Australialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kolme viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä saatu. Kun pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme, valitus hylättiin.
Minulla oli 12 000 dollarin voitto, jonka nostin ja vain 10 000 dollaria oli päässyt tililleni. Minulle maksettiin yksi 5000 dollarin maksu ja toinen 2000 dollarin ja 3000 dollarin maksu, mikä jätti 2000 dollaria lisää, jotka piti maksaa. Jättipotti Jillin mukaan he käyttävät kahta eri tallettajaa. Yksi niistä on maksulinkki ja toinen dollarsmart globaali. Minulle oli lähetetty maksulinkki tapahtumahistoriansa osoittamaan, että he maksoivat minulle sen, mitä heidän piti, ja he neuvoivat minua, että se on varmasti dollarin älykäs, joka ei ole maksanut jäljellä olevaa 2000 dollaria. Odotan edelleen jonkinlaista viestintää, mutta mitään ei ole vielä tapahtunut ja kaikki tämä oli 29.10.2021
Rakas Jayda,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on käsitelty, mutta sitä ei ole koskaan saavutettu? Voisitko kertoa, oletko saanut kasinolta seurantatapahtumanumeron? Esititkö todisteet siitä, että et ole vielä saanut maksua?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen toimittanut todisteet siitä, että se ei päässyt tililleni kasinolle. Heillä on kaksi tallettajaa, joten Maksulinkki osoitti minulle tapahtumahistorian, jossa he maksoivat minulle, mutta en saa lainkaan yhteyttä heidän toiseen maksajaan, joka on dollarin älykäs maksaja, joiden on tarkoitus tallettaa loput 2000 dollaria. Yhteysnumeroa tai sähköpostiosoitetta ei ole, joten en tiedä miten ottaa yhteyttä. Olen pelannut niiden kanssa jonkin aikaa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia heidän kanssaan tähän mennessä.
Paljon kiitoksia, Jayda, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Jayda,
Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Voinko myös kysyä, oletko pyytänyt kasinolta Dollar Smartin yhteystietoja?
Hei Adam,
Rahoitustiimimme tutkii ja neuvoo. Huomaa, että meidän puolellamme kaikki maksut ovat onnistuneita, mutta odota vastausta käsittelijöiltämme.
Terveiset
Levi
Hei Levi,
Kiitos tilanteen selventämisestä, odotamme lisäpäivityksiä.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kiitos tiedosta Levi.
Rakas Jayda,
Oletko saanut/arvostellut yllä olevan?
Hei Jayda,
Edellistä viestiä ei julkaistu suurelle yleisölle, vain me näemme sen ketjussa. Yksityisyyttäsi tietysti kunnioitetaan.
Jackpot Jill Casino, voisitko vastata virheelliseen päivämäärään?
Hei Adam,
Emme ole varmoja, ymmärrämmekö kyselyn täysin (Tämä ongelma on 29. marraskuuta 2021.) Voiko asiakas tarkentaa, koska tämä on tuleva päivämäärä, jota ei ole vielä nähty.
Terveiset
Levi
Olen myös lähettänyt sähköpostilla ja lähettänyt pankkitiliotteita mainitulta päivämäärältä 3 kertaa ja minua pyydetään lähettämään sama asia yhä uudelleen ja uudelleen. Tämä ongelma pyörii ympäriinsä, enkä pääse mihinkään. Kasino lähetti minulle sähköpostia toissapäivänä ja pyysi samaa, ja sanoin vain, että olen lähettänyt sen 3 kertaa. Niin pitkälle se menee. He kysyvät milloin ja tarkistavat kaikki tietoni, sitten pyytävät minua lähettämään lausunnot ja minulle kerrotaan, että minuun otetaan yhteyttä puhelimitse 24-48 tunnin sisällä, eikä kukaan ole aina ottanut yhteyttä ja päättänyt, että otan sen sinun kauttasi. kaverit
Hyvä Jackpot Jill Casino,
Voitko kertoa maksun tilasta oikeasta päivämäärästä 29.10.2021 alkaen?
Hei Adam,
Olemme saaneet onnistuneesti yhteyden asiakkaaseen ja odotamme täyttä tiliotetta, koska saamamme hakulaitteet eivät ole peräkkäisiä ja sivujen päällekkäisyyksiä, mikä tekee hakuprosessista erittäin haastavan. Asiakas on suostunut lähettämään meille koko asiakirjan
Neuvoo lisää
Terveiset
Levi
Kiitos paljon tiedosta Levi.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Terveiset,
Adam
Hei Adam,
Odotamme edelleen asiakkaalta pyydettyä tiliotetta, jotta selvitystiimi voi tutkia asiaa.
Terveiset
Levi
Rakas Jayda,
Voitteko vahvistaa, milloin pyydetty tiliote on välitetty Jackpot Jill Casinolle?