Venäläinen pelaaja menetti kasinolla 650 dollaria kuukaudessa, mutta tehtyään 200 dollarin talletuksen ja voitettuaan 580 dollaria, heidän tilinsä estettiin ja kasino kieltäytyi maksamasta talletusta.
Menetin 650 dollaria tällä kasinolla kuukaudeksi, mutta kun tein viimeisen 200 dollarin talletuksen ja voitin 580 dollaria, he sulkivat tilini eivätkä halunneet edes maksaa talletusta!
Hei ilya998,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi J9.com Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Vahvistin tilini heti rekisteröinnin yhteydessä, pelasin vain oikealla rahallani (en tehnyt yhtään kotiutusta, tein talletuksia 630 dollarin verran), kasino sanoo, että käytän epänormaalia vetoa
Hyvä ilya998,
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, osallistuitko kasinopeleihin vai urheiluvedonlyöntiin? Lisäksi voitko määritellä, minkä tyyppisiä pelejä pelaat? Jos mahdollista, olisimme kiitollisia, jos voisit välittää yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Kiitos avustasi.
Hyvä Ilja998,
Voisitko ystävällisesti välittää viestisi itsesi ja kasinon välillä tästä asiasta nikolas.b@casino.guru ? Tämä auttaa meitä ymmärtämään syyt tilisi estämiseen.
Kiitos yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
He eivät lähettäneet minulle sähköpostia, he vain kirjoittivat henkilökohtaiselle tililleni, että olin asettanut epänormaalia vetoa ja siksi estänyt tilini
Mutta en ole koskaan tehnyt kotiutusta ja tilini on täysin tappiollinen. Kuinka voin tehdä epänormaalia vetoa?
Hyvä Ilja998,
Koska meillä ei tällä hetkellä ole tarkkoja tietoja "epänormaaleista vedoista", jotka johtivat tilisi estämiseen, tapauksesi välitetään nyt kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua eteenpäin.
Huomaa, että jos nämä vedot liittyvät urheiluvedonlyöntiin, meidän on lopetettava valitus, koska käsittelemme vain kasinoon liittyviä asioita.
Toivon sinulle onnea ongelman ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei
Kiitos ilya998, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää J9.com Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!