Pelaajan tili estettiin tuntemattomasta syystä.
Kasino ei ole maksanut kotiutustani viikkoon, olen jo tehnyt siellä useita talletuksia ja nostoja, tällä kertaa osuin suuremmalle summalle, he rajoittivat tiliäni ja tuki ei osaa sanoa miksi.
Liityin ryhmään, jossa oli enemmän pelaajia, ja useat kärsivät samasta ongelmasta, suurten summien voittamisen jälkeen heidän tilinsä estetään.
Hei Rodrigojv,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Jackpot Molly Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Voitko selventää, pelasiko mainitsemasi "ryhmä" samasta paikasta vai samoista peleistä samaan aikaan?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Minulla on ollut tämä tili 4 kuukautta, se on vahvistettu pitkään, tein useita nostoja ja talletuksia, mutta uskon, että tämä kaikki on tapahtunut, koska olen itse asiassa voittanut suuremman summan, tämä voitto ei ole sidottu bonukseen , se on sidottu 200 BRL:n talletukseen
Olen ryhmässä, jossa on useita pelaajia eri kasinosivustoilta, ja raportoituani, että tilini oli estetty, jotkut pelaajat mainitsivat myös tämän saman ongelman Jackpot Mollyn kanssa, välittömän eston ilman selitystä.
Hei Rodrigojv,
Voisitko vastata aiemmin esittämääni kysymykseen - oletko koskaan pelannut samasta paikasta, samoilla bonuksilla tai samoilla peleillä "ryhmäsi" kanssa?
Anteeksi Nick, en ymmärrä mitä tarkoitat? mutta jos kysymyksesi koski talletusbonusten käyttöä, vastaus on ei, vain oikealla saldolla.
Kuten aiemmin mainitsin, olen nostanut siellä monta kertaa ja tehnyt talletuksenkin, mutta minulla oli suurempi voitto ja tilini estettiin, he eivät lähettäneet minulle mitään selitystä, tuki ei vastannut sähköpostiin, minulla on ne kaikki on tallennettu, niitä on enemmän kuin viisi.
Hei Rodrigojv,
Mainitsit aiemmin kuuluvasi johonkin pelaajaryhmään – tämä saattaa olla epäreilua joissakin olosuhteissa kasinolla. Jos olet pelannut esimerkiksi samalta IP:ltä useammalla pelaajalla samassa pelissä.
Lähetä myös viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Luulen, että ilmaisin itseni väärin, olen osa pelaajien ryhmää, jonka tapasin Telegramin kautta, ihmisiä kaikkialta Brasiliasta, keskustelimme kasinoista, emme pelanneet samoissa osoitteissa, vain ryhmä keskusteluja ja ehdotuksia varten.
Lähetettyään yli kymmenen sähköpostia, Jackpot Molly vastasi minulle käsittämättömästi, kuten se on tehnyt päiviä ...
"Rakas Rodrigo,
Kiitos yhteydenotostasi.
Välitin aiheesi esimiehilleni ja odotan vastausta.
Valitettavasti meillä on tällä hetkellä erittäin suuri työmäärä ja normaalia parempi.
Siksi pyydän teiltä hieman enemmän kärsivällisyyttä.
Vakuutan teille, että teemme kaikkemme tämän kysymyksen ratkaisemiseksi.
Kiitän ymmärryksestäsi,
Parhain terveisin,
Emma
Hei Rodrigojv,
Olen Matej ja tulen tästä lähtien tutkimaan tapaustasi.
Ensinnäkin haluan kertoa sinulle, että olen pahoillani kuulla, että sinulla on ongelmia tämän kasinon kanssa, ja toivon, että voimme auttaa sinua tyytyväisenä.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Voisitko selittää, mitä tapahtui Rodrigojvin viimeiselle vetäytymiselle?
Ensinnäkin haluan kiittää casinogurun tukea ja heidän tähän tapaukseensa osoittamasta huomiosta, jätän kiitokseni tähän.
Olen pelannut kuukausia Jackpot mollylla, tilini on vahvistettu, olen jo tehnyt siellä useita kotiutuksia ja tallettanut, kuun alussa voitin mahtavan palkinnon, pyysin kotiutusta, kun päivät kuluivat, minun nosto oli vielä kesken, tuki pyysi odottamaan, eräänä päivänä menin kirjautumaan tililleni keskustellakseni uudelleen ja tiliä rajoitettiin, sen jälkeen he eivät anna minulle vastauksia ja sanovat, että tilini on tarkistettavana, ja siitä on melkein kuukausi ja vastaus on aina sama.
Tämä kasino on poistanut kymmenien pelaajien tilin, he esittävät syitä, jotka eivät pidä paikkaansa, sen lisäksi että pitävät pelaajan omat voitot, he eivät edes palauta talletussummaa, he keksivät valheita ollakseen maksamatta pelaajille, uskon että tämä kasino sulkeutuu ja antaa iskuja
Hyvää iltapäivää Nick.
Minulla on tilini vahvistettu yli 6 kuukautta, olen jo pyytänyt siellä monia nostoja ja myös monia talletuksia, mutta ne olivat aina pienempiä summia, tällä kertaa 200 BRL:n talletus muuttui 20 700 BRL:ksi, pelaajaryhmään viitaten. pelaajia kaikkialta Brasiliasta, jotka tulevat sähkeeseen antaakseen palautetta kasinoista, kukaan ei tunne toisiaan, annamme vain neuvoja siitä, mitkä kasinot ovat luotettavia, raportoituani tapauksestani tässä ryhmässä useat pelaajat vastasivat, että sama tapahtui heille , suurempien voittojen jälkeen.
Tämä on hauskaa, bonusten väärinkäyttö on banaalin syy, joka kerta kun pelasin sitä, noudatin samoja vaiheita, lunastin useita kertoja, ilmeisesti tätä "väärinkäyttöä" ei ole olemassa, tai sen välissä lunasin Muina aikoina?
Hei Rodrigojv,
No, kasino on valmis lähettämään sinulle todisteet, ja minäkin olen utelias. Sinun tarvitsee vain kirjoittaa sähköposti. Joten tee niin.
Kirjoitin eilen sähköpostin Denisille, mutta en saanut mitään vastausta.
Olen todella kiitollinen kaikesta avusta casinogurulta, lähetin johtajalle sähköpostin, jossa pyysin todisteita, enkä ole vieläkään saanut mitään, mutta haluan sanoa tällä tekstillä, että sillä ei ole väliä onko asiakas oikeassa, Tärkeintä on kasinon päätös, jos he eivät halua maksaa, se on päätetty, yritin käydä kauppaa Jackpot mollyn kanssa, mutta he eivät halua, lyhyesti sanottuna, en saa palkintoani ja olen järkyttynyt siitä, mutta suurin toiveeni on, että kukaan ei pelaa siellä, jotta sama ei tapahtuisi, en haluaisi nähdä muiden ihmisten olevan tätä ongelmaa.
Tämä kasino on outo, Denis on uusi manageri, vanha vaihdettiin, hän joka tutki tapaustani, Denis ei ole tietoinen Mollyn johdossa tapahtuvista asioista, joten vaikka hän on oikeassa, he eivät maksa minulle, koska he vaihtavat joukkuetta joka kuukausi, koska he eivät ole päteviä, hauskinta on kutsua minut pelaamaan vegas kingiin, jossa myös tilini suljettiin, heidän kommunikoinnin puute on niin outoa, että he eivät tiedä sitä
Lähetin Denisille sähköpostin, jossa selitin, että olen kyllästynyt tähän tilanteeseen ja että hyväksyisin 5000 BRL:n lopettaakseni sen. Halusin myös, että tilini lukitus avataan, mutta en onnistunut.
Hei Rodrigojv,
Minulla on todisteet kasinon edustajalta, että hän lähetti sinulle sähköpostin, jossa mainittiin, haluatko lähettää tarvittavat todisteet. Tässä tapauksessa nämä todisteet ovat välttämättömiä.
Voisitko ystävällisesti reagoida tähän?
Vastasin sähköpostiin, pyysin todisteita, mutta he eivät lähettäneet minulle
Hei Rodrigojv,
Voisitko vahvistaa, että et tähän päivään mennessä ole saanut pyydettyjä pelilokeja kasinolta?
Hei, en ole vieläkään saanut mitään tietoa, tämä kasino on outo, luultavasti sen on täytynyt vaihtaa manageria jälleen, he tekevät tämän joka kuukausi.
Pingin kasinon edustajalle uudelleen Skypessä. Jos he eivät kuitenkaan lähetä sinulle lokeja 7 päivän kuluessa, lopetan valituksen ratkaisemattomana.
Hei Rodrigojv,
Se on hyvin outoa, mutta kasinon edustaja ei myöskään vastaa Skypessä. Lopetan tämän valituksen toistaiseksi ratkaisemattomana, ja toivotaan, että kasinon edustaja avaa valituksen pian uudelleen.
Voit aina ottaa yhteyttä kasinon valvojaan. Jos tarvitset apua, kerro minulle: ( matej@casino.guru )