KotiValituksetJackbit Casino - Pelaajan voittoa ei hyvitetty tilille.

Jackbit Casino - Pelaajan voittoa ei hyvitetty tilille.

Automaattinen käännös:

Määrä: 475 XRP

Jackbit Casino
Lähetetty: 25.3.2024 | Tapaus suljettu : 17.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia 300 dollarin voittavan rulettivedon suhteen, mikä ei näkynyt tilin saldossa pelistä vahingossa poistumisen jälkeen. Pelaaja kohtasi myös ongelmia tilin sulkemisen ja hyödyttömän asiakaspalvelun kanssa. Pelaaja ei pystynyt esittämään todisteita voittavasta vedosta. Kasino palautti alkuperäisen panoksen, mutta esti pelaajan tilin. Yritimme ratkaista ongelman pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä valituksen määräaikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen todisteiden puutteen ja pelaajan reagoimattomuuden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

24. maaliskuuta 2024 klo 17.09.44, joka on eilen, kun kirjoitin tämän valituksen, olin asettanut vedon Jackbit Live Casino -pelin Mega Roulette kautta. Olin pelannut peliä jonkin aikaa, ja viimeinen vetoni olin asettanut 100 dollaria numeroille 25-36, joka jos tulee sisään, kolminkertaistaa rahasi.


Kun panokseni oli vahvistettu, rulettikierros alkoi ja numero 25 tuli sisään, jolloin voitin 300 dollaria takaisin tällä kierroksella. Kuitenkin samassa kierroksen voittotapauksessa olin vahingossa napsauttanut puhelimeni Takaisin-painiketta ja se oli vienyt minut pois pelistä, palasin Jackbit-tililleni ja huomasin, että voitot eivät näkyneet tililläni. veto oli kuitenkin asetettu ja rahat vähennettiin. Aluksi en ajatellut tästä mitään, koska yleensä voitot näkyvät heti, mutta pian ajan kuluttua aloin paniikkiin, koska tällä hetkellä voitot eivät vielä näy ja tililläni. Omin silmin näin numeron 25 tulevan sisään ja se ilmoitti näytöllä, että olin voittanut 300 dollaria takaisin alkuperäisestä vedostani.


Otin yhteyttä live-chatiin, ja aluksi neuvojat kieltäytyivät auttamasta minua ja sanoivat, että vetoani ei tapahtunut. Olin järkyttynyt ja tehty valehtelijaksi. Usean tunnin live-chatin jälkeen yksi neuvonantaja näki vetoni ja sanoi, että hän on nostanut lipun tämän tutkimiseksi. Olen myös lähettänyt sähköpostia Jackbit Casinolle, mutta kukaan ei ota minuun yhteyttä. Joka kerta kun yhdistän 24/7 live-chatiin, neuvojat jättävät huomioimatta kysymykseni ja sulkevat sitten keskustelun. Minulta kiellettiin myös tilapäisesti live-chatin käyttö, mikä saa minut epävarmaan siitä, että he auttavat minua tässä asiassa.


Vaadin Jackbitiä tutkimaan asiaa, ja he huomaavat, että tämän vedon voitot eivät ole näkyneet tililläni heidän puolellaan olevan teknisen ongelman vuoksi.


Odotan myös anteeksipyyntöä Jackbitsiltä heidän kollegoidensa käytöksestä, jolla ongelmaani on käsitelty. Ne ovat aiheuttaneet minulle kovaa stressiä ja ahdistusta.


Kun voittoni on palautettu minulle, odotan saavani korvauksen rahojeni menettämisestä. Jackbit ottaa minulta mielellään rahaa vedonlyönnin yhteydessä, mutta voittojeni maksamisen osalta tämä on toinen tarina.


Luotan saavani vastauksen Jackbitiltä hyvissä ajoin ja että voittoni maksetaan minulle välittömästi.


Ystävällisin terveisin,


Neildb998

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Neildb998,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että näet tämän vedon pelihistoriassasi, mutta tulos osoittaa, että hävisit?

