Pelaajan saldo katosi nostopyynnön jälkeen.
Laitoin rahan noston aamusta iltaan, en saanut sitä astropay-lompakkooni, joten kirjaudun kasinosivustolle ja pyydän heitä käsittelemään kotiutukseni, mutta sanottu tilisi on 0. Joten kysyn miksi he sanoivat sinun peruin noston ja pelasin niillä rahoilla, mutta en pelannut niillä rahoilla ja odotin nostoa, enkä myöskään jakanut kirjautumistietojani kenellekään, joten miten näin voi tapahtua, he sanoivat myös, että sitä pelataan samalla laitteella, mutta laitteellani ei ollut tapahtunut tällaista toimintaa, joten auta minua käsittelemään kotiutukseni...
Hei 007choudharypiyush,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani JackpotGuru Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Onko olemassa vedonlyöntihistoriaa tai lokia, josta voisi nähdä oletko todella pelannut vai et? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, vahvistin 12. kesäkuuta ja tein noston samana päivänä, joka onnistui ja sain rahat. Sen jälkeen teen 3 talletusta 21. kesäkuuta ja voittojeni jälkeen laitan 45693,20:n kotiutuksen 21. iltapäivällä ja menen chattiin ja pyydän heitä varmistamaan, mikä he sanoivat, että se vahvistetaan pian ja 2-3 tunnin kuluttua pyydän uudelleen käsittelemään varojani. johon he vastasivat, nostuksesi peruutetaan ja panostetaan rahat ja nyt rahasi on 0. Kuinka se voi olla mahdollista.
Pelasin kaiken oikealla rahallani, en käyttänyt mitään bonusta. Puhun eilisestä kasinon live-tukivaihtoehdosta nostoistani.
Kyllä vedonlyöntihistoriassa noston jälkeen pelihistoria näkyy suurilla panoksilla. Nyt he sulkivat tilini sanomalla, että se johtuu epäilyttävästä toiminnasta, eikä sitä avata uudelleen.
Ole hyvä ja auta ASAP En koskaan pelaa enää online-kasinolla, koska en voi enää luottaa heihin...
Voitko lähettää kaikki kuvakaappaukset tai chat-keskustelut kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Lunasitko bonuksen, kun sinulla oli nostopyyntö vireillä?
Olen jakanut keskustelun kasinon kanssa postitse
Ei, en ole lunastanut bonusta.
Kiitos 007choudharypiyush kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei 007choudharypiyush,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua JackpotGuru Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä JackpotGuru Casino,
Pelaaja ilmoittaa, että hän ei ole itse peruuttanut edellä mainittua nostoa.
Voitko esittää todisteita siitä, että pelaaja on peruuttanut ja panostanut kyseisen noston? Sen voi lähettää tänne tai lähettää suoraan sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä 007choudharypiyush,
Olen nyt ottanut yhteyttä kasinoon Skypen kautta ja päivitän tänne, kun saan lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä 007choudharypiyush,
Kasino on toimittanut todisteita, jotka näyttävät osoittavan, että nostuksesi peruutti sama käyttäjä ja sama IP-osoite kuin se, jota käytettiin kolmen viimeisimmän talletuksen tekemiseen.
Voinko kysyä, pääsetkö vedonlyöntihistoriaasi ja tapahtumahistoriaasi? Jos on, voinko pyytää sinua lähettämään kuvakaappauksen näistä (12.06.2022 alkaen) sähköpostiini adam.m@casino.guru ?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kasino esti tilini, joten minulla ei ole pääsyä siihen.
Hyvä 007choudharypiyush,
Olen pahoillani, että joudun kertomaan, ettemme voi auttaa sinua enempää tässä tapauksessa. Toimitettujen todisteiden mukaan kotiutuksen on peruuttanut joku käyttämällä tilisi kirjautumistietoja ja IP-osoitetta. Todisteet osoittavat lisäksi, että saldo panostettiin tämän jälkeen.
Tämän perusteella valitus hylätään. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä sähköpostiosoitteeseeni ( adam.m@casino.guru ). Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
