Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja on rekisteröitynyt Gamstopiin (itsensä poissulkemiseen). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajan talletukset.
Olen gamstopin kanssa ja halusin liittyä arpajaissivustoon, jonka tein, mutta sivusto on antanut minulle pelata 500,00 puntaa, jonka hävisin kolikkopeleissä ja ruletissa, vaikka heillä on gamstop siellä sivustolla, se kieltäytyi talletuksistani, tämä oli 8. tammikuuta 21, mutta tänä aamuna se sanoo, että se voi järjestää talletukseni.
Hyvä Shane,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko lähettää eteenpäin vahvistuksen Gamstopilta, että rekisteröintisi on hyväksytty ja tili luotu?
Liitä lisäksi kasinon kassan historia. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Voisitko lähettää Gamstop-rekisteröintisi eteenpäin? Kiitos paljon.
Voit välittää Gamstop-rekisteröintisi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ymmärränkö oikein, että olet ottanut yhteyttä Gamstopiin 11. tammikuuta 2021 rekisteröidäkseen tilin heille? Jos sinulla on jo rekisteröinti, lähetä se minulle.
Paljon kiitoksia, Shane, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Shane.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Hyvä Shane,
Huomaa, että kun olet analysoinut pyyntösi, Jackpot.com on päättänyt käsitellä hyvitystäsi.
Viisisataa puntaa (500 puntaa) palautetaan 72 tunnin kuluessa tämän tiedonannon vastaanottamisesta ilman ennakkoluuloja ja varaamatta kaikkia oikeuksia.
Toivomme, että asia ratkaistaan nyt molempia tyydyttävästi. Jos tarvitset lisätietoja, asiakaskokemustiimimme pysyy koko käyttäjän käytettävissä.
Kiitos ja terveisiä,
Jackpot.com
Tämä on maksanut minulle yhteensä 1600 puntaa jackpot.com-sivustolle, koska yritin voittaa rahani takaisin, minulla on ollut 420,22 puntaa jackpot.com-sivustolta, gamstop on vahvistanut gamstop-tilini jackpot.com-sivustolla ja he ottivat silti rahaa minua ennen kaikkea tätä tapahtumista.
Kiitos, että otit yhteyttä minuun uudelleen, olet auttanut minua saamaan osan rahoistani takaisin, odotan vastausta jackpot.com-sivustolta nähdäksesi korvaavatko he loput rahani, jonka menetin, kokonaissumma oli noin 1600 puntaa, he ovat antaneet minulle 920,00 puntaa toistaiseksi, mutta en ole kuullut mitään siitä lähtien, olen ollut taas yhteydessä gamstopiin ja he käskivät minua ottamaan yhteyttä uhkapelitoimikuntaan ja mainitsin myös kuinka hyödyllisiä kasino-gurut ovat olleet , Kiitos taas.
Haluamme pyytää Jackpot.com Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Tämä on nyt ratkaistu, aivan kuten haluaisin kiittää paljon kiitoksesta avusta, upeasta työstä tiimiltäsi ja sain kaikki rahani takaisin, myös kiitos jackpot.com:ille rahojen palauttamisesta ja ymmärryksestäni.
Hyvä Shane.
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru