Suomalainen pelaaja valittaa määrittelemättömästä asiasta.
KASINOLLA ON SAIRAS 70*KIERRÄTYSVAATIMUS..VOITIN SLOTS A GOLD MEGAWAYS.PELISSÄ 930EUR...JANE VÄITTÄÄ ETTÄ KUN VIIHDE/HUPI PELAAJANA KUULIN TUON KIERRÄTYSWAATIMUKSEN ERYHDYIN HUONOLLA ENGLANNILLA SANOO CHAT-HENKILÖLLE ETTÄ OLEN SAD----ELI SURULLINEN ETTÄ VAATIMUS ON NOIN KORKEA!!EN TAJUNUT KÄYTTÄÄ ENGLANTI-SUOMI KÄÄNTÄJÄÄ..NYT HELLO CASINO ON SULKENUT MINUT VERKOSTA POIS JOLLAIN IHME SÄÄNNÖLLÄ..NE IDIOOTIT LUULEE::ETTÄ OON ITSETUHOINEN +PELI ADDIKTI???OON 3 POJANISÄ.PELAAN KUUKAUDESSA::NOIN::30-80EUR,,,/KK...NE UHKAA VIEDÄ MULTAA ELÄMÄNI VOITON??HALUISIN ITSE PÄÄTTÄÄ PALJON VOITAN TAIJOS HÄVIÄN,,NIIN OONPAHAN SAANU ITE VAIKUTTAA ASIAAN!!OTIN ASIANAJAJAAN YHTEYTTÄ,,JAHÄN LUKI KAIKKI SÄÄNNÖT/CHAT-KESKUSTELUT JA OLI EDELLEEEN SITÄMIELTÄ ETTÄ CASINO LIIOTTELEE PAHASTI.ENOLE RIKKONUT YHTÄKÄÄN SÄÄNTÖÄ..OLKAA KILTTEJÄ JA AUTTAKAA MINUA!??!
Hyvä miroja70,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi, vaikka minun on myönnettävä, etten ymmärrä sitä kovin hyvin. Onko sinulla ongelmia bonuksen kanssa? Takavarikoi kasino voittosi? Anna meille lisätietoja, mahdollisesti yhteydenpito sinun ja kasinon välillä voi auttaa. Voit lähettää sen edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru , tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Pahoittelen, jos ymmärsin väärin, ja odotan selvennystäsi. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Heippa Kristiina..EIOLE ONGELMIA BONUKSEN KANSSA,,SEON KOSKEMATON.HELLO CASINOLLA OLI 35*KIERRÄTYSVAATIMUS:SEKÄ TALLETUKSELLE+BONUKSELLE..NE ON JÄÄDYTTÄNY MUN PELITILIN??
OLISIN HALUNNUT ITSE PÄÄTTÄÄ PELAAMALLA PALJONKO VOITAN,VAI JOS HÄVIÄN NII AINAKIN ON OMISSA KÄSISSÄ!!NEON ESTÄNYT MUN PÄÄSYN 2 MUUHUN KASINOOMKIN??EHDOTIN KUN NEWAAN OLETTI ASIOITA,NIIN SANOIN ETTÄ ANTAKAA MUN PELATA TÄÄ JA KIERRÄTTÄÄ SUMMA??EI KÄYNY??CHAT.KESKUSTELUT ON IKÄVÄKYLLÄ POISTETTU,MUTTA USKON ETTÄ SAATNEKU PYYDÄT?!?! TOIVOISIN PIKAISTA APUA..ENOLE PELANNUT CASINOILA KUNVASTA TÄNVUODEN ALUSTA.KK MENEE PELEIHIN //30-70EUR?!?EN TOD..PELAA EES 10%,,KK TULOISTANI..NE SYYTTI MUA ITSETUHOISEKSI JA PELIHULLUKSI..TOIVOISIN ETTÄ YMMÄRRÄTTE...PELITON KIVOJA JA BONUSTA ONKUN VOIT..TOD..PALJON..CHAD-NIMINEN MIES OLI YÖLLÄ TÖISSÄ KUN VOITIN,JA RUPESI SYYTTÄMÄÄN EDELLÄ MAINITTUJA ASIOITA..MUUT CHAT.IHMISET ON OLLUT TOSIKIVOJA JA YMMÄRTÄNEET MUA!!OIKEUDEN ON PAKKO TAPAHTUA,,JOS SAISIN MAHDOLLISUUDEN 1 AINOAN NI SITTEN EI HUVITA SEN CASINON KANSSA ASIOIDA!?!PLEASE,,HELP ME!?TALLETIN 14 EUR....SAIN 100% BONUSTA ELI TOISET 14 EUR...MIHINEN OLE KOSKENUTKAAN..EI PELKILLÄ OLETTAMUKSILLA VOI TEHDÄ NOINVAIN NÄIN ISOA SUURTA KIELTEISTÄ PÄÄTÖSTÄ..
