Japanilainen pelaaja pyysi kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
1. Yritin tallettaa noin 900 000 jeniä JETONiin noin 5 kertaa, mutta epäonnistuin
2. Kun kysyin live-chatin kautta, minua käskettiin pienentämään talletuksen määrää
3. Onnistuin tallettamaan noin 500 000 jeniä kahdesti JETONiin
4. Kasinopelien pelaaminen
5. Kun yritin nostaa, minulle kerrottiin "näyttää siltä, että epäillään rahanpesua" ja nostoni asetettiin pitoon
6. Otin yhteyttä live-chatiin ja selitin: "En ole mukana rahanpesussa. Syy epäonnistuneille talletuksilleni on, että ylitin rajan. Katso aiempien tiedustelujeni sisältö."
7. Sain viestin, jossa kerrottiin, että live-chatin sisältö on välitetty asianomaiselle osastolle
8. Jopa nyt, 5 päivää peruutushakemuksen jälkeen, en voi vieläkään peruuttaa. Minulle on toistuvasti sanottu "Peruuttamispyyntö on parhaillaan edelleen tutkittavana ja asianomaisen yksikön varmentamassa, pyydämme sinua odottamaan, kunnes vahvistus on valmis."
Vaikka he väittävät olevansa alan nopein 30 minuutin maksulla, tämä on liian hidasta. Minua käskettiin myös odottamaan 24 tuntia ensimmäistä nostoa, mutta tämä on erittäin hidasta
Vaikka tarjoudun lähettämään KYC:n, he kehottavat minua odottamaan
Tämä todellakin aiheuttaa ahdistusta ja on erittäin stressaavaa. Toivon, että he kertoisivat minulle, milloin nosto on saatavilla
Pelko joutua ryöstetyksi johti minut pelaamaan muilla kasinoilla, mutta menetin 500 000 jeniä. Hyväksyn, että tämä on oma vikani, mutta haluan sinun ymmärtävän, että tämä tilanne uuvuttaa minua merkittävästi henkisesti ja emotionaalisesti
Kiitos vastauksestasi, utura. Ymmärsinkö oikein, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi? Voimmeko nyt katsoa, että tämä tapaus on ratkaistu?