Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden panoksen, joka on suurempi kuin sallittu. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Yritin vetää ensin 3300 ja rahat jopa 3600 dollariin. Mutta he eivät vielä sallineet minua, koska en saavuttanut panostamista ensin, jatkan pelaamista vuoteen 3000 asti. Vain kasvatin panostani 10 dollariin, jotta voin saada vedon. anna minun peruuttaa ja lähettää sähköpostitse kaikki tunnistetiedot ja joutua odottamaan jopa 7 päivää, sitten viikon kuluttua he vain lähettivät sähköpostin rikkoin ehdot ja ehdot, että minulla on oikeus panostaa 8 dollariin asti, mikä on ehdottomasti syy ja sanoin Älä koskaan vedä kokonaisia 10 dollarin pelejä, kun aloitin 1 dollarilla ja loput ovat jopa 2 dollaria ja 4 dollaria, kunnes voitin maxin kahdesti ja sitten panosin 8 dollaria, ja kun he eivät anna minun vetää vielä, aloitin panoksen 10 Sitten he antoivat minun vetäytyä, mutta pettyivät vain siihen, että he eivät edes anna mitään palkani ja palauttavat vain 100 dollaria. Mutta vietin noin 500 dollaria pokies-talossa, eivätkä he edes palauta sähköpostiini ollenkaan.sand Kun katsoin joitain arvosteluja heitä kohtaan, uskon, että he vain repivät minut pois.haluan saada voittavani summan, koska en pelaa kokonaisia pelejä 10 $. pitäisi ba huomaavainen.
Rakas Craig
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ymmärrän täysin, kuinka vaikea koko tilanteen on oltava sinulle. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolla, ja tämän löysin https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions :
„Pelaajat saavat tehdä vain yhden vedon, joka on pienempi kuin 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja sen ei tulisi ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron vedon asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen voimassaoloaikana pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat tehdä vain yhden vedon, joka on alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja se ei saisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "
Valitettavasti, jos kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivuillaan, en voi tehdä paljon sinulle tässä asiassa. Ymmärrän, että pelaajien olisi helpompaa, jos kasino kontrolloi ja panee täytäntöön enimmäisvedot bonuspelin aikana, mutta valitettavasti se ei ole vielä yleinen käytäntö. Kasinoille ei ole epätavallista asettaa rajoituksia bonuspeleille (rajoitetut pelit, pelin tarjoajat, maksimipanos jne.)
Ymmärrä, että ehtojen rikkominen johti bonuksen voiton takavarikointiin, ja se on peruuttamaton prosessi.
Kerro minulle, onko mitään lisätietoja, joita olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Craig
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksen.
Hei kiitos vastauksesta..miksi heidän on mitätöitävä kaikki voittoni, jotka kun pelasin vetoa 8-10au $ on jo voittani iso ja panen vain tämän määrän vain panoksen saavuttamiseksi, koska ne eivät anna minun vetäytyä ensimmäisellä yrityksellä, mutta he antavat minun vetäytyä, kun olen saavuttanut panostussumman .Valitukseni ei saisi mitätöidä kaikkia voittojani, koska vietin vain 100 dollaria aluksi .Heidän pitäisi antaa minulle minkä tahansa määrän voittoni.sääntöä . Tnx etukäteen.
Rakas Craig
Kiitos paljon vastauksestasi. Valitettavasti tässä asiassa ei voida tehdä mitään sinulle. Ymmärrä, kunhan bonuksesi oli aktiivinen, sinulla ei ollut oikeutta panostaa enemmän kuin sallittu enimmäisveto oli. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa. Nyt hylkään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
