KotiValituksetJ9.com Casino - Pelaajan tili suljetaan voittojen jälkeen.

J9.com Casino - Pelaajan tili suljetaan voittojen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 341

Määrä: 580 $

J9.com Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 8.9.2024 | Ratkaisematta : 8.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Venäläinen pelaaja menetti kasinolla 650 dollaria kuukaudessa, mutta tehtyään 200 dollarin talletuksen ja voitettuaan 580 dollaria, heidän tilinsä suljettiin, ja kasino kieltäytyi maksamasta talletusta. Pelaaja vahvisti tilinsä välittömästi ja pelasi vain oikealla rahalla, mutta kasino väitti asettaneensa epänormaalit vedot. Huolimatta toistuvista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon selvityksen saamiseksi, vastausta ei saatu, ja kasino oli tällä hetkellä lisenssitön. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Menetin 650 dollaria tällä kasinolla kuukaudeksi, mutta kun tein viimeisen 200 dollarin talletuksen ja voitin 580 dollaria, he sulkivat tilini eivätkä halunneet edes maksaa talletusta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei ilya998,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi J9.com Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.


  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Saitko kasinolta minkäänlaista selitystä suljetusta tilistä?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Vahvistin tilini heti rekisteröinnin yhteydessä, pelasin vain oikealla rahallani (en tehnyt yhtään kotiutusta, tein talletuksia 630 dollarin verran), kasino sanoo, että käytän epänormaalia vetoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ilya998,

Voisitko ystävällisesti vahvistaa, osallistuitko kasinopeleihin vai urheiluvedonlyöntiin? Lisäksi voitko määritellä, minkä tyyppisiä pelejä pelaat? Jos mahdollista, olisimme kiitollisia, jos voisit välittää yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Kiitos avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen lyönyt vetoa urheilusta ja vähän kasinosta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ilja998,

Voisitko ystävällisesti välittää viestisi itsesi ja kasinon välillä tästä asiasta nikolas.b@casino.guru ? Tämä auttaa meitä ymmärtämään syyt tilisi estämiseen.

Kiitos yhteistyöstä.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

He eivät lähettäneet minulle sähköpostia, he vain kirjoittivat henkilökohtaiselle tililleni, että olin asettanut epänormaalia vetoa ja siksi estänyt tilini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Mutta en ole koskaan tehnyt kotiutusta ja tilini on täysin tappiollinen. Kuinka voin tehdä epänormaalia vetoa?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Ilja998,

Koska meillä ei tällä hetkellä ole tarkkoja tietoja "epänormaaleista vedoista", jotka johtivat tilisi estämiseen, tapauksesi välitetään nyt kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua eteenpäin.

Huomaa, että jos nämä vedot liittyvät urheiluvedonlyöntiin, meidän on lopetettava valitus, koska käsittelemme vain kasinoon liittyviä asioita.

Toivon sinulle onnea ongelman ratkaisemiseen.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei

Kiitos ilya998, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää J9.com Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

okei


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Kasinolla ei tällä hetkellä ole lisensoitua säännösten muutosten vuoksi, joten valitusta ei ole mahdollista lähettää edelleen valvojalle.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista