Pelaajan voitot takavarikoitiin, koska hän loukkasi kasinon Bonus-sopimuksia. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Hallmark Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 53
Määrä: 850 $
Hallmark Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Masa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi negatiivisista kokemuksistasi kasinolla. Valitukseesi liitettyjen kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että olet rikkonut kasinon Bonus T & Cs -sovellusta hakemalla useita bonuksia samanaikaisesti. Haluaisin kysyä, oletko vaatinut toista bonusta täyttämättä edellisen bonuksen panostusvaatimuksia.
Kiitos jo etukäteen vastauksesta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Nämä ovat muita kuvakaappauksia ja viestisoitin lähetti meille:
"Kasinot, joilla on tapa luopua manuaalisesti seuraavan vaikean tapaan vetäytymisen sijaan
Asiakaspalvelu antaa minulle oikeudenkäynnin kerran päivässä sähköpostitse minulle peruuttamishakemuksen päivästä. "Lähetä tarvittavien asiakirjojen puuttuessa" "Ole hyvä ja täytä virallinen hakemuslomake" "Väärä merkki" "Hylätty" "Vastaanotettu hakemus" ← Seuraa asiakkaan ohjeita joka kerta Me, kuinka monta päivää luulet kulkeneen ? Voinko päästä pois tästä äärettömästä silmukasta?
850 dollarini on takavarikoitu. "
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Minulle kerrottiin, että piti tehdä vähintään yksi talletus bonuksen saamiseksi, joten tein talletuksen ohjeiden mukaan.
Siihen aikaan et ole vaatinut bonusta.
Jos talletukseen liittyy automaattisesti bonus, onko tämä myös rikkomus? Jos tästä syystä menetin bonuksen sääntöjen rikkomisesta, olen tyhmä ja vaiennut, mutta pidän sen nauruna laatikossani.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Otin yhteyttä kasinoon, toivottavasti saan vastauksen pian.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Masa,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja olemme pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
