Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. 23 päivän odotuksen ja useiden kasinon chatin kanssa ottamisen jälkeen pelaaja ilmoitti, että varat oli vihdoin hyvitetty hänen tililleen. Tiimimme merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Hei, pyysin kotiutusta 3. heinäkuuta. He sanoivat, että se kestää 48 tuntia.
Sen jälkeen ei tapahtunut mitään. 3 päivän kuluttua otin yhteyttä tukeen chatin kautta, ja he sanoivat, että minun on vielä odotettava.
Tänään on kuudes päivä, mutta silti mitään ei ole tapahtunut. Joka kerta kun pyydän, he käskevät odottamaan ja että he hoitavat asian.
Valitettavasti mitään ei tehdä.
Kyllä, odotan edelleen ja nyt maksu on kadonnut jäljettömiin!!
12 päivän jälkeen ei vieläkään mitään...alan olla epätoivoinen, koska kukaan ei reagoi tai ota yhteyttä jne.
Päivä 18, eikä vieläkään ole rahaa
Kiitos Inkedcindy kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Inkedcindy,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Happy Hugo Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Hei! Otettuaan yhteyttä chatiin useaan otteeseen he sanovat aina, että heidän pitäisi tehdä muistiinpano asioiden nopeuttamiseksi ja että he siirtävät rahat minulle. 23 päivää myöhemmin rahaa ei ole vieläkään.
Olen alkanut uskoa, että rahaa ei enää siirretä.
Rahat maksettiin eilen ja hyvitettiin tilille.
Kiitos vaivannäöstäsi. Voit sulkea pyynnön.
Hyvä Inkedcindy ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
