Espanjalainen pelaaja on pyytänyt nostoa kymmenen päivää sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pyysin nostoa 05.10.2021, eikä talletusta ole vielä tehty. Pyysin tietoja ja ainoa asia, johon he vastasivat sähköpostitse, on se, että minulla on ratkaisu 24 tunnissa. Hän on jo ottanut 8 sähköpostia samalla vastauksella ja keskustelussa tervehdyksen jälkeen hän ei enää vastaa eikä Jumala
Rakas Cristinel,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo vahvistettu onnistuneesti? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Voisitko vahvistaa, että voittosi on kertynyt puhtaasti ei talletusta -bonuksesta? Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän: https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
"Ellei toisin mainita, suurin mahdollinen nostotalletus mistä tahansa Talletukset-bonuksesta on 100 dollaria. Kaikilla ilmaisilla siruilla, joiden arvo on alle 100 dollaria, on kotiutusraja enintään 100 dollaria.
Tervetuliaisbonusten nostosumma on korkeintaan 100,00 dollaria kaikille uusille pelaajille. Vähennyksen kunniaksi vaaditaan vähintään 30 dollarin talletus. "
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela