Australialaisista pelaajista mainospeleistä saamansa voitot mitätöityivät bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
GW Casino - Pelaajan voitot bonuspelistä on peruutettu.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 219
Määrä: A$5 000
GW Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
11 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olin pelannut bonuksen kautta hyvin ja todella ja täytin kaikki panostusta koskevat vaatimukset, jotka rahalla oli vireillä pankissani, ja päivänä, jonka oli tarkoitus selvittää, se katosi otin heihin yhteyttä ja he sanoivat ylittävänsä bonuksen aikana panostamisen 50 prosentilla tämä oli täysin totta, se on ensimmäinen kerta kun olen koskaan saanut tällaisen summan, se melkein rikkoi minut henkisesti, kun he ottivat sen auttamaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Daniel
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitteko välittää minulle asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Haluaisin ymmärtää täysin, mitä sääntöä olet rikkonut väitetysti. Lisäksi lähetä minulle linkki lunastetusta bonuksesta. Olen tarkistanut bonusehdot ja löytänyt rajoituksen enimmäisvedolle:
"Pelaajat saavat tehdä vain yhden vedon, joka on pienempi kuin 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eikä se saa ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron vedon asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen voimassaoloaikana pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat tehdä vain yhden vedon, joka on alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja sen ei tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "
Ymmärränkö sen oikein, että sinua on syytetty yhden panoksen asettamisesta korkeammaksi kuin bonuksen pelaamisessa sallittu? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Daniel
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Danielille kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Anteeksi kirjoitusvirheeni, kun kirjoitin 15000 tarkoitin 5000 Olen niin pahoillani, mutta liian minäkin tämä on silti valtava määrä rahaa, joka minulla on ollut pankissani aina odottamassa, kunnes he varastivat sen. Anna anteeksi kirjoitusvirheelleni se todella oli. virhe ✌�
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Daniel,
Älä huoli, olen vahvistanut kiistanalaisen summan heti kun löysin viestisi!
Haluaisin antaa GW Casinolle mahdollisuuden kommentoida tätä tapausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää GW-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Mitä tarkoitat, jos kasino ei vastaa, se ratkaistaan, tarkoittaako se, että menetän vain voitoni, kiitos uudestaan, vilpittömästi Daniel elmouttie
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Daniel,
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Haluamme pyytää GW Casinoa kuvaamaan tilanteen tarkemmin.
Automaattinen käännös:
