KotiValituksetGrand Rush Casino - Pelaajan kotiutus on merkittävästi rajoitettu.

Grand Rush Casino - Pelaajan kotiutus on merkittävästi rajoitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 213 $

Grand Rush Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 23.8.2023 | Tapaus suljettu : 24.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Indianalainen pelaaja kohtaa ongelmia panosvaatimusten ja kasinolta noston kanssa. Täytettyään alkuperäiset panostusvaatimukset ja toistuvasti kommunikoinut kasinon johdon kanssa, häntä pyydettiin jatkuvasti jatkamaan panostusta. Lopulta pelaaja päätyi 313 dollariin, mutta pystyi nostamaan vain 100 dollaria. Hylkäsimme pelaajan valituksen, koska he eivät olleet tyytyväisiä lopputulokseen, joka perustui kasinon ehtoihin, jotka koskivat rajoitettuja talletusvapaa bonusvoittoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Täytin ilmaisen bonuksen kierrätysvaatimuksen, joka sisälsi kaikki heidän käyttöehdot. Ja pyysin sen peruuttamista. Ja noin 5 päivää myöhemmin palasin tarkistamaan tilan selvittääkseni. Se oli käännetty ja live chat. Sanoin, että minulla on vielä 3 dollaria. Tai lyödä vetoa, mikä oli väärin? Mutta koska se oli niin pieni summa, menin ja tein sen joka tapauksessa ja yritin sitten pyytää sen nostoa, mutta huomasin kierrätysvaatimuksen. Lisää nollaus ja laske vain 3 dollaria. Joten palasin live-chattiin. Ja hän vain kehotti minua jatkamaan horjumista. Ja sitten sain johtajan paikalle ja hän kertoi minulle.

2 kaksi, vedä vain 3 dollaria uudelleen. Ja sitten hän teki sopimuksen kanssani, ja is de sanoo sen selvästi minun haitastani ja mielivaltaisista panostusvaatimuksistani. Hän ei vain lunastaisi minua. Koko 160 dollaria, joka minulla oli tuolloin. Vaikka menin alle tyydyttääkseni mielivaltaisen vedonlyöntivaatimuksen. Mutta hän jatkoi myös, että hän palkitsee minut. Kaikki voitot kertyivät tarpeettoman kierrätysvaatimuksen kautta, joten tein kierrätysvaatimuksen uudelleen ja palasin takaisin. Mutta häntä ei löytynyt mistään. Ja kaikki tuossa d***-kasinossa käskivät minun vain jatkaa panostusta, koska heidän järjestelmänsä osoittivat, että minulla ei ollut vielä Miss A -vedonlyöntivaatimusta. Mutta tarkoitan, minun täytyy luottaa paperiin ja laskea kaikki yhteen ensimmäisellä kerralla. Joten he olivat väärässä, ja heidän johtajansa Simon tajusi sen, ja hän sanoo sen selvästi, ja hän jopa sanoo, että hän tarkistaisi talousosastoltaan ja kaiken. Lähetän sinulle kuvakaappaukset. Mutta joka tapauksessa johtaja oli poissa. Joten he saivat minut panostamaan koko näytelmän uudelleen. Joka oli useita 100 dollaria satoja dollareita ja minulla oli riski menettää kaiken, mutta en kuukautis, ja sain 313 dollaria ja vähän rahaa.

Jadd He nostavat minulle vain 100 dotheria. Ja olen hyvin järkyttynyt, koska vietän paljon aikaa heidän live-chatissaan. Messing heidän kanssaan tästä ja vielä turhautuneempi. Se kun katsoo sitä taaksepäin? Olisin voinut sanoa liian pahasti. Kuten sanoin, en oikein ymmärrä millainen maaperä on. Niiden on seisottava, koska se on myös selvästi näkyvissä. Ja minulla on luultavasti 70 tai 80 kuvakaappausta viesteistä eri johtajilta ja työntekijöiltä. En lähetä juuri nyt. Mutta tarkoitan, he kaikki sanovat samaa. Ja Simon oli pomo. Ja kaikki tekevät sen, hän sanoo. Eivätkä he vain lunastaneet minua heti. Kuten lupasit, mutta he antoivat minulle vain sata dollaria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ringmaker473,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Grand Rush Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitko kertoa, oletko jo lunastanut 100 USD kasinolta?

Oletko kohdannut kasinon lupauksen kanssa, jonka sait yhdeltä kasinon edustajalta? Mikä oli kasinon vastaus?

Jos kasinon kanssa on muuta asiaan liittyvää viestintää, lähetä se tänne tai vaihtoehtoisesti lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, kasino nosti minulle 100 dollaria. Potkin ja taistelin myös koko matkan, koska.

Oli vain vastoin intuitiivista ajatella, että manageri Simon olisi

Tehdä

Kristallinkirkas sopimus kanssani

Ja sitten älä jatka mitään, jos tämä ei olisi yleinen käytäntö kasinon kaikkien työntekijöiden kanssa.

Tarkoitan siis sen jälkeen, kun Simon haaveili minua

Ei ollut vaikea uskoa kaikkea, ettei kukaan. Ainakin 10 ihmisestä puhuin 2 Tiesin muuta kuin käskemään minua jatkamaan vedonlyöntiä.

Mutta se ei estänyt ponnistelujani

Näytän ja lähetän sinulle mielelläni kaikki kuvakaappaukset. Ja minun täytyy pyytää anteeksi etukäteen, koska niitä on useita, ja lisäksi uskon, että olin erittäin tietoinen ja yksityiskohtainen kyselyssäni ja vastauksessani. Hyväksyisin missä. Muulle tulkinnalle ei todellakaan voi olla paljon tilaa. Tarkoitan, vaikka se on vain vähän rahaa, koko tilanne näyttää minusta vain surrealistiselta, koska se on siellä mustavalkoisena, eikä se ole ollenkaan epämääräinen. Sopimuksen kiinteä rakenne on jäykkyyttä. Kuten kävimme läpi pikku omia käyttöehtojamme, kuten näet selvästi. Mutta vaikka lähetettiin kuvakaappauksia heidän tukeensa ja melkein anottiin asiakaspalvelua kuuntelemaan, mitä sanoin, ei koskaan epäonnistunut, että he vain mielivaltaisesti uhmasivat kaikkea logiikkaa ja järkeä. Ja sanokaa minulle, että pidän panoksensa ja 1 pisteessä olen jopa syyttänyt henkilöä siitä, että hän ei osaa lukea englantia. Koska koko elämäni, en vain ymmärrä, kuinka joku välittää väittää, mitä sanoin, ja tiedän, että jatkan ja jatkan tästä, mutta johtopäätöksenä taidan olla mitään, mitä minä edes tein. Se oli jotain, jonka heidän johtajansa teki. Ja minä vain suostuin siihen, mitä hän sanoi minulle.wnnswttngwggIheeedngdtIegptd

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

filefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, mikä on sähköpostiosoitteesi? Thomas, koska minulla on lukuisia


Asiaankuuluvia ja syytteleviä kuvakaappauksia o haluaisin lähettää sinulle ja se näyttää koko tapahtumaketjun

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta.

Ole hyvä ja lähetä minulle mahdolliset lisäviestit tai kuvakaappaukset tilanteesta, jotta voimme saada täydellisen kuvan tilanteesta.

Sähköpostini on tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ringmaker473,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ringmaker473, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei ringmaker473,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Grand Rush Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Grand Rush Casino ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta sinun näkökulmastasi?


Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ringmaker473,


Yritän tällä hetkellä ottaa yhteyttä kasinon edustajiin sisäisesti, joten pidennän ajastinta vielä 7 päivällä nähdäkseni mitä voidaan saada aikaan.


Kiitos kärsivällisyydestänne.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,


Pystyin tarkistamaan ryhmän ja tarkistamaan keskustelut. Pelaaja ei täyttänyt voittojen pelivaatimusta ja järjestelmä katsoi bonuksen menetetyksi. Tästä syystä, kun tarkastus oli tehty, he lisäsivät pelaajalle 2,98 pelivaatimuksen täyttämiseksi.


Kun suoritimme chat-tarkastuksia selvittääksemme, lupasiko joku kaikki voitot, saimme selville, että asiakaspalvelun edustaja Simon tarjoutui lisäämään bonuksen pyydettyihin voittoihin (käyttämättä kierrätysvaatimusta). Pelaaja pelasi ja voitti ilmaisella bonuksella, joten maksimirahamme 100 dollarista koskee. Olemme maksaneet 100 dollaria voittoja ehtojen mukaisesti.


Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.


Kiitos.


Lea

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos tiedosta, Grand Rush Casino .


Hyvä ringmaker473 ,

Voisitko vahvistaa maksun vastaanottamisen, jotta voimme katsoa tapauksen ratkaistuksi?


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulle luvattiin, että voin pitää kaikki voitot, vaikka ne ylittäisivät 100 $, koska kasinot rikkoivat omia ehtojaan. 50×:n ehdoissa asetettua kierrätysvaatimusta ei noudatettu, ja Simon tunnusti sen. Järjestelmäsi nollattiin, kun yritin nostaa 2,98 $ etuajassa ja pelisaldo palasi nollaan. CS käski useaan otteeseen panostaa vain 2,98, mutta tulokset pysyivät samoina, joten he saivat Simonin (manageri) mukaan ja toistohistorian kautta pystyi näkemään, että minuun kohdistui epäreiluja käytäntöjä ja tästä syystä hän käytti valtaansa (myös ehdoissa) ratkaistakseen tilanteen kokonaisuudessaan. Hän lupaa selvästi antaa minun pitää kaikki voitot, vaikka ne ylittäisivät sadan. Kasino maksoi minulle 100 dollaria, mutta se ei ollut koskaan kiistanalainen. Selitin sen hyvin selvästi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ringmaker473,

Valitettavasti meidän on hylättävä valituksesi tarkasteltuamme kaikki tiedot. Ymmärrämme, että kasinon live-chat-agentti Simon on saattanut johtaa sinut harhaan, mutta olet myös kommunikoinut muiden agenttien kanssa asiasta, eikä kukaan heistä luvannut, että saat täyden voittosi. Valitettavasti tällaisia tilanteita tapahtuu, ja tällaisissa tapauksissa sinun on noudatettava kasinon bonusehtoja (T&Cs), ei live-chat-agenttien lupauksia, jotka voivat joskus tehdä virheitä. Tässä tapauksessa pelasit ei-talletusbonuksella, jolla oli maksimi kotiutusraja, jota sovellettiin voittoihisi. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.

Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista