KotiValituksetHolland Casino - Pelaaja pelasi uhkapelaamisesta huolimatta itsensä sulkemisesta, haluaa hyvityksen.

Holland Casino - Pelaaja pelasi uhkapelaamisesta huolimatta itsensä sulkemisesta, haluaa hyvityksen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Holland Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.1.2024 | Ratkaistu : 10.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja oli rekisteröitynyt Cruksiin, hollantilaiseen rahapelien estämiseen, mutta pystyi silti tallettamaan ja pelaamaan noin 1 000 euroa heidän verkkosivustollaan. Huolimatta siitä, että hän otti tämän asian esiin kasinon kanssa ja oli odottanut tutkintaa 2 kuukautta, pelaaja ei ollut saanut päivityksiä tai hyvitystä. Valitustiimi neuvoi pelaajaa ottamaan suoraan yhteyttä CRUKSiin hyvityskelpoisuuden saamiseksi, koska se toimi itsenäisesti omilla kriteereillään. Tämän jälkeen pelaaja otti yhteyttä KSA:han ja häntä kehotettiin ryhtymään oikeudellisiin toimiin. Jonkun kirjeenvaihdon ja valituksen käsittelyajan pidentämisen jälkeen pelaaja ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu. Näin ollen valitus päätettiin valitusryhmän "ratkaisemana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröitymiseni Cruksille lokakuun 2023 tienoilla (joka on hollantilainen järjestelmä, joka estää sinua pelaamasta uhkapelaamisesta kaikissa LAILISissa fyysisissä ja online-kasinoissa), pystyin silti tallettamaan ja pelaamaan noin 1000 euroa heidän online-sivustollaan.

Otettuaan asian esille online-chat-palvelussa sekä kirjallisesti asiakaspalvelun kautta sähköpostitse, he sanoivat tutkivansa asiaa.

2 kuukautta myöhemmin minulla ei ole vieläkään ollut päivitystä eikä rahojeni palautusta.

Saan vain automatisoituja sähköposteja ja samaa vastausta kerta toisensa jälkeen, hallituksen ylläpitämälle kasinolle tämä on liian naurettavaa sanoiksi, eikä sen pitäisi kestää ollenkaan näin kauan, ja vaadin välittömästi takaisin kaiken perusteettoman rahan, jonka olen saanut. talletus/uhkapeli cruks-rekisteröinnin aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät qbpp4zhwqs,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Aiemmin olemme käsitelleet CRUKSiin liittyviä tapauksia, mutta olemme saaneet ohjeita, joiden mukaan pelaajien on parasta ottaa suoraan yhteyttä CRUKSiin osoitteessa https://cruksregister.nl/contact . Valitettavasti emme ole tietoisia erityisistä menettelyistä ja menetelmistä, joita CRUKS käyttää tarkistaakseen rekisteröityneiden käyttäjien kelpoisuuden palautukseen. Vaikka meillä on omat itsesulkumenettelymme, CRUKS toimii itsenäisesti ja käyttää omia kriteereitään, joita emme tunne. Näin ollen emme pysty arvioimaan tällaisia tapauksia.

Jos tapauksesi suhteen kehittyy jatkossa, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa petronela.k@casino.guru , ja päivitän tämän ketjun vastaavasti. Vielä kerran, toivon, että voisimme tarjota enemmän apua.

Ystävällisesti ilmoita minulle haluamasi toimintatapa.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Uskon yksinkertaisesti, että hallituksen ylläpitämän kasinon tulee noudattaa oman hallituksensa määräämiä sääntöjä. Siitä huolimatta heidän järjestelmiensä olisi pitänyt nähdä, että olen rekisteröitynyt enkä salli talletuksiani ja tosiasiat kohdatessani, nopeampi tapausten käsittely ja hyvitys

Mutta otan yhteyttä itse Cruksiin, koska tämä kestää kauan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei qbpp4zhwqs,

Voisitko pitää minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Otin yhteyttä KSA:han ja voin vain ryhtyä oikeudellisiin toimiin tai ottaa yhteyttä asianajajaan.

Minusta tämä pieni summa 1000e on naurettavaa ja Holland Casinon pitäisi käsitellä tätä tilannetta nopeammin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei qbpp4zhwqs,

Voisitteko välittää CRUKS-rekisteröinnin ja kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä qbpp4zhwqs,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sähköpostia Petronelalle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Jo viikko sitten…

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Kuvakaappauksia soittimesta:


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei qbpp4zhwqs,

Pahoittelen viivästynyttä vastausta. Voisitko välittää rekisteröitymisesi ja asiaankuuluvat viestit paremmalla laadulla? Pelkään, etten pysty analysoimaan sitä oikein lähetetyistä kuvakaappauksista.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Jo ratkaistu, voit lukita kuvakaappaukset arkaluonteisten tietojen vuoksi. Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, qbpp4zhwqs, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.


PS: Kuvakaappaukset sisältävä vastauksesi on merkitty arkaluontoiseksi, ja se näkyy vain sinulle, kasinolle ja meille. Halutessasi voin kuitenkin poistaa ne kokonaan pyynnöstäsi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä qbpp4zhwqs,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, qbpp4zhwqs, yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista