Uusi-Seelanti-pelaaja on pyytänyt peruuttamista viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Panostin onnistuneesti rekisteröitymisbonuksellani ja nostin maksimi sallitun 120,00 dollarin
Sain sähköpostin, jossa pyydetään lähettämiäni henkilöllisyystodistuksia.
Maksua ei ole vastaanotettu, kasino on nyt tavoitettavissa, heidän live-chat-palvelunsa ei koskaan toimi, ja nyt en saa vastausta asiakaspalvelusta riippumatta siitä, kuinka monta kertaa yritän ottaa yhteyttä heihin sähköpostitse. Lukuun ottamatta paljon tarjouksia, jotka haluavat tietysti talletuksia !!!
Hyvä Rodger,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti aiemmin? Ymmärränkö oikein, että nostotasi on pyydetty 8. toukokuuta 2021 ja haluamasi maksutapa on Bitcoin?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela