KotiValituksetHouse Of Pokies Casino - Pelaaja yrittää saada päätökseen KYC-vahvistuksen.

House Of Pokies Casino - Pelaaja yrittää saada päätökseen KYC-vahvistuksen.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$3 000

House Of Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 26.8.2020 | Ratkaistu : 29.9.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja Alankomaista on vaikeuksissa tilin vahvistamisen suorittamisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Asuin Australiassa siihen aikaan, kun pelasin tällä sivustolla. He vahvistivat ensin tilini, ovat odottaneet 2 viikkoa 3000 dollarin nostoa ja nyt peruuttavat sen puuttuvien asiakirjojen vuoksi. He pyytävät minua lähettämään kuvan henkilöllisyydellä ja kuvan pankkikortillani. Epäilen, näenkö koskaan tätä rahaa, jos luen arvosteluita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mart

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärtäkää, että KYC-tilin todentaminen on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.

Jälkeenpäin on melko tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon täydelliseen käsittelyyn. Tämä tarkoittaa, että voi viedä jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi.

Voisitko kertoa, onko vahvistusta varten tarvittavat asiakirjat lähetetty sähköpostitse tai ladattu tilillesi? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Lisävastaus soittimelta:

"Kun pelasin tällä kasinolla, asuin Australiassa. Kasino kysyy yhä enemmän tiedostoja, kun lähetin kaiken mahdollisen. Odotan edelleen nostoa"


Hyvä Mart,

On erittäin tärkeää lähettää kasinolle kaikki tarvitsemansa asiakirjat, muuten he eivät todista sinua eikä et voi nostaa rahaa.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Guru-järjestelmänvalvoja poisti tämän vastauksen

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Mart,

Onko tapaustasi koskevia päivityksiä? Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valituksesi hylätään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Tililläni ei silti ole rahaa, ja kasino ei ilmoita minulle, onko tilini lopullisesti vahvistettu. Nostoa odotetaan edelleen

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Mart kaikki tarvittavat tiedot. Välitän nyt tapauksen kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Okei kiitos.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Mart.


Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää House Of Pokies Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ongelma ratkaistu, rahat ilmestyivät pankkitililleni ilman erillistä ilmoitusta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Mart.


Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista