KotiValituksetHallmark Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan.

Hallmark Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 699 $

Hallmark Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 11.5.2023 | Tapaus suljettu : 9.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on olemassa riittävästi todisteita, että pelaaja on rikkonut kasinon ehtoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyysin nostoa Hallmark Casinolta, eivätkä he ole vielä lähettäneet varojani. He sanoivat, että tililläni oli peruutus, mutta en ole tietoinen sellaisesta. Lopuksi pyysin, että he vain pidättelevät rahat, joiden he väittävät, että ne peruutettiin 60,00 dollarin maksulla nostopyynnöstäni, enkä ole kuullut heiltä siitä vastausta. Olen jatkuvasti lähettänyt heille sähköpostia ilman vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas mittsrichardson,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
  • Ymmärsinkö oikein, että kasino väittää, että talletetuille varoille on pyydetty takaisinperintä?
  • Voisitko välittää minulle aiheeseen liittyvää viestiä (sähköpostit, chat-kopiot) sinun ja kasinon välillä? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tomas...seuraavat sähköpostit, joita pyysit: Mitzi Richardson


Vastaanottaja:support@hallmarkassistance.com

to 11.5.2023

Haluaisin saada peruutukseni. Tätä on jatkunut tammikuusta lähtien. Tutki kasinoasi koskevia arvosteluja ja valituksia nyt.

***

Vastaanottaja:peter@hallmarkassistance.com

pe 28.4.2023

Odotan edelleen nostoani...ei pelaamista ennen kuin saan sen.

***

Vastaanottaja:peter@hallmarkassistance.com

Lau 15.4.2023

Peter, odotan edelleen nostotalletustani. Pelaan siihen asti muilla kasinoilla. Valmistaudun tarkistamaan Ask Gamblers -sight-sivustolta arvosteluja ja valituksia.

***

Lähettäjä: peter@hallmarkassistance.com

Lähetetty: perjantaina 24.2.2023


Rakas Mitzi,

Yritän saada vetäytystiimimme vähentämään mitä tahansa

talletukset palautetaan nostosummastasi ja maksa loput.

Yritin tavoittaa sinut puhelimitse, mutta en onnistunut.

Odotan edelleen heidän vastaustaan. Toivottavasti kuulet hyvää

uutisia hyvin pian. Yritä tehdä minimitalletus meille ja kokeile onneasi

vahvista asiani. Toivottavasti ymmärrätte.

Kiitos ja terveiset,

Peter ****

***

18.3.2023 Mitzi Richardson kirjoitti:

Peter, mikä on peruutuspyyntöni tila. En ole kuullut mitään vähään aikaan.

Mitzi ****

***

Xpeter@hallmarkassistance.com

Lau 18.3.2023

Kiitos. Arvostan sitä, että. Odotan innolla kuulevani sinusta.

***

Rakas Mitzi,

Otan yhteyttä pankkitiimiimme ja kerron sinulle viimeisimmät tiedot

päivitys nostostasi.

Terveisin, Peter

***

18.3.2023 Mitzi ***** kirjoitti:

Peter, mikä on peruutuspyyntöni tila. En ole kuullut mitään vähään aikaan.

Mitzi *****

***

1.2.2023 Xpeter@hallmarkassistance.com kirjoitti:

Rakas Mitzi,

Ymmärrän, että tämä ei välttämättä ole hyvä tunne sinulle. On erittäin valitettavaa, että keskustelemme tällaisesta asiasta kanssasi sen sijaan, että vapauttaisimme peruutuksestasi heti. Olen erittäin pahoillani joudun kertomaan teille, että palautettuja talletuksia ei voida pitää voitoista. Olisin mielelläni tehnyt sen puolestasi, jos se olisi ollut mahdollista. Sinua pyydetään tekemään talletus, jotta voit maksaa kahden talletuksen hyvitykset. Voit palata takaisin saadaksesi selvennyksiä.

Kiitos ja terveiset,

Peter *****

***

19.2.2023 Mitzi ***** kirjoitti:

Olisi PALJON helpompaa, jos rahat, jotka sanot minulle olevan velkaa, vain pidätettäisiin nostopyynnöstäni. Tämä on naurettavaa ja olen niin pettynyt.

***

Lähettäjä: peter@hallmarkassistance.com

Lähetetty: tiistaina 14.2.2023

Aihe: Re: Fw: Peruutusvahvistus

Rakas Mitzi,

Saimme pankiltasi takaisinveloitusilmoituksen (päivätty 19.9.2022) seuraavista kahdesta talletustapahtumasta. 1) $50 talletus tehty 2. elokuuta 2022 klo 23:30 EST 2) $40 talletus tehty 3. elokuuta 2022 klo 00:13 EST Nostotiimi on asettanut nykyisen nostopyyntösi pitoon. Käytännön mukaan tilillä ei saa näkyä selvittämättömiä takaisinperintöjä ennen kuin nosto voidaan käsitellä. Korttitalletuksella ei toistaiseksi ole rajoituksia. Tee yhteensä 150 dollarin talletus kahden takaisinveloituksen suorittamiseksi. Tämä sisältää 50 dollarin talletuksen + 40 dollarin talletuksen + 60 dollarin kulut, jotka aiheutuivat meille. Kun olet tehnyt onnistuneen 150 dollarin talletuksen, meidän on poistettava summa välittömästi tililtä. Tämä ratkaisisi takaisinperinnän. Vapautan nostuksesi mahdollisimman pian sen jälkeen. Olen tavoitettavissa klo 13.00 EST - 22.00 EST. Soita rohkeasti numeroon 188*****99 saadaksesi minuun yhteyttä kaikissa kysymyksissä. Älä huoli. Yhdessä saamme tämän kuntoon. Kaikki olisi sujuvaa.

Kiitos ja terveiset,

Peter *****

***

13.2.2023 Mitzi Richardson kirjoitti:

Peter...Minun täytyy tietää mitä peruutuspyyntöni kanssa tapahtuu. Minulle kerrottiin Chatissa, että viime vuoden syyskuussa veloitettiin 90,00 dollaria, mistä en ollut lainkaan tietoinen. en olisi KOSKAAN tehnyt

että. Pelaan paljon ja tykkään pelata Hallmarkissa. Minulle piti saada puheluita (2 kertaa), enkä koskaan kuullut takaisin. Oli yksi puhelinvastaaja, jota en tiennyt kuka se oli, koska en ymmärtänyt kuka se oli.

Olen pyytänyt, että jos todella on 90,00 dollarin takaisinveloitus, se pidätetään nostovaroistani pyynnöstäni. Olin valmis maksamaan kortillani, mutta minulle kerrottiin, etteivät he voi hyväksyä sitä takaisinveloituksen kanssa. Tämä on riistäytynyt käsistä ja se on ratkaistava. Arvostaisin nopeaa ratkaisua ja jatkaisin nostopyyntöni.

Mitzi *****

***

Lähde: hallmarkcasino

Lähetetty: keskiviikkona 25.1.2023

Aihe: Noston vahvistus

Hei Mitzi,

ONNITTELUT! PERUSTAMINEN SUORITETTI ONNISTUSTI.

Nostopyyntösi tapahtumatunnuksella 55484 on suoritettu onnistuneesti.

Muista kirjautua tilillesi tarkistaaksesi päivitetyn saldon. Voit silti nauttia kaikista Hallmark Casinon tarjoamista peleistä ja voittaa oikeaa rahaa. Kiitos paljon, että pelaat Hallmark Casinolla.

Meg Hallmarkin markkinointitiimi


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mittsrichardson, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei mittsrichardson,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja voitteko vahvistaa, onko teidän puoleltanne todella tehty takaisinveloitus? Voitko lähettää minulle ( michal.k@casino.guru ) tiliotteesi nähdäksesi, näkyvätkö tapahtumat (talletus kasinolle ja takaisinveloitus) siellä? Oletko tehnyt muita onnistuneita talletuksia Hallmark Casinolle aiemmin? Kuinka sait 699 dollarin voitot?

Yritän ottaa yhteyttä kasinoon selventääkseni tätä asiaa.

Haluamme kutsua Hallmark Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Hallmark Casino,


Voitko selventää tilannetta tarkemmin? Tekikö pelaaja lisää talletuksia kasinollesi? Onko kiistanalainen summa saatu oikean rahan pelistä vai bonuksesta? Jos 19. syyskuuta 2022 todella tapahtui takaisinperintä, miten tämä voisi vaikuttaa voittoihin tammikuusta 2023 alkaen?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Michal, liitteenä ovat tiliotteeni. Kyllä, olen tehnyt talletuksia Hallmarkiin ennenkin ja olen pelannut heidän kasinollaan jo useita vuosia. Sain voitot pelaamalla kolikkopelejä.


En näytä, missä tiliotteet on liitetty tähän. Lähetän ne henkilökohtaisesta sähköpostistani.


Mitzi Richardson

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei mittsrichardson ja Michal,


CS-tiimimme ottaa yhteyttä pelaajaan auttaakseen häntä ratkaisemaan tämän ongelman. Kun hän on ottanut yhteyttä, päivitämme sinulle ratkaisun täällä.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, Hallmark Casino.


Rakas mittsrichardson,

Kerro minulle, kun ongelmasi on ratkaistu tai jos tarvitset lisäapua meiltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen vastannut Peterin sähköpostiin kahdesti ja yrittänyt juuri soittaa ja jättänyt vastaajaviestin.


Mitzi Richardson

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, mittsrichardson.


Hyvä Hallmark Casino,

Voitko antaa päivityksiä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sain seuraavan sähköpostin Hallmarkilta eilen illalla. Tämä on niin ärsyttävää! He huijaavat pelaajiaan voitoistaan. Puhumattakaan siitä, että he haluavat minun tallettavan ja pelaavan heidän kasinollaan. EI.


Xpeter@hallmarkassistance.com

Sinulle

Ma 29.5.2023 klo 14:18

Rakas Mitzi,

Sain tänään peruutustiimiltään vastauksen koskien sinua

nostopyyntö.

Kuten kanssasi on keskusteltu, on 90 dollarin takaisinperintä, jonka teki

pankkillesi ja olemme jo maksaneet tämän summan pankkillesi.

Sinun on maksettava tämä takaisinveloitussumma meille takaisin pelatessasi ja

kokeili onneasi tällä summalla. Sinun on selvitettävä takaisinveloitus

Ensinnäkin nostoon. Kuitenkin vetäytymistiimimme

suostui myöntämään sinulle poikkeuksen ja vähentämään tämän summan omastasi

hyväksytty peruutus.

Tämä on tärkeää, kun nostotiimimme tarkasti sinun

nostopyynnön jälkeen he huomasivat, että teit viimeisen talletuksesi

meille 15. tammikuuta 2023 arvoltaan 50 dollaria.

Tämän talletuksen häviämisen jälkeen sait 3 peräkkäistä ilmaista pelimerkkiä

tilillesi ilman talletusta välissä. Kaikki peräkkäiset voitot

ilmaista sirua ei voi nostaa. Voittosi tulivat yhdestä

tällainen peräkkäinen ilmainen siru. Tästä syystä nostopyyntöäsi ei voida tehdä

hyväksytty.

(HUOM** On havaittu, että kun teet talletuksen, pelaat ensin

ja kuluta talletuksesi ja sitten muutaman päivän kuluttua lunasta bonus vastaan

sama talletus. Tämä ei ole sallittua. Jos ylipäänsä tehty, niin se

tietty bonus käsitellään ilmaisena pelimerkkinä tai ilman talletusta)


Kotiutuspyyntösi peruutetaan ja saldo on menossa

mitätöidään, koska se olisi leikki vain huvin vuoksi.


Sinun on tehtävä vähintään 30 dollarin talletus ja aloitettava alusta ollaksesi

nostettavissa uudelleen. Voit saada 300 % bonuksen (Käytä koodia

SDB300) ja $100 ilmaisia pelimerkkejä (HM100) talletuksen jälkeen kokeilla onneasi

ja voittaa taas. Käsittelemme nostuksesi mielellämme.


Palaa asiaan saadaksesi selvennyksiä.


Terveiset,

Peter Woods (VIP-isäntäsi)

TUNNUSMERKKI

18884807999

www.hallmarkcasino.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei mittsrichardson ,


Kuten Peter selitti sähköpostissa vastaanotettujen ja pelattujen bonusten historian vuoksi, joukkue ei voi jatkaa kotiutusta pelaajan pyynnöstä. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa.


Terveiset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, Hallmark Casino.


Rakas mittsrichardson,

Olen iloinen, että "takaisinveloitusongelma" on jotenkin ratkaistu, mutta valitettavasti, kuten yllä mainittiin, tililläsi on 3 peräkkäistä ilmaista pelimerkkiä koskeva ongelma ilman talletusta. Odotan todistetta tästä kasinotiimiltä, mutta pelkään, että emme enää auta tässä asiassa. Kasino on ilmoittanut tämän bonusehdoissaan täällä:

"Pelaajat eivät voi lunastaa useita peräkkäisiä ilmaisia bonuksia. Jos olet lunastanut yhden ilman talletusta koskevan bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, sinun on tehtävä oikean rahan talletus, ennen kuin olet oikeutettu lunastamaan toisen No Deposit -bonuksen...

* Ilmainen pelimerkki talletusten välillä voi rajoittaa tai mitätöidä mahdollisuutesi lunastaa. Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; kaikki useista ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot mitätöidään. Jos pelaaja esimerkiksi haluaa lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, pelaajat eivät voi nostaa mitään voittoja, jotka on saatu pelaamalla kyseisillä pelimerkeillä. Kasino varaa oikeuden tehdä poikkeuksia kotiutushyväksynnöissä. Lisäkysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalveluun."


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä mittsrichardson,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Uskon edelleen, että Hallmark huijaa pelaajiaan nostoissa ja jatkaa negatiivisten arvostelujen julkaisemista siellä, missä niitä on saatavilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas mittsrichardson,

Ymmärrän turhautumisesi, mutta kuten kasinotiimi selitti sinulle ja kuten olen näyttänyt sinulle vastaavan kasinoehto-osion, jota rikottiin, valitettavasti emme voi tehdä paljon ja meidän on yhdyttävä kasinon päätökseen tässä tapauksessa. Olen saanut todisteen siitä, että et ole tehnyt oikean rahan talletusta ilmaisten pelimerkkibonusten välillä. Ja tämä, kuten kasinotiimi mainitsi, tapahtui myös:

"On havaittu, että kun teet talletuksen, pelaat ensin

ja kuluta talletuksesi ja sitten muutaman päivän kuluttua lunasta bonus vastaan

sama talletus. Tämä ei ole sallittua. Jos ylipäänsä tehty, niin se

tietty bonus käsitellään ilmaisena pelimerkkinä tai ei-talletusbonuksena"


Ihannetapauksessa haluaisimme, että kasinon järjestelmä ei salli pelaajien lunastaa bonuksia, joihin heillä ei ole oikeutta, mutta tällä hetkellä tämä ei ole vielä alan standardi. Voin vain suositella, että luet bonusehdot huolellisesti ennen kuin aktivoit bonuksia, ja jos et ole varma mistään, tarkista tämä kasinon tukitiimiltä välttääksesi tällaisia pettymyksiä.


Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Parhain terveisin

Michal

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista