Luxemburgin pelaaja kamppailee KYC: n suorittamiseksi. Hän toimitti asiakirjat, mutta kasino ei ole vielä vastannut. Pelaaja sai vetäytymisen.
Automaattinen käännös:
Happy Hugo Casino - Pelaajan on vaikea tarkistaa tilinsä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 300 €
Happy Hugo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kaikki rakkaat
Yritän peruuttaa ja samalla vahvistaa tilini, mutta epäonnistuneena.
Kukaan ei vastaa sähköposteihin!
Pelkään, että menetin rahani!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Kiriaki,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ( https://www.happyhugocasino.com/terms-and-conditions ) ja löysin tämän:
"3.0 TILIN TARKASTUS
3.1 Turvallisuus- ja lisenssivaatimuksia varten HappyHugo voi pyytää KYC (Tunne asiakkaasi) -asiakirjoja oman harkintansa mukaan. Yleisin syy on tietojen vahvistus ennen suuria nostoja (ikätarkistus, petosten ehkäisy, ylennyksen rajoitukset). Lähetä voimassa olevat kopiot valokuvista tai tulosta henkilöasiakirjoja osoitteeseen cashier@hd.happyhugocasino.com "
Lähetitkö kaikki vaaditut asiakirjat yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen? Milloin tarkalleen, kiitos?
Oletko myös yrittänyt kysyä vahvistuksen tilasta live-chatissa? Tukiagentti vastasi muutamassa sekunnissa ja se on käytettävissä ympäri vuorokauden.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kaikki rakkaat
paljon kiitoksia ystävällisestä avusta.
Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat ja lähetin useita sähköposteja ilman vastausta.
Eilen sain kuitenkin sähköpostin, että kotiutus on hyväksytty, ja odotan, että se näkyy tililläni ...
Kiitos vielä kerran
Kiki
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiriaki, se näyttää olevan oikealla tiellä. Odotetaan vielä muutama päivä. Jätän valituksen avoimeksi, joten ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille jos on uutisia. Jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia ystävällisestä avusta!
rahat ovat siellä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, Kiriaki! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
