Japanilaisella pelaajalla on ollut viivästynyt kotiutusongelma Hunt Casinolla 30. elokuuta 2024 lähtien, eikä ratkaisua ole saatu kahden kuukauden jälkeen. Kasino mainitsee "turvatarkistukset" ja "palveluntarjoajan tarkistukset", mutta ei ole tarjonnut konkreettista ratkaisua tai aikajanaa useista tukiyhteyksistä huolimatta.
Hunt Casinon valitus viivästyneestä nostosta
Kiitos kaikesta avustasi.
Otan sinuun yhteyttä keskustellakseni kanssasi vaatimuksesta, joka koskee viivästynyttä kotiutusta Hunt Casinolla.
Lähetin nostopyynnön Hunt Casinolle 30. elokuuta 2024.
Noin kahden kuukauden kuluttua vetäytymistä ei ole kuitenkaan saatu päätökseen.
Kasino viivyttelee edelleen kotiutustani vedoten viivästyksen syiksi "turvatarkastukset" ja "palveluntarjoajan tarkastukset", mutta konkreettista ratkaisua tai aikataulua ei ole esitetty, ja selitys on ollut epämääräinen.
Olemme olleet yhteydessä tukeen useita kertoja, mutta joka kerta samat vastaukset toistuvat, emmekä ole pystyneet ratkaisemaan ongelmaa. Olemme erittäin huolestuneita tästä tilanteesta ja arvostamme neuvojasi siitä, kuinka meidän tulisi käsitellä tätä tilannetta tulevaisuudessa.
Kiitos jo etukäteen.
Rakas osushi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Voisitko ystävällisesti täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vain urheiluvetoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Oletko koskaan onnistunut nostamaan?
→ Kyllä.
Voitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
→KYC:tä ei vaadita tässä.
Säästätkö voittosi bonuksella vai ilman?
Käytin bonuksen.
Voitko kertoa meille, millaisia pelejä pelasit? Kolikkopelit, livekasinopelit vai panostitko vain urheiluun?
→ Pelasin livekasinolla. Otin yhteyttä tukeen kysyäkseni säännöistä jne. ja varmistin, ettei ongelmia ollut ennen pelaamista.
Kiitos vastauksistanne. Voisitko lähettää minulle linkin bonukseen, jonka aktivoit ja jolla pelasit? Vaihtoehtoisesti voit lähettää tänne kuvakaappauksia bonustarjouksesta sekä sen erityiset ehdot.
Lisäksi ystävällisesti välitä kaikki sinun ja asiakastuen väliset yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkimisen kannalta sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Paljon kiitoksia, osushi, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos osushi, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Hunt Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
