Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja yritti kotiuttaa 170 puntaa maksettuaan matkapuhelimellasi. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut kaikki pyydetyt henkilöllisyystodistukset itselleen ja aviomiehelleen (mobiilisopimuksen omistajalle), kasino hylkäsi heidän todisteensa ilman selityksiä. Tätä oli jatkunut yli viikon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, mikä esti jatkotutkimuksen.
Matkapuhelimella maksamisen jälkeen yritin nostaa 170 puntaa. He pyysivät asiakirjoja, ja verkkosivusto hylkää kaikki minun ja mieheni henkilöllisyystodistukseni (matkapuhelinsopimuksen omistaja, olen nimetty käyttäjä). Pyydettyään todisteita, koska käytetyn puhelinnumeron maksaa mieheni, joka myös lähetin henkilöllisyystodistuksen ja selfien sekä sähkölaskut pyydettäessä, kuten minäkin.
Kierretään ympäriinsä ja lähettävät kaiken, mitä he pyytävät yli viikon, ja kaikki hylätään ilman selityksiä. On selvää, että he käyttävät mitä tahansa porsaanreikää päästäkseen eroon nostojen maksamisesta.
Hyvä Jojo74,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Onko miehelläsi myös tili Immortal Wins Casinossa vai lähetitkö hänen asiakirjansa vain siksi, että teillä molemmilla on mobiilisopimus?
Voisitko täsmentää, onko kasino hyväksynyt henkilöllisyystodistuksiasi?
Oletko lähettänyt sähkölaskusi ja osoitteesi oikeassa muodossa? Onko sinulla omiin nimiisi tehtyjä sähkölaskuja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei,
Ei, hänellä ei ole tiliä. Tili on minun nimissäni. Mitään asiakirjojani ei ole hyväksytty.
Hän on tilinomistaja, mutta meillä molemmilla on matkapuhelin, jonka hän maksaa. Meillä molemmilla on myös apuohjelmia nimissämme. jonka olen heille lähettänyt.
Voisitko lähettää minulle viimeisimmän sähköpostin, joka sinulla oli kasinon kanssa koskien vahvistusta? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Mitä asiakirjaa käytit sähkölaskuna? Kenen nimi on tässä asiakirjassa?
Onko nimesi tai miehesi nimi mainittu matkapuhelinlaskussasi?
Kun mainitset, että mitään asiakirjoistasi ei ole hyväksytty, sisältääkö se henkilöllisyystodistuksesi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
