KotiValituksetiLucki Casino - Pelaajan voittoja vähennetään bonusehtojen vuoksi.

iLucki Casino - Pelaajan voittoja vähennetään bonusehtojen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$2 500

iLucki Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 18.3.2024 | Tapaus suljettu : 3.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja kamppaili vetäytymisongelmien kanssa. Ongelma pyörii talletusbonuksen ympärillä, jossa oli 20 ilmaispyöräytystä, jotka tarkoittivat rajoittamatonta kotiutusta. Panostuksen jälkeen kasino pienensi 2000 dollarin voitot 75 dollariin ilmaiskierroksiin liittyvien oletettujen bonusehtojen vuoksi, mikä johti epäonnistuneisiin nostoyrityksiin. Tarkastettuamme toimitetut todisteet havaitsimme, että pelaajan alkuperäinen saldo oli luotu rekisteröintiilmaiskierroksilla, joiden enimmäisvoittoraja oli 75 Australian dollaria kasinon bonusehtojen ja -ehtojen mukaisesti. Pelaajan erimielisyydestä huolimatta päätimme, että kasinon toiminta oli ollut heidän vahvistettujen sääntöjensä mukaista, joten valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Panostettuasi 1000 100 % talletusbonusta ja 20 ilmaispyöräytystä, joita varten tein, ja väität saavasi rajattoman kotiutuksen (luotin arvosteluasi) vain saadaksesi sähköpostin lähetettyäsi kaikki 2000 dollarin nostopyyntöasiakirjat, jättäen jälkeen 500 pelata kasinolla, kun huomaan 29 tuntia myöhemmin, että voin nostaa vain 75 dollaria (talletuksella saamani 20 ilmaispyöräytyksestä johtuen) Olin voittanut 4 dollaria näistä kierroksista ja se oli osa talletusta että maksoin, se ei ollut edes ilmaista...Olen täysin shokissa, kun he vihdoin palasivat minulle, kun he maksoivat voittoni pitäen 75:tä väittäen, että voin nostaa vain 75 dollaria, koska ne olivat ilmaiskierroksia, joista minulla on selvästi kuvakaappauksia ja maksu, joka on käynyt läpi varmistaakseni, että se ei ollut ilmainen. Kaiken tämän lisäksi en voi nostaa 75 dollaria aina, kun pyydän, että se katoaa. Loll täysin huijausta


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Rashhhhhh,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi iLucki Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko täsmentää, mikä bonus tililläsi on aktivoitu ja miten kasino ilmoitti sinulle bonuksen enimmäisnostoehdosta?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kiitos vastauksestasi, olen itsekin pettynyt, koska luulisin, että kyse on luottamuksesta asiantuntijoiden, kuten sinun ja kollegoiden, arvosteluihin. Joten talletusbonus oli tervetulopaketti, jota mainostettiin tällä sivustolla heti ilmaisten ilman talletusta koskevien kierrosten jälkeen. Arvosteluissa on kirjoitettu, että se on rajoittamaton ja minulle kerrottiin ja vahvistettiin live chatissa.. valitettavasti minulla ei ole käsikirjoitusta Minulla on kuvakaappauksia ehdoista myös tappioni ja voittoni muodostavat sekä bonusrahaa että ilmaiskierroksia erikseen oh ja unohdin mainita, että jopa nostaakseni 75:n joudun tallettamaan Visa-kortilta, koska ilmeisesti MasterCard-vaihtoehto ei ole käytettävissä, mikä minulle kerrottiin ennen, joten pyysin bannsiirtoa, jota minut jätettiin huomiotta. En O' Brianille viisumikortti. Lähetän sinulle sähköpostitse kaikki yksityiskohdat muutaman kerran

filefile

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.

Paljon kiitoksia, Rashhhhhh tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Rashhhhhh,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkastanut tämän tapauksen ja voit korjata minut, jos olen väärässä, mutta näyttää siltä, että olet ensin alkanut pelata ilmaispyöräytysbonuksella, eikö niin? Jos näin on, tällä on itse asiassa enimmäisvoittoraja.

file

Vaikka et todennäköisesti ole voittanut maksimisummaa, tästä bonuksesta saadut varat olivat saldollasi, ja kun olet tehnyt vaaditun talletuksen voittojen lunastamiseksi, aktivoit myöhemmin toisen bonuksen, jolloin se oli sekavaroja, eli maksimi voittorajoitus koskee edelleen voittojasi. Otan silti yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua iLucki Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä iLucki Casino,

Voisitko ystävällisesti antaa meille lisätietoja siitä, miksi pelaajan voitot rajoitettiin 75 dollariin? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne ja todisteet ehtojen rikkomisesta minulle osoitteessa michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ei tämä ei ole totta

Tein talletuksen minulla ei ollut aikaisempaa saldoa ennen kyllä, olin pelannut ilmaiskierroksia, mutta Iost.

Kun tein talletuksen, minut lunastettiin ilmaiskierroksilla ja käteisbonuksilla, missä olin pelannut silloin, sitten seuraavana päivänä, olin pelannut ilmaispyöräytyksiä talletusbonuksesta. Sekoita voittoja.??? Tein yhden talletuksen, josta en saa noin 2500 as. Kokonainen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakas Casinoguru-tiimi!


Perusteellisen tutkimuksen jälkeen voimme varmistaa, että pelaaja voitti rekisteröintibonuksella.


Panostaessaan rekisteröintibonuksen ja hänellä on $95,75 saldoa, pelaaja on tehnyt päätöksen tehdä ensitalletus.

Sen jälkeen saldoksi tuli 135,15 $ (95,75 $ bonusvaroja rekisteröintibonuksesta + 40 $ - 20 $ talletus + 100 % ensitalletusbonus)


Tästä syystä käyttäjän alkusaldo luotiin käyttämällä rekisteröintiilmaiskierroksia, joiden maksimivoitto on 75 AUD Bonusehtojen ja -ehtojen mukaisesti.


Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Se ei ole minusta ollenkaan järkevää ja täydellistä valhetta.

Miksi tekisin talletuksen, jos minulla olisi saldo pelata ja kotiuttaa??? Miksi poistit tilini käytöstä? 8 olisi näyttänyt todisteita.

Minulla oli varmasti yksi voitettu 9 dollaria ilmaisesta talletusbonuksesta, mutta hävisin ne? Ja kun tein, menin eteenpäin ja tein talletuksen.


Tein talletuksen, kun saldoni oli nolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, iLucki Casino. Lähetä minulle pelaajan peliloki, mukaan lukien bonukset, jotka on lunastettu osoitteessa michal.k@casino.guru


Rakas Rashhhhhh,

Ellei joku muu ole päässyt tilillesi, sinun on täytynyt tehdä talletus. Kasino ei hyvitä talletuksia pelaajien tileille ilman syytä.

Kun saamme saldosi ja pelihistoriasi, mukaan lukien bonustiedot, suoritamme tarkastuksen. Jos se kuitenkin vahvistaa edellä mainitun, ei valitettavasti ole enää mitään tehtävissä. Kasino on maksanut sinulle oikean summan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakas Casinoguru-tiimi!


Ole hyvä ja tarkista aiemmin antamasi sähköposti.

Olemme lähettäneet kaikki tarvittavat tiedot torstaina 28.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi ja toimittamista todisteista iLucki Casino -tiimi.


Rakas Rashhhhhh,

Tarkastellessasi koko pelilokisi 9.3.2024 alkaen on vahvistettu, että olet hankkinut voittosi rekisteröintibonuksella. 9. maaliskuuta 2024 rekisteröidyit ja lunasit 50 ELVIS FS:n bonuksen. Myöhemmin 95,75 A$:n saldolla (edelleen 50 ELVIS FS:n bonuksesta) päätit tehdä ensimmäisen talletuksen ja lunastaa toisen bonuksen (100 % tervetuliaisbonus + FS) 16. maaliskuuta 2024. On kuitenkin tärkeää huomata että alkuperäinen saldosi määritettiin rekisteröinnin ilmaiskierroksilla, jotka ovat kasinon bonusehtojen ja -ehtojen mukaan 75 Australian dollarin maksimivoiton alaisia.

Vaikka olenkin kanssasi samaa mieltä siitä, että kasinojärjestelmä olisi voinut jollain tavalla ilmoittaa sinulle, että rekisteröintibonuksen enimmäisvoittoraja on edelleen voimassa, ja tunnustan, että käyttäjän näkökulmasta tämä tilanne ei ole optimaalinen, on tärkeää huomioida, että on pelaajan vastuulla lukea huolellisesti jokaisen bonuksen ehdot ja noudattaa niitä ennen sen lunastamista.

Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot joudumme hylkäämään tämän valituksen, koska kasinotiimin toimet olivat heidän vahvistettujen sääntöjensä mukaisia. Voin vain suositella, että luet bonusehdot huolellisesti ennen kuin aktivoit bonuksia ja muistat noudattaa kaikkia sääntöjä välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista