Etelä-Carolinasta kotoisin olevan pelaajan tili Ignition Casinolla poistettiin käytöstä, ja hänellä oli yli 1700 dollaria talletuksia ja voittoja. Hän epäilee, että se voi johtua Bovadan itsensä sulkemisesta. Kasinon turvallisuustiimi on ilmoittanut hänelle, että päätös on lopullinen, mutta hän on kuitenkin kiinnostunut jäljellä olevan saldonsa nostamisesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olin avannut tilin ignition casinolle ja tallettanut noin 600 dollaria. Kahdessa päivässä kasvatin saldon yli 1700 dollariin. Pelasin vain pokeria, enkä saanut mitään bonusta. Minulla oli odottava 650 dollarin nosto bitcoinin kautta ja tililläni yli 1000 dollarin muistutus, kun tilini poistettiin käytöstä. Olen lähettänyt heille sähköpostia useita kertoja ja he lupasivat minulle soittaa takaisin, mitä ei koskaan tapahtunut. Luvatusta takaisinsoitosta on kulunut 48 tuntia. Heiltä saamani viesti oli tämä:
"Hei,
Tilitoimintasi perusteellisen arvioinnin jälkeen on tehty päätös lopettaa liikesuhteemme kanssasi. Näin ollen tilisi pysyy pysyvästi poissa käytöstä.
Nosta jäljellä oleva käteissaldosi äläkä luo lisätilejä.
Myös kaikki itse luomasi tai käyttämäsi lisätilit poistetaan käytöstä ja niihin liittyvä saldo mitätöidään.
Tämä päätös tehtiin todisteiden huolellisen harkinnan perusteella ja on lopullinen.
Terveiset,
Turvatiimi"
Olen itse sulkenut itseni pois Bovadasta, joten en ole varma, onko tilini suljettu siksi. Mutta he antoivat minun avata tilin ja tallettaa. Haluan vain rahani, joka on minulle velkaa voitoistani. On mahdotonta saada vastauksia, ja kun soitan, kukaan ei ole tavoitettavissa.
Hei TessaLisiecka,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Ignition Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin poistit itsesi Bovada Casinolta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että koska kasinot liittyvät toisiinsa ja niillä voi olla alustojen välinen itsesulku, kasino toimi ehtojensa mukaisesti ja olet oikeutettu vain talletuksiesi hyvitykseen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen lähettänyt kasinolle sähköpostia useita kertoja tilini sulkemisen jälkeen. He sanoivat minulle, että joku soittaisi minulle, mutta kukaan ei ole soittanut, eivätkä he myöskään voi varata soittoaikaa. Tiliäni ei ole vielä vahvistettu, koska se avattiin vasta 2 päivää ennen sen sulkemista. Itse syrjäytymiseni Bovadasta tapahtui aiemmin tässä kuussa.
tämä oli heidän viimeinen vastauksensa:
"Kiitos, että otit meihin yhteyttä tässä asiassa. Tarkistettuamme olemme havainneet, että tietoturvatiimimme on päättänyt sulkea tilisi huomiomme saaneen tutkimuksen seurauksena, jossa olemme lopettamassa liiketoimintaa kanssasi ehtojemme rikkomisen vuoksi. palvelua.
Näyttää siltä, että olet jo ottanut meihin yhteyttä samalla tiedustelulla, ja pystyimme auttamaan puhelimitse.
Jos tarvitset lisätukea, vastaa tähän tai soita meille, niin vastaamme mielellämme huolenaiheisiisi.
Olemme käytettävissä 24/7, jos tarvitset jotain muuta.
Kiitos,
Ongelmana on, että keneenkään on mahdotonta ottaa yhteyttä ja se on yleinen sähköpostiasiakaspalvelu, eivätkä he ole koskaan käsitelleet huoltani puhelimitse. Voin lähettää sinulle koko sähköpostiketjun, jotta näet sen. Kerran he kysyivät, milloin olisin tavoitettavissa. Ilmoitin heille 5 tunnin ajanjakson. Sitten seuraavan kerran he sanoivat, että ongelma oli jo ratkaistu puhelimitse. Pohjimmiltaan täydellistä ajamista.
Hei TessaLisiecka,
Lähetä mainittu ilmoitus osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