Kiitos vastauksestasi, miroja70. Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö sinun ja kasinon välisen viestinnän osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
PYYSIN SITÄ KIRJEENVAIHTOA.. MUTTA CASINON IDIOOTIT KIELTÄYTYI ANTAMASTA SITÄ MULLE TAI SINULLE?!! OO KILTTI CHRISTINA JA AUTA MUA!!
Kiitos paljon MIROJA70 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
MOIKKA!! JOSEF..SAIN HELLO CASINON TYÖNTEKIJÄT LÄHETTÄMÄÄN MULLE SÄHKÖPOSTIINI IHAN KAIKKI CHAT-KESKUSTELUT.ODOTTELEN NIITÄ SUURELLA MIELENKIINNOLLA..HETIKUN NEON MINULLA,NIIN LAITAN NE TEILLE MAHOLLISIMMAN NOPEESTI VIELLÄ!!!KIITOS ETTÄ AUTATTE MINUA!!
Hei miroja70.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Hei MIROJA70,
Kiitos palautteesta.
Vahvistamme, että tilisi suljettiin operaattorin ulkopuolelle johtamiesi nimenomaisten vastuullisten uhkapelihuolen vuoksi.
Tilisi saldon lisäksi, koska panostamista ei suoritettu, kertyneitä voittoja ei voi nostaa . Kiinnitämme huomiota tervetulobonukseen liittyvien ehtojen lausekkeeseen https://www.hellocasino.com/index.php?page=promotions&promo=welcome-bonus&scrollTo=promoterms, jossa todetaan "Panostus on 35 kertaa bonusrahojen kokonaismäärä. , talletus ja ilmaiskierrokset. Vedonlyönti on suoritettava ennen kuin varoja voidaan nostaa. "
Ottaen kuitenkin huomioon tämän tapauksen olosuhteet, olemme valmiita palauttamaan talletuksesi. Huomaa kuitenkin, että tätä varten tarvitsemme henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistuksen.
Suosittelemme, että tarkistat asiakastukitiimiltä sinulle lähetetyn sähköpostin saadaksesi lisätietoja tästä vaatimuksesta.
Jos sinulla on vielä kysyttävää tältä osin, ota yhteyttä valitusryhmäämme suoraan osoitteeseen skundot@hellocasino.com .
Tämän luottaminen tuo selkeyttä kyselyyn.
Terveiset
Hei kasino
Hei miroja70.
Oletko maininnut kasino-ongelmista uhkapelaamiseen liittyviä ongelmia tai oletko ilmaissut, ettet voi hallita uhkapeliäsi?
HEIPPA!!TEHÄN JO KERRAN MIELESTÄNI SUOSTUITTE SIIHEN ETTÄSAAAN PELATA JA KOITTAA ITSE VAIKUTTAA VOITON MÄÄRÄÄN??PYYSITTE VIELÄ DOCUMENTTEJA MULTA!! ANTEEX NYTWAAN,MUTTA OLEN TOIMITTANUT ASIAKIRJAT MONEEN KERTAAN??MITÄ HELKKARIN PELLEILYÄ TÄÄNYTTEN SITTEN ON?? ENSIX SUOSTUTTE JA SITTE ETTE?OLEN LÄHETTÄNYT ASIAKIRJAT OIKEESTI 3-5 KERTAA!!!!!JATE TIEDÄTTE SEN?EI MULLA PELIONGELMAA OLE,,PERKELE!!!EN PELAAA EDES 10% JOKA KUUKAUTISISTA TULOISTANI!?!?OTTAKAA SELVÄÄ ENNEN KUN MÄÄRÄÄTTE MITÄÄN!?!?TÄSSÄON SAATANA KOHTA VATKATTU SAMAA ASIAA REILUSTI YLI KK?!? OLISKIVA KUN SAIS PELAAMALLLA ITSE VAIKUTTAA VOITON MÄÄRÄÄN?VOINTOKI OTTAA YHTEEYTTÄ UUDELLEEN CASINO-GURUUN??LUPASITTE TOIMITTAA HÄNELLLE,KAIKKI CHAT-KESKUSTELUT?? OOTTEKO HOITANU ASIAN??LUPAUS ON LUPAUS..JOPA TEILTÄ..
Hyvä miroja70.
Huomaa, että yritämme auttaa sinua, mutta emme voi ilman yhteistyösi. Voinko pyytää sinua vastaamaan kysymykseeni? Onko kasinolla mitään syytä epäillä, ettet voi hallita uhkapeliäsi?
ANTEEKSI JOSEF, JOS KIROILIN 2KERT..RUPEE USKO LOPPUU. SIIHEN ETTÄ OIKEUS VOITTAA. MINÄ AIEMMIN JO SANOIN. ETTÄ PELAAN NOIN 10%, NETTOTULOISTANI JOKA KUUKAUSI 🤗OLEN ELÄKKEELLÄ, MULLAON HYVÄ ELÄKE. KÄTEEN JÄÄ 862€!? ELI PELAAN ALLE 100€,KK!!MULLAON 3AIKUISTA POIKAA, VANHIN ON: DIPLOMI-INSINÖÖRI. TUEN LASTENI OPINTOJA: 250-300€/JOKA KK!? SE EIVOI OLLA VÄÄRIN? EIHÄN JOSEF.. TOIVON SYDÄMENI POHJASTA ETTÄ SAAN KIERRÄTTÅÅ JA PELATA. JA ITSE PÄÄTTÄÄ PALJONKO VOITAN!? KIITOKSIA PALJON TEILLE KAIKILLE JOTKA OLETTE MINUA AUTTANEET. SAITKO NE CHAT - KESKUSTELUT?? MITÄ PYYSIT?! NIISTÄ NÄKYY ETTÄ MINÄ IDIOOTTI EN KÄYTTÄNY KÄÄNTÄJÄÄ. JA CHAD-NIMINEN MIES PILASI ELÄMÄNI SUURIMMAN VOITIN?! PELAAN AINA MINIMI-PANOKSILLA.. 0.20- 0.40 CENT. PER KIERROS!! AUTA MINUA JOSEF OO NIIN KILTTI 🤗🤗💝
Hyvä Hello Casino -tiimi.
Kiitos yhteistyöstäsi tässä tapauksessa. Voisitko toimittaa meille todisteet yhteydenpidostasi miroja70: n kanssa, joka herätti pelaajasta "vastuullista uhkapelaamista"?
Voit lähettää ne sähköpostiosoitteeni jozef.k@casino.guru tai lähettää ne tähän ketjuun (se merkitään automaattisesti arkaluontoisiksi tiedoiksi - ei ole näkyvissä yleisölle).
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Vaikka kasinotiimi on tavoittanut minut, Casino.Guru-tiimi ei ole saanut todisteita. Jos kasino ei toimita todisteita asetetussa aikataulussa, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Hyvä MIROJA70.
Koska kasino ei ole toimittanut meille todisteita heidän lausunnostaan. Suosittelen, että kokeilet sitä heidän säätimellään. Oletko valmis ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen? Olen varma, että he päättävät objektiivisesti, ja kasino on velvollinen toimittamaan heille pätevät todisteet.
LEPISTÖN PETRI MOI. OLEN PYYTÄNYT CASINON VÄKEÄ TOIMITTAMAAN PIKANA ASIAKIRJAT SINULLE!? NE IDIOOTIT VAAN JANKUTTAA ETTÄ ASIA ON KÄSITTELYSSÄ 😵SAMAA PASKAA NEON SELITTÄNY JO VIIKKO TOLKULLA?! JOSEI MUU AUTA NII VIEN KOKO JUTUN OIKEUTEEN!? ASIANAJAJANI LUPASI HOITAA ASIAN JOS TARVITSEE!? MUTTA TOSI KIVA JOSEF, KU OOT MUA AUTTANUT 🤗TOIVOTAAN PARASTA!?! EN IKINÄ ANNA PERIKSI. TIEDÄN ETTÄ OON OIKEESSA.
Hei MIROJA70,
Edellisen vastauksemme lisäksi huomautamme, että jos olet edelleen tyytymätön riidan ratkaisemiseen, sinulla on mahdollisuus viedä asia eteenpäin yhdelle vaihtoehtoisen riidanratkaisun tarjoajistamme, kuten käyttöehtojemme kohdassa 21 on esitetty. Https: // www.hellocasino.com/terms
Terveiset
Hei kasino
Hei MIROJA70.
Suosittelen, että noudatat kasinon neuvoja ja otat yhteyttä heidän ADR: ään. Aiotteko tehdä sen, kiitos?
MITÄ MINUN TÄYTYY TEHDÄ ETTÄ SAAN OIKEUTTA ITSELLENI?! ENOSAA, MUTTA EN TODELLAKAAN ANNA PERIKSI. ENOO RIKKONUT SÄÄNTÖJÄ. EN IKINÄ. HELPME, PLEASE.
Koska pelaaja on päättänyt ottaa yhteyttä sääntelyviranomaiseen, lopetan tapauksen nimellä 'WAITING FOR REGULATOR'. Jos on uusia tietoja, päivitän tämän ketjun vastaavasti.
Hyvä MIROJA70,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin sivuillamme jokin aika sitten tekstiksi "Odottaa sääntelijää". Mietimme, onko edellisen keskustelumme jälkeen tullut päivityksiä tai ratkaisuja.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi, pyydämme sinua ystävällisesti välittämään meille heidän virallisen lausuntonsa osoitteeseen jozef.k@casino.guru . Toisaalta, jos tuomio olisi kasinolle suotuisa, meille olisi silti uskomattoman hyödyllistä tietää. Ymmärrämme, että siitä on aikaa, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden joko antaa kasinolle mustia pisteitä (jos päätös oli sinun eduksesi) tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria.
Arvostamme todella yhteistyötäsi, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin, Jozef