, mutta kasino ei pystynyt toimittamaan riittäviä todisteita useiden tilien syytösten tukemiseksi, minkä jälkeen kasino ei vastannut. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana".
Tehtyäni talletuksen ja pelaamisen menin kotiuttamaan, ja he sanoivat, että minulla oli useita tilejä, mikä ei todellakaan pidä paikkaansa, ja he toimittaisivat todisteet tällaisista väitteistä. Olen ainoa henkilö, joka asuu osoitteessani. Alkuperäinen nostopyyntöni oli lähes 500 dollaria, mutta uskon, etten ole varma, koska he sulkivat tilini. Tämän 'kaksoistilin' tallettamisen kanssa ei ollut ongelmaa, mutta kun tulee aika nostaa, se on yhtäkkiä ongelma, mikä on erityisen hauskaa ottaen huomioon, että olen jo tehnyt kycni jackspaylla. Kaiken tämän draaman jälkeen Jacks Pay kertoi minulle, että he palauttaisivat talletusrahani 5-7 arkipäivän kuluessa, ja siitä on kulunut yli 7 arkipäivää eikä kasinolta ole tullut mitään yhteyttä. Olen lähettänyt vähintään kolme sähköpostia, joissa on pyydetty tietoja hyvityksestä, eikä kukaan vastaa. Voin sisällyttää kuvakaappauksia
keskusteluista
Rakas Rebecca,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oletko aiemmin lunastanut kampanjatarjouksia tällä kasinolla? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tietääkseni ei ole ollut toista tiliä. Jos samaa sähköpostia yritettiin käyttää useita kertoja, en usko, että se olisi antanut minun rekisteröityä ollenkaan. Olen melko varma, että olen kilpaillut kycilläni heidän kanssaan aiemmin, eikä voittoja saatu bonuksen kautta, vaan uskoakseni tavallisella Ethereumin talletuksella, mutta se olisi voinut olla btc. Nyt voi olla mahdollista, että jotkut ystävistäni ovat avaneet tilit täällä käyttämällä wifi-ni, mutta ne ovat täysin erillisiä tilejäni. En tiedä, käytinkö wifi- tai matkapuhelindataani tilin rekisteröinnin yhteydessä, joten se on ilmassa. Olen aiemmin lunastanut ilmaispyöräytysbonuksia pst:n kanssa, mutta tämä tehtiin puhtaasti rahatalletuksella
En edes valita vetäytymisen epäämisestä, vaikka minun pitäisi olla. Haluan vain, että talletusrahani palautetaan, jotta voin pestä käteni niistä ja käyttää rahani muualle. He sanoivat 5-7 arkipäivää 1. päivänä ja nyt on 10. päivä ilman vastausta 3. päivän jälkeen
Paljon kiitoksia, Rebecca, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Okei, joten oletan, että voin odottaa sähköpostia
häneltä tai viesti täällä. He katkaisivat täysin kaiken yhteydenpidon kanssani, se on kestänyt paljon kauemmin kuin 5-7 arkipäivää ja haluan vain talletukseni takaisin, nämä kaverit ovat ilmeisesti roistoja ja haluan vain sen, mitä minulle luvattiin.
Hei Rebecca,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Jackspay Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Jackspay Casino,
Kun tarkastelemme useita tilitapauksia, yritämme määrittää paitsi kuinka tilit voidaan yhdistää, vaan myös onko pelaaja saanut jotain epäoikeudenmukaista etua näiden tilien omistamisesta, kuten tervetuliaisbonuksen toistuva käyttö. Joskus voi olla niin, että lisätili on luotu vahingossa tai ilman aikomusta rikkoa sääntöjä.
Voitko tämän perusteella toimittaa lisätietoja/todisteita useista tileistä sähköpostiini adam.m@casino.guru ?
Voisitko myös lähettää päivityksen pelaajan talletuksen palautuksesta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kasinon vastauksen puute ei ole yllättävää. Alan haluta koko kotiutussummani, jonka he ryöstivät minulta.
Hei siellä. Kyllä, Adam, lähetämme sinulle kuvakaappauksen, joka osoittaa, että taloudessa oli avattu useampi kuin yksi tili.
Parhain terveisin
Jackspayn kasino
Mikset myös näytä mikä tili avattiin ensin? Tämä on ensimmäinen tili, minun tilini. kuinka helvetissä voin olla vastuussa siitä, mitä muut ihmiset tekevät sen jälkeen, ja pelasin laillisesti tällä tilillä. Entä myös tämä kuvakaappaus, jossa tukitiimisi näkyy kuun 1. päivänä ja jossa sanotaan, että olisi 5–7 arkipäivää ennen kuin hyvitykseni tulee takaisin? Olemme luultavasti sijalla 16 tai 17 nyt.
Jos en tulisi tänne, en näkisi penniäkään.Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne. Odotamme kasinolta todisteita.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam, sähköposti ja kuvakaappaukset lähetetty. Rebeccan sinulle näyttämä kuva perustuu nostoprosessiin. Kerroimme hänelle, että hän oli jonossa maksun saamiseksi. Sääntöjemme ja ehtojemme mukaisesti tilit ennen maksua tarkistetaan bonusten väärinkäytön, päällekkäisten tilien jne. varalta.
Tarkastettuamme hänen tilinsä huomasimme muut tilit ja estimme tästä syystä kaikki siihen liittyvät tilit.
Vain selittääkseen, miksi hän sai vastauksen, missä tilauksessa hän oli jonossa saadakseen palkkaa.
Parhain terveisin
Jackspayn kasino
Anteeksi, et todellakaan tehnyt niin! Voit sähköpostiviesteistä, jotka voin näyttää sinulle uudelleen, koska en ole saanut yhtään viestiä Jacks paylta, koska minulle kerrottiin 1. päivänä, että se olisi 5-7 arkipäivää. En tiedä mistä keksit nämä valheet. Katsotaanpa kuvakaappaus siitä, missä keskustelu käytiin. Miten voit valehdella hampaiden läpi noin?!
Tekee minut sairaaksi. Olisit mielellään istunut siellä ja ottanut talletuksen talletukseni jälkeen talletukseni jälkeen, kunnes yritin kotiuttaa ja tiedät sen. Kuvakaappaus, jonka näytän sinulle, on ehdoton viimeinen viestintä, jonka sain kasinolta. Olemme jo ylittäneet sen pisteen, että te roistot ryöstitte minulta käteiseni, aivan kuin teillä ei olisi varaa maksaa velkaa ihmisille. Toivon, että menet pelaamaan jonnekin ja voitat jättipotin, jotta voin olla lähelläsi ja luoda tilin nimellesi ilman, että tiedät, että pääset eroon siitä, koska sen ansaitset!
Hei, palautimme kuitenkin talletuksesi. Etkö saanut talletusta takaisin?
Hyväksyit ehdot. Kotitaloudessa oli avattu useampi kuin yksi tili = bannaamme tilit automaattisesti ja mitätöimme kaikki voitot. Se on oikein ehdoissamme.
Emme varastaneet sinulta. Seurasimme toimintaamme.
Pahoittelemme, että sinulta tuntuu, että sinulta on viety rahaa. Mutta palautimme talletuksesi, joten teknisesti olet käyttänyt 0,00 dollaria kanssamme.
Kerro meille, jos et saanut sitä, kuten tässä näkyy, sinulle on hyvitetty.
Parhain terveisin
Jackspayn kasino
Sain juuri pienen sähköpostisi, SINÄ ET ET ole lähettänyt hyvitystäni. Voit ottaa kuvakaappauksen vain, mitä haluat, tosiasia on, että pidätykseni, josta lähetin talletuksen, on edelleen 0,00
Joten ei, talletin 25 ja 35 välillä luultavasti, voitin 500, jonka otit ilman omaa syytäni etkä lähettänyt palautusta etkä kertonut minulle mitään maksujärjestyksestä. Tietäisin, koska olen tarkistanut sekä sähköpostini että kryptotileni odottaen joko vastausta, hyvitystä tai voittamiani rahoja. En ole saanut MITÄÄN näistä tuotteista
Hyvä Jackspay Casino,
Olen saanut sinulta sähköpostin, mutta en kuvakaappauksia. Katso vastaukseni sähköpostitse.
Mitä tulee palautettuun talletukseen, voitteko toimittaa jotain, joka tukee sen maksamista? Ehkä jotain tietoa, jotta kauppaa voidaan seurata?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei, tässä on todiste lohkoketjusta, joka näyttää hyvityksen. Vahvista, että se on lompakossasi, niin voimme ratkaista tämän ongelman.
https://www.blockchain.com/en/search?search=1EXcqLPusqmnaj28hvwhrJDBbC31KNUize
Tapahtumat
Maksu
0,00003478 BTC
(15,389 sat/B – 6,059 sat/WU – 226 tavua) (24,153 sat/vByte – 144 virtuaalista tavua)
+0,00167058 BTC
5 Vahvistukset
Hash
304efd5ab63136e8e5afb2a5bfada0d523be5b860c717b6c7af8daf724bfe0d7
21.6.2022 klo 7:41
bc1qkm3jkehgcdx0e0s4l6wtmxq9q4qhur66jzld5w
0,00289377 BTC
bc1qkm3jkehgcdx0e0s4l6wtmxq9q4qhur66jzld5w
0,00118841 BTC
1EXcqLPusqmnaj28hvwhrJDBbC31KNUize
0,00167058 BTC
JacksPay-kasino
Talletukseni tehtiin Ethereumissa, ei Bitcoinissa, tai se näkyy jopa talletuskuitissani. Miksi lähettäisit sen takaisin Bitcoinissa? Ehkä on syytä olla aloittamatta Bitcoinilla pelaamista? Ja ei, en ole saanut sinulta mitään, en edes tiedä mihin lähetit sen?!
Joten haluan vain tietää, mistä keksit tämän bitcoin-osoitteen lähettääksesi rahaa, koska talletin Ethereumiin en Bitcoiniin
Voitko vahvistaa minulle, mikä dollarimäärä on talletuksesta, jotta voin tarkistaa sen arkistoistani
Lopulta saatu, sanon aina, että olet minulle velkaa vetäytymiseni, mutta en ainakaan enää tunne olevani kovin väärässä. Tapaus on suljettu, kiitos Casino Guru
Rakas Rebecca,
Olen iloinen kuullessani, että palautettu talletuksesi on vastaanotettu.
Useita tilejä koskevan vaatimuksen ja saldosi takavarikoinnin osalta odotamme edelleen todisteita siitä.
Jos kuitenkin vahvistat, että et halua jatkaa asiaa, lopetamme tapauksen ratkaistuna. Voitko kertoa minulle, jos haluat meidän jatkavan?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ei, jatka, kasino on esitettävä sellaisena kuin se todella on. Voitin kotiutuksen reilusti
Hei, sen lisäksi, että jäljitetty IP-osoite poimi useamman kuin yhden tilin taloudesta,
tililläsi ei ole odottavaa nostoa, peruutit sen.Parhain terveisin
Jackspayn kasino
Hei, mainitsit alun perin hakemuksessasi, että lähetit meille kaikki KYC:si, emme saaneet asiakirjojasi ollenkaan. Olet oikeassa, sinulla oli odottamassa 500 dollarin kotiutusta ja peruutit sen ja peruutit sen.
Rebecca sanoi:
1 VIIKKO SITTEN
Tehtyäni talletuksen ja pelaamisen menin kotiuttamaan, ja he sanoivat, että minulla oli useita tilejä, mikä ei todellakaan pidä paikkaansa, ja he toimittaisivat todisteet tällaisista väitteistä. Olen ainoa henkilö, joka asuu osoitteessani. Alkuperäinen nostopyyntöni oli lähes 500 dollaria, mutta uskon, etten ole varma, koska he sulkivat tilini. Tämän 'kaksoistilin' tallettamisen kanssa ei ollut ongelmaa, mutta kun tulee aika nostaa, se on yhtäkkiä ongelma, mikä on erityisen hauskaa ottaen huomioon, että olen jo tehnyt kycni jackspaylla. Kaiken tämän draaman jälkeen Jacks Pay kertoi minulle, että he palauttaisivat talletusrahani 5-7 arkipäivän kuluessa, ja siitä on kulunut yli 7 arkipäivää eikä kasinolta ole tullut mitään yhteyttä. Olen lähettänyt vähintään kolme sähköpostia, joissa on pyydetty tietoja hyvityksestä
Olemme palauttaneet talletuksesi ja sulkeneet tilin sääntöjemme ja määräystemme mukaisesti. Sinulla ei ole rahaa etkä ole velkaa, koska sinulla ei ole vireillä olevia nostoja, koska peruutit sen.
Parhain terveisin
Jack
Kiitos vastauksestasi ja lisätiedoista, Jackspay Casino.
