KotiValituksetHouse Of Pokies Casino - Pelaaja menetti kaikki varat, kun ei-toivottu bonus on aktivoitu hänen tililleen.

House Of Pokies Casino - Pelaaja menetti kaikki varat, kun ei-toivottu bonus on aktivoitu hänen tililleen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 47

Määrä: A$500

House Of Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 11.7.2020 | Ratkaisematta : 15.8.2020
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Uudesta-Seelannista saatu pelaaja kertyi voittoja tietämättä, että bonus on aktivoitu hänen tililleen. Myöhemmin kaikki voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Minulle annettiin 5 dollarin bonus ilman, että minulle kerrottiin siitä. Tämän vuoksi rikottiin yritystoimintaa vedonlyönnin vuoksi oikealla summalla ja 500 dollarin nosto hylättiin. En olisi koskaan odottanut bonusta, jos minulta kysytään, haluanko sitä, enkä olisi koskaan talletanut rahaa, jos tienisin sen olevan olemassa, koska tiedän, että se voi vaikeuttaa rahan nostoa. ÄLÄ luota House of Pokies -yritykseen, koska he huijaavat sinut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Joel,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko lähettää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Muistatko, jos sinulle on annettu mahdollisuus poistua tarjoustarjouksista tilisi avaamisen yhteydessä tai myöhemmin talletettaessa varoja?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei En muista, että minulla olisi mahdollisuutta poistua tarjoustarjouksista. Minulla on muutama sähköposti, jonka lähetän sinulle.

Kiitos avusta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon kaikesta asiaan liittyvästä viestinnästä. Voisitko vahvistaa, että talletus oli 34,34 dollaria? Jos tilisi on edelleen käytettävissä, lähetä pelihistoriasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei

Ei ainoat tekemäni talletukset, jotka olivat 30 dollaria

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Joelille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Jos lataat pelihistoriaasi, lähetä se osoitteelle matej@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Joel.


Emme yleensä pidä käytännöstä, jossa kasino pakottaa pelaajat laskemaan, kuinka paljon he voivat / eivät voi panostaa.


13. Pelaajat saavat tehdä vain yhden vedon, joka on vähemmän kuin 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eikä se saa ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan).

Bonuspelissä pidämme tätä kuitenkin kasinon suvaitsevaisena.


Voisitteko vahvistaa, että tämän bonuksen olet aktivoinut sinä etkä kasino?


Tätä kasino vastasi sinulle:

Kun olet tarkistanut 1. heinäkuuta, vaikka sinulla on 34,34 dollaria käteisvarat, olet vaatinut ilmaista bonusta 5 dollaria, siksi enimmäispanoksen tulisi olla alle 1 dollari.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Voin vahvistaa 100% bonuksen, jonka kasino aktivoi. Jos olisin tiennyt siitä, en olisi hyväksynyt sitä tai tallettanut varoja. Kasino ei ole saanut takaisin minulle mitään ladattavia levyjä, joita olen pyytänyt. Voinko ottaa joitain kuvakaappauksia tililtäni, jos se on sallittua?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin pyytää kasinon edustajia antamaan minulle käden tässä asiassa.

Selitä mitä tapahtui ja kuinka bonus aktivoitiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää House of Pokies Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, Joel, mutta kasino ei reagoi.


Meillä ei ole muuta vaihtoehtoa sulkea tätä valitusta ratkaisematta ja toivomme, että kasino ratkaisee valituksen myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista