Pelaajan tili estettiin tuntemattomasta syystä. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta koska vastausta ei saatu, valitus suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
GXGBet Casino - Pelaajan tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 430
Määrä: 3 000 $
GXGBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
jat surendra
16. elokuuta 2022, 06.14 GMT+2
Näen sivustosi parhaan arvion ja luon tilin gxg casino, mutta se on froud casino hän syö voittoni 3000 usd nyt ei mitään vastausta sähköpostiin ja ilman päivityksiä estänyt tilini lähetän aina sähköpostia 10 päivää ei mitään annettu vastausta
Jos voit auttaa minua. auttakaa minua 🙏
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei surendrajat245,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GXGBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Miten tarkoitat, että olet menettänyt 3000 USD? Onko kasino antanut sinulle syyn estää tilisi?
Pelasitko urheiluvedonlyöntiä tai kasinopelejä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei herra kiitos vastauksestasi
Tilini on jo vahvistettu, kun luon tilin Lataan dokumentit aina kyc-ni, pelaan kasinopelejä. Teen talletuksen 41usd ensimmäistä kertaa tervetuliaisbonuksella, kun olen suorittanut tilin. Voitin yhteensä 3000usd nostosaldoni
Kun luon nostopyynnön
Hän aina peruuttaa, kun kysyn chat-palveluita, hän sanoi aina (riskinhallinta laukeaa?) nosto uudelleen, hän sanoi, että nosto kestää 7 päivää, sen jälkeen kun hänet on estetty tilini, ei lähetä minulle sähköpostia En tiedä mikä on eston syy. , Minä aina 6, 7 päivää lähetän sähköpostia, mutta en vastaa, hän esti sijaintini chat-palvelun nyt en pysty chat-tukeen
Jos voit auttaa, ole hyvä ja auta. Minä 🙏
Tiedät kasinon, kun annat rahaa pitkän aikaa raskaan tappion jälkeen kasinon jälkeen, anna suuria voittoja, ei aina, kiitos🙏
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voisitko lähettää viestintäsi kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei surendrajat245,
Huomaa, että pyysin yhteydenpitoa kasinon kanssa, en sinun kirjallista sähköpostiviestiä. Voitko välittää sen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Anteeksi, kasino ei lähettänyt minulle sähköpostia, ja sanoin jo, että et ole päivittänyt etkä vastaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei surendrajat245,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua GXGBet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä GXGBet Casino,
Voitko selittää syyn, miksi pelaajan tili on estetty?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sir, en tiedä syytä, miksi estetty
Hän ei antanut minulle mitään päivityksiä, lähetin aina sähköpostia, mutta en vastausta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä surendrajat245,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ( certria@gaminglicences.com ) ja lähetät heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Parhain terveisin
Adam
Automaattinen käännös:
