Pelaajan vahvistus viivästyy tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Gunsbet-kasino pysäyttää tilini vahvistuksen, vaikka olen täyttänyt kaikki heidän listatut ja ehdottamansa vaatimukset. Olen nyt pyytänyt puhua jonkun kanssa, jolla on suurempi auktoriteetti, ja myös ilmoittanut heille, että otan yhteyttä moderaattoreihin. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia Dama nv:n kasinoilla ja olen melko pettynyt Gunsbetiin.
Ole hyvä, jos joku voisi auttaa minua ratkaisemaan tämän, se olisi mahtavaa.
Hei Naughtyned37,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Gunsbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Kiitos pikaisesta vastauksesta!! Lähetin ensimmäisen kerran vahvistusasiakirjat 15. maaliskuuta. Sekä henkilöllisyystodistukseni, joka oli ajokorttini, että sähkölaskuni tai osoitteeni oli hyväksytty 24 tunnin sisällä. Kuitenkin asiakirja, jonka toimitin talletusvahvistuksena, hylättiin. Tukitiimi pyysi minua lähettämään sekä kuitin Neosurfilta (Dundle) että tiliotteen, jossa mainitaan selkeästi nimeni, tapahtumapäivä ja summa. Kaikki lähetettiin perjantaina (17.3.).
Gunsbet-tuki vastasi ilmoitukseeni lauantaina 18. päivänä ja sanoi, että vahvistusasiakirjani on nyt välitetty heidän asianomaiselle osastolleen. Lähetin heille sähköpostia tänään (20.3.) ja kysyin, voinko ottaa suoraan yhteyttä tähän uuteen "osastoon" varmistaakseni, että he todella vahvistavat tiliäni, enkä ole kuullut heiltä vastausta.
Tiedän, että vahvistus voi kestää jopa 14 päivää, ja ymmärrän, että minun on oltava kärsivällinen. Silti näyttää siltä, että tukitiimi epäröi, ja vahvistusvaatimuksia koskevat viestit ovat ristiriitaisia. Minkäänlaisesta aikajanasta on ollut hyvin vähän selvyyttä.
Jos sopivin tapa on odottaa 14 päivää, teen sen mielelläni. Tosin minulla on hyvin vähän luottamusta siihen, että gunsbet hyväksyy asiakirjani ja näin ollen prosessi alkaa alusta.
Hei Naughtyned37,
Kuvauksesi perusteella en sanoisi, että kasino viivyttelee mitään, koska he näyttävät reagoivan nopeasti.
Voin todella vain suositella odottamaan ainakin ensi viikkoon. Kerro meille mahdollisista päivityksistä, jotta voimme toimia niiden mukaisesti.