Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei voinut nostaa voittoja yhteensä 3 257 GBP toistuvien teknisiin ongelmiin perustuvien hylkäysten vuoksi, vaikka hän oli läpäissyt kaikki varmistusvaiheet. Yritettyään ratkaista tilannetta kahden viikon ajan, hänelle jätettiin rajalliset vaihtoehdot, eikä hän saanut vastauksia VIP-johtajaltaan. Valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmässä pelaajan vahvistuksen jälkeen.
Voitin 1501 GBP sunnuntaina 6. lokakuuta. Minulle annettiin kaikki asiakirjani tarkistettavaksi ja minulle määrättiin jopa VIP-päällikkö nimeltä Ron. Joka tapauksessa he hylkäsivät kotiutukseni teknisistä syistä. Joka tapauksessa muutamaa päivää myöhemmin turhauduin heihin ja päätin pelata saldoani, onneksi voitin ja se nousi 3257 gbp:iin, mutta siitä lähtien he ovat estäneet kykyni nostaa pois ulkonäön takia, koska se sanoo vain, että ota yhteyttä tukeen tai tarkista tiedot aina kun olen. yrittää. Sitten he ovat ehdottaneet monia muita asioita, esim. pankkisiirtoa, mutta se ei ole minun vaihtoehtoni tai tallettaa 20 toisella kortilla ja panostaa x3 ja vetäytyä siihen, mutta se ei enää anna minun tallettaa vain sanoo, että ota yhteyttä tukeen ja he sanovat minulle vain se on tekninen ongelma, ja he ilmoittavat minulle heti, kun se on käsitelty. Pyydän apuasi tähän, koska olen nyt aivan älyttömässä heidän kanssaan, eikä mikään muutu. Sitä on jatkunut nyt 2 viikkoa. Minulla on paljon kuvakaappauksia sähköposteista ja viesteistä, joita saan, kun yritän nostaa, ja myös koko sovelluksen transkriptio VIP-päällikön Ronin kanssa, joka nyt jättää huomioimatta kaikki lähettämäni viestit. Voimme toimittaa niitä sinulle pyynnöstä, mutta niitä on paljon. Sinun apuasi tässä asiassa olisi paljon arvostettu.
Kiitos Matthew
Hyvä matty12345678,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei Kristina
En ole tehnyt onnistuneita kotiutuksia heidän kanssaan. Osa voitoista kertyi bonuksella, jonka panostin onnistuneesti ja pysyin bonusehtojen sääntöjen sisällä. Siellä on nostovaihtoehtoja, mutta mikään niistä ei toimi. Saan jatkuvasti teknisiä virheitä, tarkista tiedot tai ota yhteyttä tukeen. Olen liittänyt kuvakaappauksen siitä, mitä tapahtuu, kun yritän vetäytyä.
paljon kiitoksia
matthew
katso päivitetty vastaus, joka saatiin VIP Managerilta viikonloppuna. Odotan toivossa 😢
Päivitys Olen vihdoin saanut rahani tänään, lopulta Ron VIP-päällikkö keksi valtit ja onnistui selvittämään kaiken monien vaikeuksien jälkeen. Joten olen siitä kiitollinen ja annan hänelle 5 tähteä 👍
Hyvä matty12345678,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