Onko sinulla todisteita, jotka vahvistavat, että voitit todella tämän vedon ja mikä oli tarkka tulos?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Kristina,


Kiitos, että palasit minuun niin nopeasti.


Valitettavasti minulla ei ollut todisteita siitä, että olin voittanut kierroksen, en ottanut kuvakaappausta voitoista, koska en suunnitellut, että voittoja ei makseta, ja luotin Jackbit Casinon toimivaan hyvässä uskossa.


Kyseinen todellinen veto näkyy tapahtumahistoriassani ja se on toimitetussa kuvakaappauksessa.


Jackbit on tänään palauttanut alkuperäisen panokseni ja palauttanut vedon. Kun sain tämän selville, otin uudelleen yhteyttä live-chat-tukeen, koska uskon, että vedon palauttaminen ei toimi reilusti. Kasino ottaa mielellään pelaajien voitot, kun he menettävät vedon, joten sen pitäisi odottaa maksavan, kun pelaaja voittaa vedon.


Olen yrittänyt nostaa palautetun vedon, mutta tilini on nyt estetty tänään. Joten he eivät vain maksa voittojani minulle, he ovat nyt myös estäneet tilini, enkä pääse käsiksi tililläni oleviin varoihin.


Kun puhuin tänään live-chatissa, he kertoivat minulle, että he ovat päättäneet estää tilini pelisääntöjensä vuoksi, mutta kun kysyin, mitä sääntöä olen rikkonut, he eivät voineet antaa minulle vastausta.


Tapa, jolla kasino on käsitellyt ongelmaani, on ollut vain hyödytön.


Kovalla työllä ansaitut rahani ovat tällä hetkellä tilillä, jolle minulla ei ole enää pääsyä – tämä on vilpillistä ja rahani varastamista.


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Kristina,


Haluan lisätä yllä olevaan, että joka kerta kun yritän ratkaista ongelmani Live Chatin kautta, agentit sulkevat keskusteluni jatkuvasti, jolloin minun on palattava live-chatiin yhä uudelleen.


Haluan, että voittoni maksetaan minulle, joka oli 300 dollaria ja haluaisin kasinolta selityksen miksi


  1. Tilini on estetty, enkä pääse käsiksi olemassa oleviin varoihini, jotka varastavat rahojani pitämällä niitä hallussa antamatta minulle pääsyä.
  2. Haluaisin tietää, miten Jackbit oli päätynyt vedon palauttamiseen ja miksi voittojani ei ole maksettu minulle.
  3. Haluaisin saada tietoja tietystä vedosta, jonka olin asettanut, ja vedon tuloksesta, mikä todistaa, että olin voittanut 300 dollaria.
  4. Haluaisin myös tietää, miksi live-chat-agentit sulkevat keskusteluni jatkuvasti ja uhkasivat kieltää minua käyttämästä chattia, jos aion kyseenalaistaa ongelmani.


Kiitos avustasi jo etukäteen


Ystävällisin terveisin,


Neildb998

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Neildb998. Valitettavasti, jos sinulla ei ole todisteita siitä, että tämä oli tulos ja voittoa ei kirjattu pelihistoriaasi, emme voi tehdä asialle paljon. Kasinon pelit on ohjelmoitu jatkumaan, vaikka yhteys pelintarjoajan palvelimen ja sinun välillä katkeaisi. Jos tällainen tapahtuma tapahtuu, näet näytölläsi erilaisen tuloksen kuin kasinopalvelimella. Jos löytyy kaksi erilaista tulosta, oikea on kasinopalvelimella oleva.

Jos veto ei jostain syystä ole päättynyt, oikea tapa on palauttaa panoksen arvo, minkä kasino teki tässä tapauksessa.


Voisitko selventää, kuinka paljon rahaa sinulla oli kasinotililläsi juuri ennen sen sulkemista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä Neildb998,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista