Houseofspins Casino -arvostelu

Kalifornialainen pelaaja oli tehnyt talletuksen bitcoineina House of Spins -kasinolla ja kolikkopelit eivät olleet käytettävissä. Hän oli aktivoinut ensitalletusbonuksen, mutta ei pystynyt pelaamaan yhtään peliä. Hänen talletuksensa jäi hänen tililleen, ja hän oli pyytänyt hyvitystä. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon, pelaaja ei saanut vastausta. Olimme yrittäneet saada kasinoa mukaan valituksen ratkaisemiseen, mutta kasino ei vastannut. Huomasimme, että kasinon lisenssi vaikutti väärennetyltä. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Italialainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä kahdessa erillisessä kotiutuspyynnössä, joista toinen oli 150 € ja toinen 210 €. Hän vahvisti, että hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen eikä ollut koskaan aiemmin tehnyt nostoja. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Arvostelumme perusteella kasinon lisenssi vaikutti väärennökseltä. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasinon yhteistyö puuttui.

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt useita kotiutuksia marraskuussa 2023, mutta ne olivat edelleen kesken. Kasino oli ilmoittanut hänelle chatin ja sähköpostin välityksellä, että maksut viivästyivät. Hän oli vahvistanut, että näihin nostoihin ei liittynyt bonusta. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida online-kasinon kanssa, emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena meidän piti merkitä valitus "ratkaisemattomaksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kolme viikkoa, että Houseofspins.com käsittelee hänen 57 dollarin nostonsa. Vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu, kotiutusta ei ollut käsitelty. Pelaaja oli vahvistanut, että voitot kertyivät talletusbonuksella ja että kyseessä oli Bitcoinin kotiutus. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, johon vedota. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Suomalainen pelaaja oli jättänyt 1000 euron kotiutuspyynnön 20.10.2023, mutta ei ollut saanut rahaa 4.12.2023 mennessä. Kasino ilmoitti, että siellä oli ruuhkaa aina kun kysyttiin. Pelaaja oli vahvistanut, ettei hän ollut aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia, oli suorittanut KYC-vahvistuksen ja hänen kotiutuksensa oli edelleen kesken. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaistaksemme ongelman, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Valitettavasti kasinolle ei ollut lisensoitua, mikä rajoitti jatkotoimia.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja oli odottanut yli kolme viikkoa 3,58 000 euron kotiutusta House of Spins Casinolta. Kasino oli vahvistanut, että hän läpäisi KYC-tarkastuksen ja hänen voittonsa kertyi aktiivisella bonuksella. Toistuvista yrityksistä huolimatta emme olleet saaneet kasinolta vastausta viivästymiseen. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Siksi olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Norjalainen pelaaja oli kokenut talletusongelman, jossa Ethereum-tapahtumaa ei hyvitetty hänen online-kasinotililleen. Hän oli yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ei saanut ratkaisua. Pelaaja tunsi, että hänen talletuksensa oli varastettu, ja ilmaisi turhautumisensa kasinoon. Olimme pyytäneet kasinoa liittymään keskusteluun ja tutkimaan asiaa. Kasino ei kuitenkaan vastannut valitukseen. Olimme useaan otteeseen yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon, mutta tuloksetta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Saksalainen pelaaja odotti heidän 1920€ kotiutustaan kahden viikon viiveellä. Huolimatta KYC-vahvistusprosessin suorittamisesta ja puhelinnumeroon liittyvän ongelman ratkaisemisesta, kasinon live-tuki ilmoitti yksinkertaisesti, että nosto oli välitetty talousosastolle. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, emme voineet viedä asiaa peliviranomaiselle. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi".

Suomalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Huolimatta tiimimme neuvoista odottaa normaalin kotiutuksen käsittelyaikaa, pelaaja ilmoitti, ettei hän ollut saanut voittojaan. Myöhemmin pelaaja myönsi kierrättäneensä voittonsa, joten aktiivista nostopyyntöä ei enää ollut. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.