Ongelmani alkoi tällä kasinolla, kun sain voiton, noin 20 000 euroa, he rajoittavat viikoittain maksamansa nostosummaa, vaikka he mainostavat 2500 euron voittolukua viikossa, he maksavat minulle alle 100 euroa viikossa. sanovat, että tämä mainitaan heidän ehdoissaan, mutta ei ole muuta kuin epämääräinen huomautus jaetuista maksuista ilman lisätietoja, näyttää siltä, että he voisivat päättää rajoittaa sinut 5 euroon viikossa, jos he haluavat, he sanovat sen liittyvän pelaajaluokkaan, mutta Olen tallettanut noin 2500 € tälle kasinolle ja onnistunut nostamaan vähemmän kuin tähän mennessä useiden kuukausien yrittäessä.
Tässä on viimeisten maksupyyntöjeni historia:
Pyydetty 2500 € 6.1. - 200 € maksettu 6.7
Pyydetty 2500 € 6.7. - 200 € maksettu 14.6
Pyydetty 2500 € 6.14. - ei maksua 11 päivän kuluttua
Olen lähettänyt heille sähköpostia 6.8:
"200 euroa viikossa? tosissaan?
Emmekö voi mitenkään nopeuttaa tätä?"
Heidän vastauksensa 14/6:
"Haluan vakuuttaa teille, että tunnustamme turhautuneisuutesi. Käyttöehtojemme mukaisesti meillä on kuitenkin tiettyjä kotiutusohjeita, joihin saattaa liittyä summan jakaminen pienempiin yksiköihin. Tämä tehdään säännösten noudattamisen varmistamiseksi. vaatimukset ja palvelujemme eheyden ylläpitäminen Prosessi voi vaihdella useiden tekijöiden mukaan, mukaan lukien pelaajaluokkasi ja talletusaktiviteettisi."
Vastaukseni 15/6:
"Kerro minulle tarkemmin, kuinka vain 200 euron maksaminen viikossa ilmoitetun 2500 euron sijaan johtuu "säännösten noudattamisesta".
Itse asiassa älä vaivaudu, koska tiedän, ettet voi, koska se on hölynpölyä. Tiedämme molemmat, miksi teet sen, koska haluat pelaajasi menettävän takaisin voittonsa.
Ja pelaajaluokka - missä se on määritelty termeissäsi, btw? Olen tallettanut sinulle yli 2500 €, sanotko, että se asettaa minut vain pelaajaluokkaan, joka pystyy nostamaan 200 € viikossa? Älä viitsi.
Joten tässä on mitä tulee tapahtumaan:
Aiot sulkea tilini, jotta en voi toistaa voittojani ja menettää niitä, aiot perustaa säännöllisen maksusuunnitelman, jonka summa on kohtuullinen viikossa. Minulla on saldossani 20 802 € ja 24 447 comp-pistettä, joista odotan saavani korvauksen.
Ilmoitat minulle 24 tunnin kuluessa, minkä maksusuunnitelman olet valinnut. Olen valmis myös pienemmän kokonaissumman kertakorvaukselle.
Jos ei, otan sen jokaiseen käytettävissä olevaan valitus-, tarkistus- ja välimiespalveluun.
Et voi päästä eroon siitä, että mainostat tiettyä maksuprosenttia ja maksat sitten vähemmän kuin 1/12 korosta, ja odotat jonkun sietävän sitä ja odottavan yli kaksi vuotta, että maksat vaatimattoman maksun."
Heidän vastauksensa 19/6:
"Hei, korotamme maksusummaa seuraavaa kotiutusta varten. Ehtojen ja ehtojemme mukaan meillä on kuitenkin tiettyjä kotiutusohjeita, jotka voivat sisältää summan jakamisen pienempiin yksiköihin."
Siitä huolimatta maksua ei ole suoritettu viimeisen 11 päivän aikana . Voit nähdä sen liitteenä olevasta kuvakaappauksesta.
Tämä on ollut hirvittävän stressaavaa, koska tiedän, että he haluavat minun vain pelaavan rahat takaisin ja menettävän ne, ja koko ajan sisäänkirjautumisen ja pienten maksujen jahtaamisen tarkoituksena on turhauttaa pelaaja ja saada hänet tekemään juuri niin.
Olen pyytänyt heitä sulkemaan tilini, jotta en menetä voittoja, he ovat jättäneet huomioimatta tämän pyynnön, olen pyytänyt heitä laatimaan kohtuullisen maksusuunnitelman, he ovat myös jättäneet huomiotta.
Minulla on hyvin vähän uskoa tähän kasinoon ja olen yllättynyt, että heillä on täällä niin korkea arvosana.
Suosituimmat tulokset mieltymysjärjestyksessä olisivat:
A.) He sulkevat tilini ja maksavat minulle ilmoittamansa 2500 €/w säännöllisesti maksusummakseen ilman, että jahtaan heitä joka viikko
B.) Yllä oleva, sulkematta tiliä
tai
C.) He maksavat kertakorvauksen ja sen kanssa, hyväksyisin pienemmän summan kuin kokonaissaldosi ja comp-pisteet vain ollakseni yli käsitellä niitä.
Olen erittäin kiitollinen kaikesta avusta, jota voit tarjota.
Kiitos
My problem started with this casino when I had a win, around €20,000, they limit the withdrawal amount they pay each week, although they advertise a payout figure of €2500 a week, they are paying me less than €100 a week, they say this is mentioned in their terms, but there is nothing but a vague note about split payments with no further information, it seems they could decide to limit you to €5 a week if they wanted, they say it is related to player class but I have deposited about €2500 with this casino and managed to withdraw less than that so far over many months trying.
Here is the history of my last few payment requests:
Requested €2500 on 1/6 - €200 paid on 7/6
Requested €2500 on 7/6 - €200 paid on 14/6
Requested €2500 on 14/6 - no payment after 11 days
I have emailed them on 8/6:
"200 euro a week? seriously?
Is there no way we can speed this up?"
Their reply 14/6:
"I'd like to assure you that we acknowledge your frustration. However, as per our terms and conditions, we have certain guidelines in place for cashouts, which may involve dividing the amount into smaller units. This is done to ensure compliance with regulatory requirements and to maintain the integrity of our services. The process can vary depending on several factors, including your player class and deposit activity."
My reply 15/6:
"Please tell me more specifically how paying out only €200 a week instead of your advertised €2500 is for "Regulatory compliance reasons".
Actually don't bother, because I know you can't because it's nonsense- the reason you do it, we both know, is because you want your players to lose back their winnings.
And player class - where is that defined in your terms, btw? I have deposited over €2500 with you, you are saying that only puts me in a player class capable of withdrawing €200 a week? Give me a break.
So here is what is going to happen:
You are going to close my account so that I cannot play back my winnings and lose them, you are going to setup a regular payment plan of a REASONABLE amount per week. I have €20802 in my balance and 24,447 comp points I expect to be compensated for.
You will notify me within 24 hours of what payment plan you have decided upon. I am open to a lump sum payment of a smaller total amount also.
If not I will take it to every complaint, review and arbitration service there is available.
You can not get away with advertising a certain payout rate and then paying less than 1/12th of that rate, and expect someone to put up with it and wait over two years for you to make a modest payout."
Their reply 19/6:
"Hi, we will increase the payment amount for your next withdrawal. However, as per our terms and conditions, we have certain guidelines in place for cashouts, which may involve dividing the amount into smaller units."
However despite that, there has been no payment made in the last 11 days. You can see that in the attached screenshot.
This has been horribly stressful because I know they just want me to play the money back and lose it, and having to log in all the time and chase tiny little payments is designed to frustrate the player and make them do just that.
I have asked them to close my account so I don't lose the winnings, they have ignored that request, I have asked them to setup a reasonable payment plan, they have ignored that also.
I have very little faith in this casino and am surprised they have such a high rating here.
My preferred outcomes, in order of preference would be:
A.) They close my account and pay me the €2500/w they advertise as their payment amount regularly without me chasing them every week
B.) The above, without closing the account
or
C.) They pay a lump sum and be done with it, I would accept a smaller amount than my total balance and comp points just to be over dealing with them.
I am very grateful for any help you can provide.
Thank you
Automaattinen käännös:
