Pelaajalla on vaikeuksia vetäytyä jatkuvan tarkistuksen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hyvää päivää ,
onnistuneen rekisteröitymisen jälkeen tein talletuksen ja aloin pelaamaan, koneet antoivat panoksia, nostin talletusta 10k:iin, jossain vaiheessa minulla oli jopa 80 000, mutta ajattelin, että 40 000 kc olisi noston raja
ja se tapahtui kun se putosi 40 000 CZK:aan, koska tahtoni ei ole erityisen vahva tässä aiheessa, menen valintaan ja asetan rajat (panossumma 1, maksimi päivittäinen tappio 1)
muutaman tunnin kuluttua tulee absurdi sähköposti, jossa sanotaan, että minun on allekirjoitettava valaehtoinen todistus (liitteenä), että he eivät tavoittaneet minua puhelimella. On totta, että joku numero soitti minulle, kun sain tietää, yritin soittaa z5:lle ja aina joku vastasi, mutta puhelu katosi
online chat vastasi, että toinen osasto käsittelee asiaa
(En ymmärrä, miksi kasino vaatii valaehtoisen todistuksen 2 tuntia pankkitunnuksen tarkistamisen jälkeen ja miksi se estää noston tällä vaatimuksella, jota heidän pitäisi luultavasti vaatia talletuksen aikana, koska siinä ei ole logiikkaa nostossa?)
ja nyt itse maaginen kasinonumero:
rajat eivät toimi, ja kasinon vakavuuteen luottavainen menettää kaiken eikä muutaman tunnin kuluttua edes kirjaudu pelitilille
Minut huijattiin ja kasino ryösti minut
Hei Kuzel53,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Grandwin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että varmistusprosessi on pakollinen melkein jokaisessa online-kasinossa, jos haluat kotiuttaa. Jos kasino pyysi jonkinlaista asiakirjaa, muista täyttää se ja lähettää se mahdollisimman pian.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick