Intialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasinon piti toimittaa todisteita näiden väitteiden tueksi, mutta se ei riittänyt, ja siksi pyydettiin lisätietoja. Koska kasino ei vastannut enempää, valitus lopetettiin "ratkaisemattomana".
Talletan tilille 1320 7. huhtikuuta ja pelasin 5 päivää yhtäjaksoisesti ja voitan 40 000 13. huhtikuuta voittovapauteni..Olin kiireinen työssäni Avasin tilini 16. huhtikuuta ja näen voittoni menetettyjen..sitten minä puhuivat castomar caren kanssa, he sanoivat usean tilin... kautta, että olen avannut tilini ensimmäistä kertaa elämässäni, he yhdistävät tilini tuntemattomaan käyttäjänimeen useiden keskustelujen jälkeen nähtyään asiakirjani he ovat vahvistaneet tilini, mutta menettäneet tilini.. tekosyy, että he ovat menettäneet rahani... auttakaa minua
Rakas Rekha,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oletko aiemmin lunastanut kampanjatarjouksia tällä kasinolla?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se yhdessä vahvistuksen kanssa onnistuneesta tilin vahvistuksesta osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kukaan ei avaa toista tiliä, enkä käytä mitään bonusta ..pelasin täysin talletusbilanssillani ja pelasin jatkuvasti 5 päivää ja voitin 40 000
tarkista täydellinen tapahtumahistoria pelihistorian profiilin vahvistus kaikki lataamani asiakirjat
Paljon kiitoksia, Rekha, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Rekha,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua HappiStar Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä HappiStar Casino,
Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Voisitko lähettää asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeseeni adam.m@casino.guru ?
Hei Rekha,
Olen saanut todisteita kasinolta tänään, jatkan ajastinta, kun tätä tarkistetaan.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Valmistumisen jälkeen he estivät tilini
Hei Rekha,
Kasinolta saadut todisteet eivät olleet vakuuttavia, joten olen pyytänyt lisätietoja.
Pidennän ajastinta, kunnes odotamme vastausta.
Hei Rekha,
Kasino on pahoitellut viivästyksiä ja pyytänyt lisää aikaa asian tutkimiseen, joten jatkan ajastinta vielä kerran.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Haluaisimme pyytää Happistar Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Rakas Rekha,
Kasinon toimittamat todisteet eivät olleet vakuuttavia, ja useiden tilien tilanteen selventämiseksi pyydettiin lisätietoja.
Koska kasino ei ole vastannut enempää, tämä valitus suljetaan nyt "ratkaisemattomana".
Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacao E-Gamingiin ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) ja lähetät heille valituksen. Kerro minulle, kuinka he vastaavat ( adam.m@casino.guru ).
Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