Toimitettu todiste osoittaa, että peruutus on peruutettu 31.5.2022. Mutta varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen oikein, voinko kysyä, mitä tälle tasapainolle on sitten tapahtunut? panostettiinko se ja hävittiinkö se vai takavarikoitiinko se tilin sulkemisen yhteydessä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei Adam. Kyllä nosto peruutettiin ja saldo kierrätettiin.
Palautimme myös hänen talletuksensa, kuten hän väitti täällä, 30 dollaria
Parhain terveisin
Jackspayn kasino
Nostoa en peruuttanut minä, sen teki kasinon henkilökunta. Siitä kaikki tämä sotku alkoi. Sain 30 dollarin hyvityksen (kun tämä tuli ilmi täällä). Etsin asiaa tukevaa näyttöä
Minulla ei ole mitään, mikä suoraan sanoisi, että niin tapahtui, mutta kuten se osoittaa, kaikki oli normaalia ja sitten eräänä aamuna sain sen sähköpostin bc yritin kirjautua sisään ja kaikki oli lukittu. He olivat peruuttaneet kotiutukseni ja lukitsivat tilini
Hei siellä. Sanoit siis, että peruutimme peruutuksen tarkoituksella ja rikkoimme omia sääntöjämme oman edumme vuoksi?
Vaikea kommentoida tätä Gurua.
Kerro meille, jos sinulla on jotain, joka tukee tätä syytöstä.
Parhain terveisin
Jackspayn kasino
Kyllä, juuri sitä sanon älykäs perse, kun menin tarkistamaan kotiutukseni tilan, koska se kesti ikuisuuden, huomasin jackspayn sähköpostin ja menin kirjautumaan sisään, silloin huomasin kaiken olevan lukossa. Onneksi en ottanut kuvakaappauksia keskusteluistani. Lopputulos on, että tein sen talletuksen, voitin reilusti ja sinä tyrmäsit minut siitä. Jos tiesit, että tiliä on kaksi, olet syyllinen siitä, että annoit sen tallettaa alun perin etkä sulkenut sitä sitten. Toivot vain, että ihmiset jättävät sen irti ja saat talletusrahat. Olette niin limaisia ja tiedätte sen. Katso maineluokitustasi täältä. Luuletko, että ihmiset antavat sinulle sen arvosanan, koska he menettivät ja ovat ilkeitä? Selitä sitten, kuinka muut paikat saavat korkeammat arvosanat. Ei, se johtuu siitä, että teet ihmisille väärin ja tiedät sen. Valehtelit räikeästi, että lähetit talletukseni takaisin, ennen kuin guru oli mukana, kun lähetit sen sinä päivänä.
Hyvä Jackspay Casino,
Olen hieman hämmentynyt. Alun perin sanoit, että pelaaja oli "maksujonossa", mutta sitten tilin tarkastelun jälkeen se suljettiin, koska havaittiin muita yhdistettyjä tilejä. Et vastannut viimeisimpään sähköpostiini koskien todisteita, joita haluaisimme nähdä tästä.
Olet sittemmin ilmoittanut, että pelaaja peruutti noston itse ja panosti saldonsa nollaan. Miksi tätä ei mainittu alunperin?
Jos näin on, luulen, että pelaajan pelilokit/vedonlyöntihistoria näyttävät tämän tapahtuvan. Voinko pyytää sinua toimittamaan tämän meille, jotta voimme nähdä päivämäärät ja kellonajat, jolloin tämä tapahtui?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam, suoritamme useita tarkastuksia ennen kuin nosto maksetaan, hänen nostonsa oli jonossa. Kun on aika maksaa, suoritimme sarjan tarkastuksia ja huomasimme sitten ongelmat.
Siksi sanoimme alun perin, että hän on jonossa palkkaan. Häntä ei tarkistettu ennen kuin tiedosto on käsittelijämme käsissä.
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostiisi pyytämäsi peruutuksen ja loppusaldon.
Parhain terveisin
Jackspayn kasino
Hei Jackspay Casino,
En valitettavasti ole saanut lähettämääsi sähköpostia. Voinko pyytää sinua lähettämään sen vielä kerran? ( adam.m@casino.guru )
Ystävällisin terveisin,
Adam
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Rakas Rebecca,
Koska emme ole saaneet kasinolta enempää vastausta, valitus suljetaan nyt "ratkaisemattomana".
Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman sen yhteistyötä.
Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
