Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi Jackbit-kasinotilinsä pysyvää sulkemista, mutta se avattiin myöhemmin uudelleen. Menetettyään yli 1 300 puntaa uudelleen avaamisen yhteydessä, pelaaja hakee hyvitystä ja ilmaisee turhautumisensa reagoimattomasta asiakaspalvelusta.
Minulla on suuri ongelma Jackbit casinon kanssa
Pelasin Jackbitillä paljon ja olen tallettanut paljon rahaa ja hävinnyt paljon pari kuukautta sitten olen pyytänyt heitä sulkemaan tilini pysyvästi ja he tekivät luultavasti kuukautta myöhemmin. Pyydän VIP-tiimiä avaamaan tilini uudelleen, koska he eivät voi tilini oli pysyvästi suljettu viime viikolla riippumatta. Pyydän live-chattia avaamaan tilini uudelleen ja he avasivat ja olen menettänyt yli 1300 puntaa, tilini oli pysyvästi kaapissa, eikä heidän pitäisi avautua uudelleen, mutta he avasivat. lähetti heille sähköpostia pari kertaa, he eivät välitä, heidän pitäisi palauttaa minulle kaikki 1300 puntaa tai minun täytyy tehdä valitus egamingille
Rakas Tanleku
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa
(harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmia).
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Olen pyytänyt heitä sulkemaan tilini pysyvästi. Olen peliriippuvainen ja he sulkivat tilini yli 3 kuukautta sitten viime viikolla. Pyydän heitä avaamaan tilini uudelleen ja he avasivat uudelleen, mitä heidän ei pitäisi avata uudelleen, koska tilini oli pysyvästi kaapissa, he avaavat tilini uudelleen ja talletin viime viikolla yli 1 300 puntaa ja pyydän heitä palauttamaan minulle, mutta mitään ei ole tapahtunut toistaiseksi, heidän pitäisi palauttaa minulle täysi tappioni
Kiitos sähköpostistasi.
Keskustelusta ei käy ilmi, että olisit aiemmin pyytänyt tilisi sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi.
Lähetä nämä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru Pahoittelen häiriötä.
Olen lähettänyt kaikki kuvakaappaukset mitä olen huijannut live-tuella sähköpostiisi Minulla ei ole enää tilini avattiin uudelleen live chatilla eikä minulla ole sitä ja se oli pysyvästi kaapissa kauan sitten sähköpostitse vipteamille kiitos
Näyttää siltä, että mitään ei ole ratkaistu toistaiseksi sinun pitäisi vastata jotain takaisin yli 2 viikkoa sama tarina vain ajanhukkaa?
Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.
Valitettavasti antamasi live-chat todistaa, että vain sinä kerroit live-chatille peliriippuvuudesta tilisi uudelleen avaamisen jälkeen. Jotta voisimme pyytää menettäneiden varojen palautusta, tarvitsemme todisteen, että olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi ennen kuin tilisi suljettiin.
Ole hyvä ja toimita minulle todisteet siitä, että tilisi suljettiin alun perin, koska kerroit kasinolle peliriippuvuudestasi. Pahoittelen häiriötä.
Odotan innolla vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
