Michaela Australiasta on järkyttynyt, koska hänen voitot peruutettiin. Hän ei tiennyt, että uskollisuusbonusta pidetään bonuksena, jolla on erityiset säännöt. Koska hän teki sallittua suuremmat vedot, kaikki hänen voitonsa peruutettiin.
Minua huijasi rahaa & 7-kanta-asiakasbonuksessa 50 dollarin talletuksen lisäksi omille varoilleni. Gw-sivusto peruutti 1450 dollarin suuruisten voittojen nostamisen "korkeiden vedonlyönnin bonusten rikkomisesta", kun lisäsin uskollisuusbonuksen 50 dollarin talletukseesi. Oletin, että kanta-asiakasbonus oli meidän oma, jolla ei ollut merkkijonoja, ja en todellakaan tiennyt, että vedonlyöntiä koskevat ehdot olivat ehdot! Se on moottoritie ryöstö. Olen tallettanut tuhansia tälle sivustolle ja tunnen olevansa hyvin pettää tätä organisaatiota, joka sokeasti repii heidän kuluttajansa!
Hei Michaela
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olemme pahoillamme siitä, että voitosi peruutettiin. Valitettavasti emme voi tässä tapauksessa auttaa sinua. Kasinon vastuuvapauslausekkeissa todetaan selvästi, että uskollisuusbonusta pidetään bonuksena, jolla on erityiset säännöt:
11. Kaikki voitot, jotka voidaan peruuttaa ja jotka ansaitaan muuntamalla uskollisuutta bonuspisteille, rajoitetaan joko 10-kertaiseksi alkuperäiseen muunnettuun bonussummaan tai enintään 5 000 EUR / USD / AUD.
Ja hallitse, että rikot:
13. Pelaajat saavat tehdä vain yhden vedon, joka on alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja sen ei tulisi ylittää 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron vedon asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen voimassaoloaikana pidetään hyväksyttävänä käytäntönä.
Ymmärrämme, että kaikki eivät lue ehtoja ja ehtoja. Toivomme, että tulevaisuudessa järjestelmä panee täytäntöön kaikki bonusehdot ja että pelaajat eivät pysty tietämättään rantaehtoihin, kuten max-vetoon. Valitettavasti pelaajat ovat nyt vastuussa lukemisesta ja seurannasta. Olemme pahoillamme, mutta meille kirjoittamasi perusteella meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus.
Terveisin, Matej
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
