KotiValituksetIgnition Casino - Pelaajan tili, jonka voitot on lukittu päällekkäisyyden vuoksi.

Ignition Casino - Pelaajan tili, jonka voitot on lukittu päällekkäisyyden vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$1 100

Ignition Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 25.5.2024 | Tapaus suljettu : 17.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja rikkoi tahattomasti Ignition Casinon sääntöjä ja ehtoja luomalla päällekkäisen tilin. Pelaajan ensisijainen tili, joka sisälsi 1100 dollaria, lukittiin. Pelaaja otti yhteyttä kasinoon ja pyysi tyhjän tilin poistamista ja kaksoiskappaleen lukituksen avaamista. Kasino palautti pelaajan alkuperäisen 300 dollarin talletuksen, mutta mitätöi 800 dollarin voiton, koska useat tilit johtivat välittömään sulkemiseen ja mitätöineet saldot. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kirjoitan pyytääkseni apuasi Ignition Casinon tilissäni olevaan ongelmaan. Äskettäin huomasin, että olen tahattomasti rikkonut heidän käyttöehtojaan luomalla päällekkäisen tilin. Erityisessä käytännössä todetaan, että "kullakin pelaajalla saa olla vain yksi (1) tili sivustollemme." Tämä rikkomus oli täysin vahingossa, eikä minulla ollut aikomustakaan rikkoa heidän sääntöjään.

Uskollisena asiakkaana, joka nauttii alustasta, pahoittelen syvästi tätä virhettä. Minulla on merkittävä määrä rahaa, 1100 dollaria, kaksoistililläni, joka on lukittu, ja olen erittäin huolissani näiden varojen, mukaan lukien alkuperäisen talletukseni, menettämisestä. Olen ottanut yhteyttä Ignition Casinon tukitiimiin selittääkseni tilanteen ja pyytääkseni toisen tilin poistamista ilman varoja säilyttäen samalla kaksoiskappaleen, jota käytän ensisijaisesti.

Etsin nyt asiantuntemustasi auttaakseni minua navigoimaan tässä tilanteessa ja ymmärtämään vaihtoehtojani varojeni takaisinperimiseksi. Voisitteko neuvoa minua, mikä olisi paras tapa ratkaista tämä asia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei V1S1ON,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Ignition Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin loit ensimmäisen ja milloin toisen tilisi? Oliko sinulla myös talletuksia ja bonuksia ensimmäisellä tililläsi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että useiden tilien luominen on rikkomus jokaisessa online-kasinossa ja heillä on oikeus takavarikoida mikä tahansa saldo ja estää kaikki tilit.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tilini vahvistettiin puhelinnumerollani, jonka avulla voin tallettaa varoja, en ollut vielä tarkistanut henkilöllisyystodistusta ennen kuin yritin nostaa rahaa. Loin ensimmäisen tilini noin 6 kuukautta sitten, toinen tilini luotiin 2 päivää sitten. Olin tallettanut rahaa ensimmäiselle tililleni ja minulla oli bonus käynnissä, tili on ollut epäaktiivinen noin kuukauden. Toisella tilillä ei ollut bonusta. Puhuin eilen kasinon kanssa tästä asiasta, tukitiimi sanoi, että he eivät voi auttaa tai kertoa, ovatko rahani turvassa, koska tutkimustiimi on erillinen osasto. Puhuin erityisesti varojeni palauttamisesta, enkä tiennytkään, että tämä oli rikkomus, ja pyysin lukitsemaan ensimmäisen luomani tilin ja säilyttämään toisen varojeni kanssa. Valitettavasti en usko, että tutkintaryhmä sai tätä tietoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tutkintatiimi palautti minulle seuraavasti: "Tämän seurauksena olemme palauttaneet talletuksesi ja takavarikoitu jäljellä oleva saldo. Jos itse luot ja/tai käytät tilejä, tilisi suljetaan välittömästi ja siihen liittyvä saldo mitätöidään. Tämä päätös tehtiin huolellisesti harkiten, kun otetaan huomioon kaikki esitetyt todisteet ja tämä päätös katsottiin lopulliseksi." He ovat palauttaneet alkuperäisen 300 dollarin talletukseni takaisin kortilleni ja mitätöineet 800 dollarin voittoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei V1S1ON,

Kasino teki kaiken oikein kuvauksesi mukaan. Kaikki useiden tilien voitot tulee mitätöidä ja tili on estettävä pysyvästi.

Voisimmeko vielä auttaa sinua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä V1S1ON,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista