KotiValituksetGratorama Casino - Pelaaja yrittää nostaa voittonsa.

Gratorama Casino - Pelaaja yrittää nostaa voittonsa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 33 €

Gratorama Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 29.4.2020 | Tapaus suljettu : 18.5.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia voitonsa nostamisessa keskeneräisten panostusvaatimusten vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Yritän nostaa rahaa, mutta sanoo minulle: Valitettavasti voittoja ei voi nostaa rahalla ennen kuin kaikki vedonlyöntivaatimukset on täytetty. Katso lisätietoja vetäytymiskäytännöstä tai ota meihin yhteyttä.

Pelasin myös rahallani. Odotan, mutta mihinkään sähköpostiviestiin ei vastata.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Luigi

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi. Voisitko selittää, oletko aktivoinut bonuksia tallettaessasi varoja tilillesi? Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:


1) Jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella:

"Reilun pelin vuoksi minkä tahansa rahan määrän rahan saamiseksi sinun on panettava vähintään neljäkymmentä (40) kertaa bonuksesi, jollei Gratoraman valtuutettu edustaja kirjallisesti toisin määrää."


2) Jos olet pelannut ilman aktiivista bonusta:

"Odotamme, että jäsenemme tallettavat tallettaakseen aktiivisesti leikkiä omilla varoillaan. Tilillä, joissa tämä ei näytä olevan tilanne, pidätämme oikeuden periä panostussumma tallettamillesi varoille, ennen kuin sallii minkä tahansa nostamisen mainitusta tilistä. Tämä panostussumma kertoo talletettujen varojen kokonaismäärän, jonka määrittelemme tapauksesta riippuen. Pidätämme oikeuden vaatia, että tämä vedonlyönti suoritetaan tietyissä peleissä, ja poissulkea harkintansa mukaan tietyt vähäriskiset vedot tai pelityypit. "


Kerro meille, onko tämä neuvo ollut hyödyllistä, ja kerro, onko bonus ollut aktiivinen. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, olen käyttänyt sekä bonuksia että saldoa, mutta olen pelannut monta kertaa, nyt minun pitäisi nostaa tili ja sulkea tili, mutta en voi tehdä mitään operaatiota

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Luigi, nopeasta vastauksesta. Näyttää siltä, ettet ole täyttänyt panostusvaatimuksia. Mitä tarkkaa bonusta olet pelannut? Lähetä minulle linkki. Onko kasinotililläsi jotakin osaa aktiivisista tai käytetyistä bonuksista? Voit myös lähettää minulle kuvakaappauksen. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pelasin heidät kaikki lopussa laskun saattamiseksi 0 euroon. Nyt haluaisin tietää, kuinka sulkea pelitili, koska en löydä erillistä osaa, miten teen sen?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Luigi

Olen erittäin pahoillani kuullessani, että olet menettänyt voittoasi. Jos haluat sulkea tilisi, lähetä sähköpostia kasino-tuki support@gratorama.com . Määritä sähköpostiviestissä selkeästi käyttäjätunnuksesi, syy, miksi haluat sulkea tilisi, ja ajanjakso, kuinka kauan haluat tehdä sen.


Olen tarkistanut Vastuullinen pelaaminen -osiossa, ja löysin tämän:

"Self-poissulkeminen

Jos olet huolissasi rahapelikäyttäytymästäsi, voit pyytää itsensä poissulkemista ("väliaikainen estetty käyttöoikeus") lähettämällä sähköpostia tukitiimillemme. Tiliäsi estetään pyydetyn ajanjakson ajan - olipa se sitten viikko, kuukausi tai jokin muu määritetty ajanjakso. Voit soittaa tukitiimillemme aktivoidaksesi tilisi uudelleen, kun itsensä poissulkemisjakso on päättynyt.

Tänä aikana kaikki uudet tilit avautuvat yritykset estetään havaitsemisen yhteydessä ja väliaikaisesti estettyä pääsyä koskevasta pyynnöstä tulee peruuttamaton. Pidätämme oikeuden oman harkintansa mukaan pidättää kaikki tällaisille tileille talletetut ja niihin liittyvät varat. "

Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot. Kiitos jo etukäteen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Luigi

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos tarvitset apua, muuten hylkäämme valituksen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista